Functional Support

OverviewContrato indefinido | Jornada completa — Reporta al CTO y colabora directamente con Product ManagementSobre SMARTFYSMARTFY es una fintech fundada en marzo de 2024, con sede en Madrid, dedicada a la optimización financiera en el sector de la automoción y solar. Nuestra plataforma digital conecta distribuidores y bancos mediante APIs inteligentes, simplificando y optimizando la financiación al cliente final. A través de algoritmos avanzados, ayudamos a los equipos de venta a seleccionar la mejor opción financiera, maximizando la rentabilidad del distribuidor y ofreciendo una experiencia ágil y eficiente al usuario. Tras consolidar nuestra presencia en España, nos encontramos en plena expansión internacional hacia Europa y LATAM.Propósito del rolBuscamos un Functional Support & QA Analyst que dé soporte funcional y operativo a la plataforma Smartfy, ayudando a gestionar incidencias, validar nuevas funcionalidades y contribuir a la mejora continua del producto.Este rol combina soporte funcional , testing de calidad y documentación , ofreciendo una proyección clara hacia funciones de Product Assistant o Junior Product Owner a medio plazo.Responsabilidades principalesSoporte funcional y gestión de incidencias (50–60%)Recepción, análisis y seguimiento de incidencias reportadas por usuarios o partners.Registro y categorización de incidencias en herramientas de ticketing (Jira, Trello, Asana).Comunicación con los equipos técnicos para su resolución.Apoyo en tareas operativas de la plataforma (validaciones, cierres, actualizaciones).Elaboración de informes y seguimiento de KPIs funcionales.Testing funcional y aseguramiento de calidad (30–40%)Diseño y ejecución de pruebas funcionales y de regresión (UAT).Validación de nuevas funcionalidades antes del despliegue a producción.Colaboración en el control de versiones y entregas.Documentación de casos de prueba, flujos y resultados.Apoyo a Product Management (10–20%)Redacción de historias de usuario y requisitos funcionales.Participación en reuniones de refinamiento y priorización de backlog.Documentación de procesos y flujos de producto.Evolución progresiva hacia tareas de definición y priorización de roadmap.RequisitosImprescindibles:1–3 años de experiencia en soporte funcional, QA o testing manual.Conocimientos básicos de SQL, APIs y herramientas de ticketing.Habilidad para documentar procesos técnicos y funcionales.Nivel profesional de español e inglés.Se valorará positivamente:Conocimientos o experiencia en Product Ownership o gestión de producto digital.Interés por la evolución hacia roles de producto.Experiencia previa en fintechs, startups o entornos tecnológicos.Competencias personalesPerfil estructurado, metódico y con alta atención al detalle.Capacidad de comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.Curiosidad tecnológica y ganas de aprender sobre producto digital.Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos.Espíritu colaborativo y orientación a la mejora continua.Evolución esperada del rolA 3 meses: dominio completo del ciclo de incidencias y testing funcional, participación activa en documentación y backlog.A 6 meses: evolución hacia Product Assistant / Junior Product Owner, con responsabilidad parcial sobre módulos o funcionalidades específicas.Qué ofrecemosFormar parte de una fintech en crecimiento con proyección internacional.Aprendizaje directo junto al CTO y equipo de producto.Entorno flexible y colaborativo, con modelo híbrido (oficina en Pozuelo de Alarcón).Contrato indefinido y posibilidades reales de desarrollo profesional.Flexibilidad horaria y cultura de mejora continua.¿Te apasiona el mundo fintech y quieres impulsar tu carrera en producto digital? Únete a Smartfy y crece con nosotros.#J-18808-Ljbffr