INFORMÁTICO/A SOPORTE IT

El/la candidato/a formará parte del equipo de IT de Camiral.Buscamos un Especialista de Soporte a usuario que reportará al Administrador de Sistemas y será la persona de referencia para los usuarios en la gestión de aplicaciones y servicios necesarios en su puesto de trabajo. El rol combina soporte técnico y participación en proyectos de mejora, con el objetivo de garantizar un servicio IT eficiente y una experiencia óptima para los usuarios.Funciones y responsabilidades:Soporte de primer nivel al usuario de programas generales y específicos de cada área, así como de problemas con los sistemas informáticosEscalado a nivel superior de soporte en caso necesario tras el diagnósticoInstalación y mantenimiento de aplicaciones en los ordenadoresMantenimiento de los ordenadores, impresoras y otros dispositivosDetectar problemas de los usuarios y posibles áreas de mejoraMantener la documentación de procesos de soporte propios y sistemas de ayudaRealizar pedidos, entrar la información necesaria en el sistema, pedir presupuestos, revisar la recepción correcta, mantenimiento del inventario, etc.Participar en las formaciones corporativas y en las específicas de IT cuando se requieraMantener el inventario de activos y dar apoyo en la gestión administrativa de pedidos y facturas de su área.Elaborar y actualizar manuales y procedimientos operativos.Velar por el cumplimiento de los estándares IT corporativos.Colaborar en la aplicación de medidas de ciberseguridad que afectan al usuario final, en coordinación con el Administrador de Sistemas y el CISO.Requisitos:Buenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuarios.Ser analítico, resolutivo, capacidad auto organizativa y de auto aprendizajeConocimiento general de informática: hardware, ofimática, conocimientos de redes, sistemas operativos, resolución de incidencias básicasConocimientos de catalán, castellano e inglés a nivel de comprensión oral y escritaExperiencia en soporte a usuarioIngeniería técnica en IT o equivalenteExperiencia mínima de 1 año en un puesto similarConocimientos generales de servidores Windows/Linux y gestión de Active DirectoryCapacidad analítica y de resolución de incidenciasBuenas habilidades comunicativas y de coordinación, mostrando empatía y comprensión ante las incidencias de los usuariosQué ofrecemos:Jornada: completaHorario: 9 a 17.45h (aproximadamente)Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y mucho másPosibilidad de usar las instalaciones de Camiral, a Quinta do Lago Resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes.Descuento en gasolina en todos los establecimientos de Zona Diesel.Acceso a WellHub, con descuentos en gimnasios y aplicaciones de bienestar.Cobertura médica a través de una app de salud, para empleados y familiares, sin coste.Acceso a Therapyside, nuestra plataforma de terapia online: 3 sesiones gratuitas al año, y tarifas especiales para el resto.Comedor interno 100% subvencionado para empleados de hoteles y trabajadores con horario partido.Taquillas inteligentes para recibir paquetería, disponibles para los empleadosBeneficio económico para los empleados que traigan a otro empleado y sea seleccionado.Descuentos en hoteles y campos de golf del grupo: Quinta do Lago (Portugal), Ballynahinch (Irlanda)Convenio con la escuela Ostelea y otras más.