Empleos actuales relacionados con CX Operations Manager – Barcelona - Sant Cugat - ORBIDI
-
CX Operations Manager – Barcelona
hace 1 día
Sant Cugat, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completoHead of CX Operations – Barcelona | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/aHead of CX Operationscon una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Serás responsable de liderar el área deCX Ops, asegurando una experiencia...
-
CX Operations Manager – Barcelona
hace 1 día
Sant Cugat, Barcelona, España ORBIDI A tiempo completoHead of CX Operations – Barcelona | ORBIDIEn ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión.Serás responsable de liderar el área de CX Ops, asegurando una...
-
CX Operations Manager – Barcelona ORBIDI
hace 9 horas
Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completoHead of CX Operations Barcelona ORBIDIObtenga más información sobre este puesto leyendo los detalles a continuación y luego envíe su solicitud para ser considerado.En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/aHead of CX Operationscon una visión customer‑centric fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer...
-
Head of CX Operations — Hybrid, Data‑Driven Growth
hace 9 horas
Sant Cugat del Vallès, España ORBIDI A tiempo completoUna empresa tecnológica en expansión busca un/a Head of CX Operations para liderar y optimizar la experiencia del cliente en un entorno dinámico.¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.Se requiere experiencia sólida en operaciones y...
-
Sales Team Manager
hace 1 día
Sant Cugat, España UIC Barcelona A tiempo completoDescripción de la ofertaBuscamos un/a Sales Team Manager con un perfil claramente orientado a las personas a su liderazgo y a la consecucion de objetivos a traves del trabajo en equipo y la coordinacion entre departamentos/ facultades. La candidatura ideal es un/a profesional dinámico/a y proactivo/a, con una clara vocacion de servicio y gestion de...
-
Sales Team Manager
hace 1 semana
Sant Cugat, Barcelona, España UIC Barcelona A tiempo completoBuscamos un/a Sales Team Manager con un perfil claramente orientado a las personas a su liderazgo y a la consecucion de objetivos a traves del trabajo en equipo y la coordinacion entre departamentos/ facultades. La candidatura ideal es un/a profesional dinámico/a y proactivo/a, con una clara vocacion de servicio y gestion de equipos.Estamos buscando un...
-
Clinical Operations Specialist
hace 1 día
Sant Cugat, España GRIFOLS A tiempo completoDESCRIPCIÓN DE LA OFERTAWe believe that diversity adds value to our business, our teams and our culture. We are committed to equal employment opportunities that foster an inclusive environment. Help us lead one of the world’s largest pharmaceutical companies. We are a world leader in plasma-derived medicines with a presence in more than 100 countries, and...
-
RevOps Manager
hace 3 días
Sant Cugat, España Alpega Group A tiempo completoThe Alpega Group is looking for a RevOps Manager for Marketing Operations. This position will be based in Barcelona, Spain.WHO ARE WE The Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener transportation processes, with 35+ years in the...
-
Clinical Operations Specialist
hace 1 semana
Sant Cugat, España GRIFOLS A tiempo completoDescripción del trabajoDESCRIPCIÓN DE LA OFERTAWe believe that diversity adds value to our business, our teams and our culture. We are committed to equal employment opportunities that foster an inclusive environment.Help us lead one of the world’s largest pharmaceutical companies. We are a world leader in plasma-derived medicines with a presence in more...
-
RevOps Manager
hace 3 días
Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completoThe Alpega Group is looking for a RevOps Manager for Marketing Operations. This position will be based in Barcelona, Spain.WHO ARE WE The Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener transportation processes, with 35+ years in the...
CX Operations Manager – Barcelona
hace 3 semanas
Head of CX Operations – Barcelona | ORBIDI En ORBIDI seguimos creciendo y buscamos un/a Head of CX Operations con una visión customer-centric, fuerte orientación a datos y capacidad para liderar la operativa completa de Customer Experience en un entorno tecnológico y en expansión. Serás responsable de liderar el área de CX Ops, asegurando una experiencia de cliente excelente, el control total de las comunicaciones inbound y outbound, y una operativa eficiente apoyada en herramientas como HubSpot, Intercom y Ringover. Tu misiónLiderar, optimizar y escalar la operación de Customer Experience en ORBIDI, garantizando altos niveles de satisfacción, eficiencia operativa y alineación con los objetivos de crecimiento del negocio, siempre poniendo al cliente en el centro de las decisiones. Qué harás Liderar el equipo de CX Ops, asegurando una experiencia de cliente de alta calidad en todos los puntos de contacto. Trabajar para que el equipo alcance los objetivos de satisfacción, contactabilidad y renovación de clientes ORBIDI. Controlar y optimizar las comunicaciones inbound y outbound, gestionando el flujo completo del cliente. Analizar y mejorar los procesos y el customer journey para maximizar la eficiencia y la experiencia del usuario. Automatizar flujos de trabajo desde la generación de interés hasta la renovación del modelo de suscripciones. Ser la figura de enlace entre CX, Operaciones y otros equipos transversales de la compañía. Gestionar y asegurar el uso óptimo de las herramientas tecnológicas (HubSpot, Intercom y Ringover). Elaborar informes, dashboards y seguimiento de métricas clave de rendimiento y objetivos del equipo. Impulsar una operativa data-driven basada en KPIs de CX como NPS, CSAT, SLA, churn, entre otros. Qué buscamos en ti Experiencia de más de 5 años en operaciones y Customer Experience en startups o empresas tecnológicas. Sólida experiencia liderando equipos de CX y gestionando operaciones complejas. Conocimiento avanzado de CRM, automatización y analítica de datos (preferiblemente HubSpot, Intercom y Ringover). Experiencia práctica trabajando con métricas de CX (NPS, CSAT, SLA, churn, etc.). Capacidad para gestionar HubSpot a nivel administrador (dashboards, automatizaciones, integraciones). Mentalidad data-driven y analítica, orientada a la mejora continua. Conocimiento de herramientas de automatización como n8n, Zapier u otras similares. Excelente comunicación interna y externa, con visión estratégica y operativa del negocio. Fuerte orientación customer-centric, equilibrando las necesidades del cliente y del negocio. Competencias clave Impacto real → Tomas decisiones basadas en datos para generar mejoras tangibles en la experiencia y el negocio. Ownership → Asumes la responsabilidad total de la operación y del rendimiento del equipo. Colaboración → Trabajas de forma transversal con distintos equipos para impulsar resultados comunes. Innovación → Buscas constantemente automatizar, optimizar y escalar procesos. Energía positiva → Generas un entorno de confianza, foco y mejora continua. Qué ofrecemos Formar parte de una empresa en pleno crecimiento y transformación. Un entorno dinámico, tecnológico y orientado a la excelencia operativa. Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional. Modelo híbrido con base en Santa Cruz de Tenerife. Cultura basada en la confianza, la autonomía y el impacto. Paquete de beneficios a empleados.
