Problem Manager
hace 1 día
Excited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and designers. About the job: ¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera? BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países, donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores. En esta oportunidad, estamos buscando sumar a nuestro equipo de Operaciones y Producción , dentro de la Subgerencia de Operaciones , un/a Problem Manager , con el desafío de liderar el proceso de Problem Management para servicios de complejidad media, minimizando la recurrencia de incidentes mediante la identificación rigurosa de causas raíz (RCA) y la gestión efectiva de soluciones permanentes, contribuyendo a la mejora continua de la calidad del servicio. Responsabilidades Gestionar el ciclo completo del proceso de Problem Management, asegurando el cumplimiento de estándares internos. Coordinar la identificación y documentación de problemas relevantes tanto tecnológicos como de negocio. Intermediar entre equipos técnicos y áreas de negocio para garantizar la resolución efectiva de problemas. Supervisar la implementación de soluciones definitivas y documentar desvíos cuando ocurran. Elaborar y mantener registros claros sobre qué ocurrió, cómo se resolvió y cómo prevenir recurrencias. Asegurar una visión macro del impacto en el banco y comunicar avances a las partes interesadas. Promover la mejora continua mediante análisis de tendencias y recomendaciones preventivas. Requisitos Experiencia en gestión de procesos ITIL, especialmente en Problem Management. Conocimiento general de entornos tecnológicos y procesos de negocio (no se requiere especialización técnica). Habilidades para coordinar múltiples equipos y mantener comunicación efectiva. Capacidad analítica para interpretar causas raíz y proponer acciones correctivas. Manejo de herramientas de documentación y seguimiento de problemas Deseable certificación ITIL (no excluyente). Habilidades Actitud proactiva y orientación a la mejora. Capacidad analítica y pensamiento crítico. Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos. Trabajo en equipo y buena comunicación. Aprendizaje continuo y autosuperación. Autonomía y atención al detalle. Skills: Continuous Improvement, IT Governance, ITIL Methodologies, IT Technologies, JavaScript, Linux, Operations Processes, Problem Management, Solution Deployment, Structured Query Language (SQL)
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Problem Manager
hace 1 día
Madrid, España BBVA A tiempo completoExcited to grow your career? BBVA is a global company with more than 160 years of history that operates in more than 25 countries where we serve more than 80 million customers. We are more than 121,000 professionals working in multidisciplinary teams with profiles as diverse as financiers, legal experts, data scientists, developers, engineers and...
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Problem Manager
hace 14 minutos
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Problem Manager
hace 11 minutos
Madrid, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico...
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Incident and Problem Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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Problem Manager
hace 15 horas
Madrid, España Babel Group. A tiempo completo**Consent**data.protection@babelgroup.com if you disagree.Depending on the period of time they remain active on the terminal equipment:of the usage data made by users of the service.data.protection@babelgroup.com.**MODIFICATIONS**The website , owned by BABEL SISTEMAS DE INFORMACION S.L, reserve the right to modify this cookie policy based on legal...
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Problem Manager
hace 17 minutos
Madrid, España Babel Group. A tiempo completo**Consent** if you disagree.Depending on the period of time they remain active on the terminal equipment:of the usage data made by users of the **MODIFICATIONS**The website , owned by BABEL SISTEMAS DE INFORMACION S.L, reserve the right to modify this cookie policy based on legal requirements or to adapt it to instructions issued by the Spanish Data...
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Incident, Problem
hace 3 días
Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAtGiesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.Desplácese hacia abajo para encontrar una descripción detallada de este trabajo y lo que se espera de los candidatos. Envíe su solicitud haciendo clic en el botón "Solicitar".We’re looking for anIncident,...
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Incident, Problem
hace 1 día
Madrid, España Giesecke+Devrient A tiempo completoAtGiesecke+Devrient (G+D) , we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.Solicitar este puesto es sencillo. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Solicitar" para ser considerado para esta posición.We’re looking for anIncident, Problem & Change Manager (IPC Manager)to join ourIT...
