2º Jefe

Empresas: Higuerón Resort En dependencia del Front Office Manager, Higuerón Resort está seleccionando a un Front Supervisor responsable de supervisar en la gestión diaria al equipo de recepción, garantizando una operativa fluida y un servicio de calidad excepcional conforme a los estándares 5 estrellas, para asegurar una experiencia única desde la llegada hasta la salida de los huéspedes. Responsabilidades principales Gestión del equipo de recepción: supervisar actividades del equipo, distribución de tareas y turnos, formación y desarrollo del personal. Atención al huésped: asegurar que los huéspedes reciban un servicio eficiente en todo momento. Control y coordinación de reservas: colaborar con el departamento de reservas y ventas para gestionar la ocupación de manera eficiente. Gestión de incidencias: resolver problemas operativos que puedan surgir durante el turno, coordinando con otros departamentos si es necesario. Procesos operativos: apoyar en la implementación de procedimientos operativos y políticas del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad. Gestión de facturación y pagos: supervisar procesos de facturación y pagos en la recepción, garantizando transacciones precisas y cumplimiento de procedimientos correctos. Colaboración interdepartamental: trabajar con departamentos como Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped. Requisitos Experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de lujo (mínimo 2-3 años). Conocimientos de sistema PMS ONQ y OPERA. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos. Dominio inglés. Beneficios Salario competitivo acorde con la experiencia. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Descuentos en nuestros establecimientos. Tarifas reducidas en Higuerón SportClub, nuestro centro de fitness y bienestar con más de 700 m2. Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. Estamos deseando conocerte #J-18808-Ljbffr