Técnico/a de fidelización y retención de clientes
hace 7 minutos
Overview En Wolters Kluwer, somos líderes en el mercado en Servicios y Programas de Gestión para Despachos Profesionales y Empresas del área laboral y fiscal contable. Ayudamos a profesionales y a empresas de todos los tamaños a aumentar su productividad, consiguiendo mejores resultados gracias a nuestros flujos de trabajo optimizados a través de la tecnología y guiados por nuestra amplia experiencia en el sector. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un Business Retention Asociate. La misión del puesto es maximizar la permanencia y el valor de los clientes del software , mediante la gestión proactiva de la relación con el cliente a lo largo de su ciclo de vida, la prevención y gestión de bajas y la ejecución de acciones de fidelización basadas en datos. El puesto actúa como agente clave en la reducción del churn , identificando de forma anticipada riesgos de abandono, analizando las causas de insatisfacción y diseñando soluciones personalizadas que refuercen el engagement y la percepción de valor del producto. Funciones principales Gestionar de forma proactiva la cartera de clientes con el objetivo de aumentar la fidelidad y reducir la tasa de abandono (churn). Crear e implementar estrategias detalladas de retención de clientes. Realizar seguimientos exhaustivos para garantizar la satisfacción del cliente. Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para la resolución avanzada de problemas. Analizar y comunicar los comentarios de los clientes para informar la estrategia. ¿Qué ofrecemos? Tecnología puntera para tu día a día: Trabajarás con una plataforma digital y herramientas y sistemas de gestión, lo que te permitirá ofrecer un servicio ágil, moderno y eficaz. Modalidad híbrida: Valoramos el equilibrio entre vida personal y profesional. Por eso, ofrecemos la posibilidad de trabajar 3 días desde casa, lo que te brinda flexibilidad y comodidad sin perder el contacto con el equipo. Posibilidad de crecimiento interno: En Wolters Kluwer fomentamos el desarrollo de carrera dentro de la compañía. Somos una empresa multinacional comprometida con el desarrollo profesional de nuestros equipos. Ofrecemos oportunidades de crecimiento tanto a nivel internacional como dentro de la organización, fomentando la colaboración entre departamentos y el aprendizaje continuo. Formar parte de nuestro equipo significa trabajar en un entorno dinámico, digital y conectado, donde cada persona puede aportar valor y evolucionar profesionalmente. Ambiente colaborativo e inclusivo: Formarás parte de un equipo diverso, comprometido y con ganas de marcar la diferencia. En Wolters Kluwer, tu voz cuenta. Habilidades requeridas Gestión de las relaciones con los clientes: habilidades avanzadas para mantener y mejorar las relaciones con los clientes. Comunicación: sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. Software CRM: Competencia avanzada en software y herramientas CRM. Resolución de problemas: Resolver rápidamente problemas complejos de los clientes. Gestión del tiempo: Gestionar múltiples tareas complejas de manera eficiente. Escucha activa: Profundo conocimiento de las necesidades y preocupaciones de los clientes. Colaboración en equipo: Colaborar con equipos multifuncionales. Análisis de datos: Habilidades para analizar comentarios y tendencias detallados de los clientes. #J-18808-Ljbffr
-
Plaza Catalunya, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoGestor/a de retención presencial de clientes en Barcelona INDEFINIDO+COCHE Movistar Prosegur Alarmas B arcelona Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.Solicitar En Movistar Prosegur Alarmas , una empresa en constante crecimiento, estamos en la búsqueda de...
-
Plaza Catalunya, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoEn Movistar Prosegur Alarmas , una empresa en constante crecimiento, estamos en la búsqueda de talento apasionado y ambicioso para ampliar nuestros equipos comerciales. Si eres una persona apasionada, ambiciosa y con habilidades de comunicación, ¡esto es para ti! Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a...
-
Especialista en Atención y Experiencia del Cliente
hace 34 minutos
catalunya, España SOLFY RENEWABLES, S.L. A tiempo completoEn Solfy, creemos que la energía más potente es la humana ⚡️.Por eso buscamos a una persona que disfrute ayudando, escuchando y transformando cada interacción con nuestros clientes en una experiencia excepcional.Tu misión será acompañar a nuestros clientes después de su instalación, resolver incidencias con empatía y agilidad, y poner en marcha...
-
Plaza Catalunya, España Movistar Prosegur Alarmas A tiempo completoGestor/a de retención presencial de clientes en Barcelona INDEFINIDO+COCHEMovistar Prosegur Alarmas BarcelonaSe anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.SolicitarEn Movistar Prosegur Alarmas, una empresa en constante crecimiento, estamos en la búsqueda de talento...
-
Técnico de nóminas
hace 9 minutos
catalunya, España Bilanx: Abogados y Economistas A tiempo completoSupervisión de la elaboración del ciclo integro de nómina. Preparación de expedientes, sanciones, CMAC's, etc. Asesoramiento laboral y elaboración de contratos. Preparación y supervisión de liquidaciones laborales (altas, bajas, ILT, etc.). Gestión de ceses, despidos y jubilaciones. Realización de trámites ante la seguridad social. Atención a...
-
Customer Success Manager
hace 33 minutos
catalunya, España Ctaimacae A tiempo completoCustomer Success Manager (Operaciones y Cumplimiento Normativo) Customer Success Manager (Operaciones y Cumplimiento Normativo) En CTAIMA ayudamos a las organizaciones a ser más seguras y responsables mediante tecnología y servicios especializados para la gestión de contratistas y compliance legal. Hoy en día contamos con más de 3.000 clientes en más...
-
Product Owner
hace 9 minutos
catalunya, España aurorajobs A tiempo completoEsta es una oferta de empleo de DocMorris publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en ⭐ Candidata/o ideal Al menos 3-5 años de experiencia como Product Owner en un entorno ágil en un negocio online. Fuerte experiencia en UX. Conocimiento en contexto de adquisición y retención, CRM, SEM, SEO y...
-
Product Designer
hace 7 minutos
catalunya, España multiplica A tiempo completo¡Multiplica Talent te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...
-
Customer Success
hace 38 minutos
catalunya, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoImportante empresa de distribución química internacional, precisa incorporar una figura de Dirección de Customer Service para liderar el servicio al cliente. Asegurar una experiencia de cliente excelente y sostenida a lo largo del tiempo, maximizando el valor de cada relación comercial y reforzando la fidelización, mediante la coordinación, liderazgo y...
-
BCN: Business Developer Sector ambiental
hace 19 minutos
catalunya, España ADDIENT - Entidad Colaboradora de la Administración A tiempo completoEn ADDIENT estamos buscando un Comercial Business Developer en el sector ambiental para dedicarse al desarrollo de estrategias de negocio, identificando oportunidades de mercado y estableciendo relaciones clave en el ámbito ambiental y de licencias ambientales. Formación técnica comercial; Ambientólogo, Biólogo, Geólogo... Aptitudes en análisis de...
