Técnico de soporte a clientes
hace 12 horas
Descripción del trabajo Estás buscando un trabajo en el que puedas combinar profesionalidad y excelencia con aprendizaje y satisfacción por el trabajo bien hecho? ¿Un entorno donde puedas asumir responsabilidad y tengas capacidad de tomar decisiones? ¿Y a la vez, puedas disfrutar de la vida sintiéndote aceptado como quien verdaderamente eres? Proyecto En SherpaPharma hemos creado una solución digital en entorno cloud para agilizar y mejorar la calidad del proceso microbiológico de Monitorización Ambiental en la industria farmacéutica, desde la planificación hasta el análisis de datos. Misión Como QA & Customer Support Technician, tu misión será velar por la calidad del producto en todo su ciclo de desarrollo y generar confianza al cliente a través de un soporte de calidad. Responsabilidades Definición de requerimientos del sistema y traducciones, según lo definido por Product Owner para que sea desarrollado por el equipo de programación. Resolución de dudas internas de los requerimientos y desarrollos. Participación en sesiones de Brainstorming con el objetivo de definir nuevas funcionalidades y flujos. Participación en la planificación de sprints, estimando los tiempos de validación de las tareas de tu área. Validación interna de los desarrollos y comunicación / coordinación con el equipo. Redacción y mantenimiento de protocolos detallados, documentación completa del proyecto y el manual de usuario, asegurando que todos los procedimientos y procesos estén claramente descritos y actualizados. Ejecución de las validaciones del sistema según GAMP 5 durante las subidas a producción. Provisión de soporte al cliente durante la implementación, configuración y formación, así como resolución de dudas y problemas que puedan surgir, asegurando la calidad en el servicio y una experiencia satisfactoria. Requisitos Formación: Ciclo Formativo Superior o Grado universitario tipo ingeniería biomédica, química, biología, farmacia, informática, matemáticas, estadística o similar. Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés hablado y escrito. Valorable Francés y Alemán. Conocimientos valorables / deseables: Conocimientos en metodologías de testing y validación de software. Experiencia en metodologías ágiles (por ejemplo, Scrum). Experiencia con herramientas de gestión de pruebas y seguimiento de errores (por ejemplo, JIRA). Habilidad para interpretar y elaborar documentación técnica. Experiencia previa en soporte al cliente y resolución de incidencias. Uso de paquete office. Experiencia valorable: 1-2 años en el rol descrito y / o garantía de calidad. Competencias más valoradas: Comunicación Trabajo de manera autónoma y en equipo Orientación al detalle y a la calidad Flexibilidad para adaptarse a los cambios Organización Ofrecemos: Contrato indefinido y jornada laboral completa. Modelo híbrido combinando teletrabajo con encuentros en la oficina para reuniones, team buildings, formaciones… Horario flexible que te permitirá conciliar con tu vida personal. Salario fijo + incentivos trimestrales según objetivos acordados + bonus anual extraordinario. Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional. Empresa en crecimiento, con buenas prácticas de cultura Teal y método de trabajo ROWE (Results Only Work Environment). Trabajar en un entorno donde se utiliza la metodología SCRUM. Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos. #J-18808-Ljbffr
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Técnico de soporte a clientes
hace 2 semanas
Madrid, España Retain Technologies A tiempo completoEres una persona apasionada por la Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. servicio al cliente ? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! empresa líder en soluciones SaaS para la...
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Técnico / a Soporte a Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Retain Technologies A tiempo completoEres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente. ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad! Retain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, busca un/a Auxiliar Técnico/a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y colaborar con...
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Técnico / a de Soporte al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Retain Technologies A tiempo completoEres una persona apasionada por la Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren. tecnología y el servicio al cliente ? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!En Retain Technologies ,...
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Técnico/a de soporte
hace 1 día
Madrid, España ANCO SISTEMAS DE GESTION SA A tiempo completoSomos ANCO, una consultora IT con más de 40 años de experiencia, especializada en soluciones tecnológicas innovadoras para empresas: auditoría y asesoría TIC, diseño e implementación de infraestructuras, servicios gestionados y soporte integral. Nuestro propósito es claro: dar respuesta a todas las necesidades tecnológicas de nuestros...
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Soporte Técnico/a a cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Ad4 Octogono A tiempo completoEn Ad4Octógono estamos buscando un perfil técnico/a de soporte a servicios internos y de terceros .Esta posición está dirigida a profesionales con conocimientos avanzados en entornos Linux y experiencia demostrada en el soporte de servicios web en producción.Perfil Profesional:Formación técnica de nivel medio o superior, ya sea universitaria o...
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Técnico de soporte a clientes
hace 2 semanas
Madrid, España CivitPhone A tiempo completoSomosuna startupen plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y trabajamos...
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Técnico de soporte a clientes
hace 2 semanas
Madrid, España CivitPhone A tiempo completoSomosuna startupen plena expansión con una plataforma SaaS de inteligencia artificial para el sector público. Estamos escalando producto y operaciones, por lo que buscamos perfiles que asuman nuevos retos, propongan mejoras y trabajen con autonomía. Mantenemos un fuerte foco en seguridad, trazabilidad y calidad (entornos auditables), y trabajamos...
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Técnico de soporte a clientes
hace 2 semanas
Madrid, España Retain Technologies A tiempo completoEres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!En Retain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, buscamos un Auxiliar Técnico / a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y colaborar...
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Soporte Técnico
hace 5 días
Madrid, España Grupo DRV Phytolab A tiempo completoSoporte Técnico - Atención al Cliente - Helpdesk Grupo DRV Phytolab•Madrid, ESDescripción del trabajoQué harás:Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta descripción.Dar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (oficina/equipo comercial).Atención a clientes...
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Técnico/a Soporte a Cliente
hace 2 semanas
Madrid, España Tiselab A tiempo completo¿Estás buscando un trabajo en el que puedas combinar profesionalidad y excelencia con aprendizaje y satisfacción por el trabajo bien hecho? ¿Un entorno donde puedas asumir responsabilidad y tengas capacidad de tomar decisiones? ¿Y a la vez, puedas disfrutar de la vida sintiéndote aceptado como quien verdaderamente eres?Formamos parte de Tiselab, que...
