Service Desk Analyst, Barcelona

hace 1 semana

Sant Celoni, España The Adecco Group A tiempo completo

Service Desk AnalystAdecco Granollers precisa incorporar a un Service Desk Analyst para una importante empresa ubicada en Sant Celoni.La vacante es temporal, para 3 meses de duración, con posibilidad de formar parte del proceso de selección de la vacante.Responsabilidades:Puede interactuar con servicios de red, ingeniería de sistemas de software y / o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y / o identificar y corregir problemas centrales.Simule o vuelva a crear problemas de usuario para resolver dificultades operativas.Recomendar modificaciones de sistemas para reducir los problemas del usuario. Refiere problemas más complejos a nivel intermedio y / o superior.Responda al teléfono de la mesa de ayuda, registre problemas / solicitudes, proporcione soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2 para solucionar problemas y resolver problemas abiertos.Reenvíe los problemas de nivel 3 y superiores de los tickets abiertos a los recursos de TI adecuados para su resolución, y haga un seguimiento con los usuarios finales y el personal de TI sobre el estado del proyecto.Evalúe la gravedad de los problemas relacionados con el impacto comercial y determine el curso de acción apropiado requerido para cada problema.Desarrollar y mantener buenas relaciones laborales, resolver problemas e influir positivamente en los demás para producir satisfactoriamente la satisfacción del cliente.Servir de enlace con los usuarios comerciales para informar y obtener una resolución para las tecnologías de TI proporcionadas y respaldadas por el Departamento de IM T Corporativo.Garantizar un servicio al cliente satisfactorio y tiempos de respuesta rápidos a los usuarios finales.Requisitos:Titulo universitarioConocedor del dominio de experiencia de Service DeskBuen conocimiento principalmente de los procesos de gestión de solicitudes de servicio e incidentesIngles AltoCatalán y Castellano Nativos Service Desk,

  • Técnico Help Desk + NOC Jr–Mid

    hace 2 semanas

    Sant Pere de Ribes, España BaksTech Group A tiempo completo

    Una empresa tecnológica en crecimiento en Cataluña busca un/a Técnico/a Help Desk + NOC (Junior–Medio) para brindar soporte técnico a clientes y gestionar alertas en el NOC. Se requiere al menos 2 años de experiencia en microinformática y conocimientos en entornos cloud. Ofrece un ambiente familiar y oportunidades de aprendizaje continuo. La...

  • En BTG estamos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Help Desk + NOC

    hace 2 semanas

    Sant Pere de Ribes, España BaksTech Group A tiempo completo

    En BTG estamos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Help Desk + NOC (Junior–Medio)¡Oportunidad! Menos de 10 candidatos inscritos.Salario:Tipo de contrato:Tipo de contrato: IndefinidoJornada: Jornada CompletaExperiencia:Experiencia: 2 años de experienciaEn BTG estamos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Help Desk + NOC (Junior–Medio)¿Qué...

  • Technical Service Manager

    hace 2 semanas

    Sant Just Desvern, España Bunge A tiempo completo

    Location  : Barcelona  City  : Barcelona  Country  : Spain Requisition Number : 42690 Bunge  is looking for a Technical Service Manager (Fats, Oils, Lecithins & Proteins) - Barcelona . This role provides leadership in driving growth by identifying, evaluating, and prioritizing customer opportunities through proactive engagement, needs anticipation,...

  • Customer Service Agent L2

    hace 5 días

    Sant Just Desvern, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Customer Service Agent L2 - French speaker in Barcelona** **Do you have experience in customer service through Contact Centers and are you ready to face new challenges?** **This is your role at MSX!** **Objective of the position**: The **Customer Service Agent** will serve as the primary point of contact for OEM (Oriniginal Equipment Manufacturer)...

  • Customer Service Agent L2 Barcelona

    hace 5 días

    Sant Just Desvern, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Job Title: Contact Center Agent**: **Location: Barcelona**: **Contract type: Indefinite, 40 hours per week**: **Are you looking for a customer-focused role where you can make an impact on the customer journey?** **What you’ll do**: - ** Connect with customers**: follow-up with customers after their service or product experience to ensure they’re...

  • Carhartt Wip Store Barcelona Born

    hace 2 semanas

    Sant Pere, Santa Caterina i La Ribera, España Carhartt Work in Progress A tiempo completo

    -Carhartt WIP is part of the Work in Progress Holding AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals. Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing...

  • Customer Service Agent L2 Spanish in Barcelona

    hace 5 días

    Sant Just Desvern, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Customer Service Agent L2 - Spanish speaker in Barcelona** **Do you have experience in customer service through Contact Centers and are you ready to face new challenges?** **This is your role at MSX!** **Objective of the position**: The **Customer Service Agent** will serve as the primary point of contact for OEM (Oriniginal Equipment Manufacturer)...

  • Customer Service Agent L2 Italian in Barcelona

    hace 5 días

    Sant Just Desvern, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Customer Service Agent L2 - Italian speaker in Barcelona** **Do you have experience in customer service through Contact Centers and are you ready to face new challenges?** **This is your role at MSX!** **Objective of the position**: The **Customer Service Agent** will serve as the primary point of contact for OEM (Oriniginal Equipment Manufacturer)...

  • Customer Service Agent L2 German in Barcelona

    hace 5 días

    Sant Just Desvern, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Customer Service Agent L2 - German speaker in Barcelona** **Do you have experience in customer service through Contact Centers and are you ready to face new challenges?** **This is your role at MSX!** **Objective of the position**: The **Customer Service Agent** will serve as the primary point of contact for OEM (Oriniginal Equipment Manufacturer)...

  • Customer Service Agent

    hace 5 días

    Sant Just Desvern, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    **Customer Service Agent Dutch speaker in Barcelona** **Do you have experience in customer service through Contact Centers and are you ready to face new challenges?** **This is your role at MSX!** **Objective of the position**: **The duties you will perform day-to-day basis are as follows**: - Handle Driver Requests: manage driver inquiries through...