Supervisor/a de Contact Center Madrid

hace 2 meses


Centro, España thyssenkrupp Elevator A tiempo completo

Presentes en España 1984, somos una de las compañías líderes en el mercado nacional de elevación. Contamos con más de 70 oficinas y un equipo humano formado por más de 2.700 profesionales.Atendemos proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida.Únete a Nuestro Equipo como Supervisor/a de Contact Center¿Eres una persona apasionada por la atención al cliente y la tecnología? ¿Te gustaría liderar un equipo dinámico y asegurarte de que todo funcione a la perfección? Esta es tu oportunidadMisión del Puesto:Como Supervisor/a formarás parte de un equipo que se ocupa de la gestión diaria del Contact Center para su correcto funcionamiento, las 24 horas del día. Tu misión será garantizar que todo funcione de acuerdo con los estándares de calidad y atención al cliente establecidos por tkE, mientras cumples con las normas internas de seguridad y compliance.Funciones Clave:Gestionar la infraestructura informática del Contact Center.Proporcionar apoyo técnico a nuestros agentes.Liderar y motivar a un equipo de teleoperadores.Realizar seguimiento y análisis de los KPI’s para mejorar el rendimiento.Controlar y enviar reportes internos que marquen la diferencia.Supervisar tareas administrativas y asegurar la calidad del servicio.Gestionar los calendarios de los teleoperadores para una operación fluida.Horario:Turnos rotativos de mañana y tarde, incluidos fines de semana y festivos.Requisitos:Formación mínima a nivel de GFGM/CFGS en administración o informática (imprescindible).Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente o gestión de Contact Center (deseable).Idiomas: Portugués (Nivel B2) e Inglés (Nivel B2, deseable).Ofrecemos:Contrato indefinido e incorporación en un sector estable y sostenible.Colaboración y trabajo en equipo: una cultura abierta, transparente y orientada al valor donde tus ideas cuentan.Bienvenida y formación - programa específico de bienvenida y formación para ayudarte en tu desarrollo profesional desde el primer día.Formarás parte de un equipo joven y dinámico.
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  • Centro, España Santander A tiempo completo

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank)Country : Spain Project Associate Expert II Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology...


  • Centro, España Apothekeplus A tiempo completo

    ¿Buscas tu primera experiencia en Contact center? ¿quieres seguir desarrollándote en este sector? Tengas experiencia o no, desde ISGF te formaremos para que puedas realizar tu trabajo y conseguir tus objetivos, además, contaras con formación continua, que te ayudará a crecer con nosotros. ¿te gusta el trato con el cliente y llevar a cabo un...

  • Supervisor Logistics

    hace 2 meses


    Centro, España Stericycle A tiempo completo

    Título: Supervisor Logistics Id. de la solicitud: 34754 Función laboral: Operaciones de servicios de campo Sector profesional: Operaciones Ubicación del puesto: SRCL CONSENUR, S.L. - MADRID Finalidad del puesto: Buscamos a un/a Supervisor de Logística para cubrir una baja de larga duración, con posibilidad de indefinido en nuestro centro de trabajo de...


  • Centro, España Santander A tiempo completo

    Description Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installments in a fast and transparent way, powering merchants across Europe using technology from Openbank and Santander Consumer Finance. This is an exciting opportunity to make your...


  • Centro, España Ooh de Lally A tiempo completo

    ```html Importante multinacional enfocada en el sector de alimentos está en búsqueda de personal apasionado por la cocina; brindamos muchas oportunidades laborales y crecimiento a nivel nacional. Estamos en búsqueda de SUPERVISOR, ¡esta es tu oportunidad! Tu misión es garantizar la adecuada prestación del servicio de la operación de Alimentos y...


  • Centro, España MSX International Inc. A tiempo completo

    Title: Contact Center Agent in Madrid OR Alicante - Swedish speaker with English Location: Madrid, ES, 28037 Date: Oct 9, 2024 Contact Center Agent in Madrid OR Alicante – Swedish speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and...


  • Centro, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Contact Center Agent in Madrid OR Alicante – Swedish speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and service within a brand new team? This is a position for ambitious, service-oriented, self-motivated, and team-oriented people...


  • Centro, España MSX International Inc. A tiempo completo

    Title: Contact Center Agent, Dutch and English speaker Location: Madrid, ES, 28037 Date: Oct 9, 2024 Contact Center Agent in Madrid OR Alicante - Dutch speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and service within a brand new team? ...


  • Centro, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Desde hace 25 años, Tunstall Televida desarrolla soluciones tecnológicas que garantizan una atención inmediata gracias al Servicio de Teleasistencia y a la incorporación de la telemonitorización de la Salud.Estas soluciones, combinadas con el poder del mundo digital, nos permiten ofrecer servicios y productos adaptados a todas las etapas del...


  • Centro, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos.Trabajarás como supervisor/a de almacén para una empresa líder en el sector textil, en las tiendas de toda la comunidad de Madrid.¿ Cuales serán tus funciones?-...

  • Jefe/a de equipo

    hace 2 meses


    Centro, España Adecco (Spain) A tiempo completo

    Desde Adecco Outsourcing buscamos Jefe/a de equipo Supervisor/a para uno de nuestros principales clientes que se encargará de liderarlo a nivel territorial. Las principales funciones serán: Formación inicial, de refuerzo y seguimiento. Comunicación de incidencias, oportunidades, etc. Feedback tiendas y GPVs. Control de reportes, ejecuciones,...


  • Centro, España Asesoresygestores A tiempo completo

    CISO - Chief Information Security Officer - Madrid Asesores y Gestores International Recruitment Group is looking for a CISO (Chief Information Security Officer) in Madrid. Position to support SMEs worldwide. Head Office and Security Operations Center (SOC) in Madrid. If you value an entrepreneurial project, to be able to access the shareholding and...


  • Centro, España Cigna Health and Life Insurance Company A tiempo completo

    Customer Service Senior Supervisor Apply remote type Hybrid locations Madrid, Spain time type Full time posted on Posted 16 Days Ago job requisition id 24014081 The position As Senior Supervisor in our Customer Service department, you will be supported by a team of supervisors on your mission to deliver best-in-class...


  • Centro, España Tunstall Spain A tiempo completo

    Actualmente, precisamos incorporar a una persona, como Supervisor/a del centro de atención ubicado en Madrid , siendo responsable de la organización, seguimiento y control de las actuaciones del personal de teleoperación durante el turno de trabajo. ¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades? Elaborar los cuadrantes de trabajo...

  • Data Center Technician

    hace 2 meses


    Centro, España RM Staffing B.V. A tiempo completo

    Reboot Monkey is a global leader in IT solutions, specializing in data center management that simplifies your IT operations. We provide hosting space, future-proof upgrades, and 24/7 support through our smart or remote hands, ensuring seamless, secure, and sustainable service. Our fully remote, round-the-clock management frees businesses from supervision...


  • Centro, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    Contact Center Agent in Madrid OR Alicante - Dutch speaker with English Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey and be part of the digital transformation of retail and service within a brand new team? This is a position for ambitious, service-oriented, self-motivated, and team-oriented people who put...


  • Centro, España Monday Working Spaces by Urbania A tiempo completo

    At Monday we are looking for a Community Associate for our next opening in Madrid.We are looking for an operational profile focused on community wellness and customer experience. Our Community Associates are responsible for managing the day-to-day running of the center and overseeing all operations from the front desk . For this position, you will need a...


  • Centro, España Ferrovial A tiempo completo

    Health & Safety Manager - Data Center - Madrid Apply to locations ESP - CONST - DATA CENTER MICROSOFT MECO (9ZQ50) Time type: Full time | Posted on: Posted Yesterday | Time left to apply: End Date: December 30, 2024 (30+ days left to apply) | Job requisition ID: JR09299 Sobre nosotros: Ferrovial Construcción es una de las unidades de negocio del grupo...


  • Centro-Madrid, España ILUNION Contact Center A tiempo completo

    Buscamos TELEOPERADORES / TELEOPERADORAS para servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE para empresa de servicio postal española. FUNCIONES: - Recepción de llamadas y tareas backoffice. Te formamos para incorporarte al servicio realizando una formación mixta, presencial y online de 9 días, en horario de 8 a 15 h, selectiva y no remunerada. Comienza el 15 de...


  • Centro, España Work In Progress Textilhandels GmbH A tiempo completo

    Carhartt WIP is part of the WIP Trading AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals.Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing sight of its...