IT Operations Specialist

Hace 1 día

catalunya, España act digital Jornada completa
Sobre el proyecto

Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico.

Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional.

Sobre el rol

Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos.

Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing.

  • Monitorización de entornos de producción y pruebas
  • Gestión y seguimiento de incidencias y problemas
  • Análisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicos
  • Definición y mejora de procesos operativos
  • Seguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento, tiempos de resolución)
  • Supervisión del estado de los servicios y activación de alertas
  • Soporte a usuarios en distintos entornos
  • Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos
  • Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas
Stack / Herramientas
  • Monitorización y observabilidad:
  • Gestión de incidencias / ITSM:
  • Gestión de proyectos y documentación:
  • 3-4 años de experiencia en operaciones IT
  • Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias
  • Conocimiento de procesos operativos en entornos IT
  • Experiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana)
  • Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares)
  • Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban)
  • Nivel de inglés C1 (entorno internacional)
  • Formación técnica (valorable, no excluyente)
  • Perfil analítico y resolutivo
  • Capacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrollador
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Orientación a mejora continua
  • Capacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales
  • Proyecto en cliente líder del sector bancario
  • Entorno internacional y colaborativo
  • Trabajo remoto con viajes puntuales
  • Buen equilibrio entre operación y mejora de procesos
#J-18808-Ljbffr