Functional Support

Pozuelo de Alarcón (Madrid)
|
Modelo híbrido

Contrato indefinido | Jornada completa

Reporta al CTO y colabora directamente con Product Management

Sobre SMARTFY
SMARTFY
es una
fintech
fundada en marzo de 2024, con sede en Madrid, dedicada a la
optimización financiera en el sector de la automoción y solar
.

Nuestra plataforma digital conecta distribuidores y bancos mediante
APIs inteligentes
, simplificando y optimizando la financiación al cliente final. A través de algoritmos avanzados, ayudamos a los equipos de venta a seleccionar la mejor opción financiera, maximizando la rentabilidad del distribuidor y ofreciendo una experiencia ágil y eficiente al usuario.

Tras consolidar nuestra presencia en España, nos encontramos en plena
expansión internacional hacia Europa y LATAM
.

Propósito del rol
Buscamos un
Functional Support & QA Analyst
que dé soporte funcional y operativo a la plataforma
Smartfy
, ayudando a gestionar incidencias, validar nuevas funcionalidades y contribuir a la mejora continua del producto.

Este rol combina
soporte funcional
,
testing de calidad
y
documentación
, ofreciendo una
proyección clara hacia funciones de Product Assistant o Junior Product Owner
a medio plazo.

Responsabilidades principales
Soporte funcional y gestión de incidencias (50–60%)

• Recepción, análisis y seguimiento de incidencias reportadas por usuarios o partners.
• Registro y categorización de incidencias en herramientas de ticketing (Jira, Trello, Asana).
• Comunicación con los equipos técnicos para su resolución.
• Apoyo en tareas operativas de la plataforma (validaciones, cierres, actualizaciones).
• Elaboración de informes y seguimiento de KPIs funcionales.

Testing funcional y aseguramiento de calidad (30–40%)

• Diseño y ejecución de pruebas funcionales y de regresión (UAT).
• Validación de nuevas funcionalidades antes del despliegue a producción.
• Colaboración en el control de versiones y entregas.
• Documentación de casos de prueba, flujos y resultados.

Apoyo a Product Management (10–20%)

• Redacción de historias de usuario y requisitos funcionales.
• Participación en reuniones de refinamiento y priorización de backlog.
• Documentación de procesos y flujos de producto.
• Evolución progresiva hacia tareas de definición y priorización de roadmap.

Requisitos
Imprescindibles:

• 1–3 años de experiencia en soporte funcional, QA o testing manual.
• Conocimientos básicos de SQL, APIs y herramientas de ticketing.
• Habilidad para documentar procesos técnicos y funcionales.
• Nivel profesional de español e inglés.

Se valorará positivamente:

• Conocimientos o experiencia en Product Ownership o gestión de producto digital.
• Interés por la evolución hacia roles de producto.
• Experiencia previa en fintechs, startups o entornos tecnológicos.

Competencias personales

• Perfil estructurado, metódico y con alta atención al detalle.
• Capacidad de comunicación clara con equipos técnicos y de negocio.
• Curiosidad tecnológica y ganas de aprender sobre producto digital.
• Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos.
• Espíritu colaborativo y orientación a la mejora continua.

Evolución esperada del rol

• A 3 meses: dominio completo del ciclo de incidencias y testing funcional, participación activa en documentación y backlog.
• A 6 meses: evolución hacia Product Assistant / Junior Product Owner, con responsabilidad parcial sobre módulos o funcionalidades específicas.

Qué ofrecemos

• Formar parte de una fintech en crecimiento con proyección internacional.
• Aprendizaje directo junto al CTO y equipo de producto.
• Entorno flexible y colaborativo, con modelo híbrido (oficina en Pozuelo de Alarcón).
• Contrato indefinido y posibilidades reales de desarrollo profesional.
• Flexibilidad horaria y cultura de mejora continua.

¿Te apasiona el mundo fintech y quieres impulsar tu carrera en producto digital?

Únete a Smartfy y crece con nosotros.