Supervisor/a Teleasistencia Call Center
hace 4 semanas
Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como Supervisor/a del centro de atención ubicado en Madrid , siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo.
¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades?
- Elaborar los cuadrantes de trabajo del personal a su cargo.
- Verificar el dimensionamiento real del turno con el planificado.
- Organizar y gestionar el equipo de personas asignado al turno de trabajo.
- Realizar el seguimiento y control de la actividad desarrollada por el equipo de personas a su cargo.
- Garantizar la ejecución de las llamadas de seguimiento planificadas para el turno de trabajo.
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y criterios de funcionamiento establecidos en la actividad desarrollada por el Centro de Atención.
- Seguimiento y control de la actividad e indicadores de nivel de servicio en el turno de trabajo.
- Resolución de consultas de operación y apoyo a la gestión de las llamadas de emergencia.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada Completa.
- Horario: De lunes a domingo en turno de noche de 22:30 a 07:00, con posibilidad de hacer algún turno de noche o de mañana en caso de vacaciones del personal.
- Incorporación en un equipo joven, dinámico y con buen ambiente laboral.
- Ubicación: Avenida de Manoteras (Sanchinarro).
Formación requerida:
- Título universitario.
- Manejo Office: Excel, Outlook, Power Point, Word.
- Deseable conocimiento en tecnología, equipos telefónicos y programas informáticos relacionados.
Un poco más sobre nosotros:
Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nos apasiona garantizar que nuestros equipos reflejen las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.
En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión.
Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.
Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.
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Supervisor del Servicio de Intervención Domiciliaria
hace 2 meses
Centro, España Tunstall Spain A tiempo completoDesde hace 25 años, Tunstall Televida desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Estas soluciones, combinadas con el poder del mundo digital, nos permiten ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del...
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Supervisor/a de Contact Center Madrid
hace 2 meses
Centro, España thyssenkrupp Elevator A tiempo completoPresentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más de 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.¡Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact Center!¿Eres una persona apasionada por...
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Travel Experience Designer
hace 2 meses
Centro, España ClubMed A tiempo completoTravel Experience Designer (Call Center) Madrid, Spain About us Established in 1950, Club Med is the pioneer of premium all-inclusive holidays. We have been continuously innovating over the last 70 years and now offer close to 80 ski and sun resorts across Europe, Asia, Africa, America and the Caribbean as well as a ‘Club Med 2’ cruise. Club Med...
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Técnico/a administrativo/a contable senior.
hace 1 mes
Centro, España Adecco A tiempo completoBuscamos personas con experiencia, con muchas ganas de aprender y adentrarse en el/la mundo administrativo/a-contable dentro de una de las empresas call center más importantes a nivel nacional. La función que desempeñar será gestión financiera contable que disponga de conocimientos sobre la ley de impuestos nacional, asesoramiento y establecimiento de...
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Técnico/a administrativo/a contable senior.
hace 1 mes
Centro, España Adecco (Spain) A tiempo completoBuscamos personas con experiencia, con muchas ganas de aprender y adentrarse en el/la mundo administrativo/a-contable dentro de una de las empresas call center más importantes a nivel nacional.La función que desempeñar será gestión financiera contable que disponga de conocimientos sobre la ley de impuestos nacional, asesoramiento y establecimiento de...
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Teleoperador/a comercial venta cruzada
hace 1 mes
Centro, España Adecco (Spain) A tiempo completoBuscamos personas con experiencia, con muchas ganas de aprender y adentrarse en el mundo comercial dentro de una de las empresas de call center más importantes a nivel nacional. La función para desempeñar será captación de clientes a través de venta cruzada (recepción llamadas) de productos de alarma. Si quieres formar parte del mundo del call center...
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Customer Segment Specialist
hace 1 mes
Centro, España Michael Page ES A tiempo completoCustomer Segment Specialist (E-commerce) - Suministros Dentales Identificar y desarrollar segmentos de clientes dentro de las bases de datos uniformes, considerando el comportamiento de compra, las marcas propias y de fabricantes, y las redes de clínicas. Analizar datos de clientes, generando insights para optimizar las estrategias de adquisición,...
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Centro, España MSX International Inc. A tiempo completoTitle: Contact Center Agent, Dutch and English speaker Location: Madrid, ES, 28037 Date: Oct 9, 2024 Contact Center Agent in Madrid OR Alicante - Dutch speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and service within a brand new team? ...
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Contact Center Agent in Madrid OR Alicante
hace 1 mes
Centro, España MSX International Inc. A tiempo completoTitle: Contact Center Agent in Madrid OR Alicante - Swedish speaker with English Location: Madrid, ES, 28037 Date: Oct 9, 2024 Contact Center Agent in Madrid OR Alicante – Swedish speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and...
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Contact Center Agent in Madrid OR Alicante
hace 1 mes
Centro, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoContact Center Agent in Madrid OR Alicante – Swedish speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and service within a brand new team? This is a position for ambitious, service-oriented, self-motivated, and team-oriented people...
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Centro, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoContact Center Agent in Madrid OR Alicante - Dutch speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and service within a brand new team? This is a position for ambitious, service-oriented, self-motivated, and team-oriented people who put...
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Agente Soporte Técnico ITIL 30H MAÑANA
hace 1 mes
Centro, España Servinform A tiempo completoEn Servinform estamos creciendo y queremos hacerlo contigo!Nos dedicamos a servicios de BPO, Call Center, Redes - Telecomunicaciones, Marketing y Gestión Documental. Actualmente queremos ampliar nuestro equipo de informático. Para ello seleccionamos Técnico/a de Soporte Microinformático, cuyas tareas serán: Asistencia y Soporte a usuarios. Registro de...
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Transport Executive
hace 2 meses
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Enterprise Sales Manager Iberia
hace 2 meses
Centro, España Supermicro A tiempo completoEnterprise Sales Manager Iberia Date : Aug 27, 2024 Location : Spain - Madrid Company : Super Micro Computer Job Req ID : 23711 About Supermicro : Supermicro is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop / Big Data, Hyperscale, HPC and IoT / Embedded customers...
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Transport Executive
hace 2 meses
Centro, España ClubMed A tiempo completoTransport Executive Madrid, Spain About us Established in 1950, Club Med is the pioneer of premium all-inclusive holidays. We have been continuously innovating over the last 70 years and now offer close to 80 ski and sun resorts across Europe, Asia, Africa, America and the Caribbean as well as a ‘Club Med 2’ cruise. Club Med offers a new way of...
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TÉCNICO/A MARKETING LOCAL
hace 2 meses
Centro, España VITALDENT A tiempo completoFunciones DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados a través de nuestras marcas: Moonz, Smysecret, Vitaldent y MAEX, respondiendo así a las necesidades de nuestros pacientes en cualquier momento de su vida. Dentro de este propósito, buscamos un/a...
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Enterprise Sales Manager Iberia
hace 2 meses
Centro, España Supermicro A tiempo completoJob Req ID: 23711 About Supermicro: Supermicro is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop/ Big Data, Hyperscale, HPC and IoT/Embedded customers worldwide. We are the #5 fastest growing company among the Silicon Valley Top 50 technology firms. Our unprecedented global...
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Centro, España IQVIA A tiempo completoJoin us on our exciting journey! We are looking for a Technical Support Analyst, this role will be responsible in providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participant. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access related issues and other Tier-1 technical concerns. Further scope includes working...
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Centro, España IQVIA Argentina A tiempo completoJoin us on our exciting journey! We are looking for a Technical Support Analyst. This role will be responsible for providing support to concerns raised by all Virtual Trials Study participants. This position will also be involved in performing troubleshooting steps for access-related issues and other Tier-1 technical concerns. Further scope includes working...
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