HEAD OF CRM
Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda
Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.
Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.
Buscamos una persona que haya participado activamente en la creación, diseño, evolución y optimización de programas de fidelización en compañías con una base relevante de clientes, aportando experiencia real en CRM, loyalty, customer lifecycle y marketing relacional.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar y liderar la estrategia de CRM, fidelización y customer lifecycle de FORUS, impulsando la retención, recurrencia, vinculación y valor del cliente a través del uso inteligente de los datos, la automatización y la personalización.
Responsabilidades:
- Diseñar e implementar la estrategia de CRM y fidelización de la compañía.
- Definir el modelo de Loyalty, beneficios, segmentaciones y acciones de engagement.
- Diseñar customer journeys y estrategias de ciclo de vida del cliente.
- Liderar campañas automatizadas de captación, onboarding, retención y recuperación.
- Definir modelos de segmentación avanzada y personalización.
- Analizar datos de comportamiento y generar insights accionables.
- Liderar la explotación de herramientas CRM y Marketing Automation.
- Desarrollar cuadros de mando e indicadores de fidelización.
- Coordinarse con Marketing, Operaciones, Tecnología y Dirección.
- Identificar oportunidades de crecimiento del valor del cliente y reducción de churn.
- Liderar la evolución tecnológica del ecosistema CRM.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia sólida en CRM, Fidelización y Loyalty.
- Al menos 5 años gestionando estrategias CRM y programas de fidelización.
- Haber participado en la creación, implantación o evolución de modelos Loyalty.
- Experiencia demostrable en retención, customer lifecycle y engagement.
- Experiencia liderando proyectos transversales y coordinando equipos.
- Experiencia analizando datos de clientes para la toma de decisiones.
- Conocimiento avanzado de herramientas CRM y Marketing Automation.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Proyecto estratégico con impacto directo en el crecimiento de la compañía.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Acceso a las instalaciones deportivas de FORUS.
En Forus valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde se valoren y respeten las diferencias de todas las personas.
-
Head of CRM
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España IGTalents Jornada completaWe are looking for aHead of Retentionto take full ownership of CRM and player retention for a B2C online casino brand. This is a hands-on role for someone who wants to build the retention function from the ground up. At the initial stage, there will be no large CRM team underneath you — you will personally set up the processes, segmentation, campaigns, and...
-
HEAD OF CRM
Hace 5 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España FORUS DEPORTE Y OCIO, S.L. Jornada completaEn FORUS buscamos incorporar un/a Head of CRM, Loyalty & Data Marketing para liderar la estrategia de relación con clientes, fidelización y gestión del dato a nivel corporativo. Buscamos una persona que haya participado activamente en la creación, diseño, evolución y optimización de programas de fidelización en compañías con una base relevante de...
-
HEAD OF CRM
Hace 6 días
Madrid, Community of Madrid, España Jornada completaEn FORUS buscamos incorporar un/a Head of CRM, Loyalty & Data Marketing para liderar la estrategia de relación con clientes, fidelización y gestión del dato a nivel corporativo.Buscamos una persona que haya participado activamente en la creación, diseño, evolución y optimización de programas de fidelización en compañías con una base relevante de...
-
Head of CRM
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España IGTalents Jornada completaIGtalents is seeking a Head of Retention to own CRM and player retention for a B2C online casino brand in Spain. This hands-on role involves building the retention function from the ground up and implementing segmentation, campaigns, and lifecycle strategies. As the product scales, you will shape processes, set up Customer.io, analyze cohorts and LTV, and...
-
Head of Legal
Hace 1 día
Madrid, Community of Madrid, España Getnet Jornada completaABOUT GETNET EUROPE Getnet Europe is the European hub of Getnet, driving the company's expansion across Europe and connecting Iberia with global payment ecosystems. Getnet is the leading fintech provider of payment solutions in Latin America and Iberia. We offer robust, omnichannel solutions that cater to the unique needs of our customers, integrating...
-
Head of Kinetics
Hace 3 días
Madrid, Community of Madrid, España Destinus Jornada completaAbout the Role You are at the heart of where precision meets production, turning complex kinetic designs into reliable, high performance reality. As Head of Kinetics , you step into a mission critical role where safety, quality, and execution must move in perfect sync. At Destinus, we are revolutionizing the defense industry with cutting-edge Unmanned...
-
Head of Projects
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Wolf Avionic Group Jornada completaSobre WOLF AVIONIC WOLF AVIONIC es una compañía tecnológica especializada en soluciones aeronáuticas avanzadas, sistemas no tripulados (UAS), tecnologías en seguridad, sistemas antidron (C-UAS) y gestión de operaciones aeronáuticas. Desarrollamos proyectos nacionales e internacionales que combinan ingeniería, innovación tecnológica, integración de...
-
Head of Sales
Hace 5 días
Madrid, Community of Madrid, España Doofinder Jornada completaHey there! Let us introduce ourselves! We're Doofinder. Since 2011, we've been on a mission to make technology accessible for companies of any size, anywhere, to grow. We've built a leading search and discovery technology for online stores that helps retailers around the world sell more, growing profitably to become a reference in our market, with thousands...
-
Head of Risk
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Lynx Jornada completaABOUT LYNX At Lynx Financial Crime Tech S.A., we are an AI-based software company specialized in detecting and predicting behavioral patterns. Led by an expert team from the financial and academic sectors, we develop and implement cutting-edge, self-learning AI technologies. Our platform stands out for its low-latency transaction processing capabilities and...
-
Head Of Content
Hace 3 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Red Bull Jornada completaCompany DescriptionWe are looking for a strategic Head of Content who combines creativity, leadership, and business vision. This person will define the content strategy, lead and develop the team, manage external partners, and work cross-functionally to maximize impact. Above all, they must be a strong thinker with a clear point of view, able to challenge,...
