International Desk Manager
hace 2 semanas
En El Corte Inglés seguimos impulsando el crecimiento del cliente internacional como uno de los ejes estratégicos del negocio. Para ello, buscamos incorporar un/a Head of International Desk que lidere este proyecto clave en nuestro Centro Castellana , uno de los centros con mayor peso internacional del grupo.La misión del puestoLiderar la propuesta de valor de Cliente Internacional , garantizando una experiencia excelente, homogénea y alineada con los estándares corporativos, con impacto directo en ventas, reputación y posicionamiento turístico del centro.Este rol combina liderazgo de equipos, visión estratégica y fuerte capacidad operativa , actuando además como embajador/a del centro ante clientes internacionales, partners y prescriptores del sector.Principales responsabilidadesLiderar, motivar y desarrollar un equipo multicultural y multilingüe de más de 20 colaboradores.Garantizar una experiencia diferencial para el cliente internacional , con foco en fidelización y orientación a resultados.Implantar y optimizar la operativa de Tax Free en el centro, coordinándose con operadores externos (Global Blue u otros), asegurando eficiencia, estandarización y mejora de la experiencia cliente.Asegurar la correcta ejecución de acciones, normativas y estándares definidos por Cliente Internacional.Impulsar acciones comerciales, visitas a hoteles, conserjerías y prescriptores clave.Actuar como referente interno y externo en hospitality, customer experience y turismo internacional .Analizar resultados, KPIs y oportunidades de mejora continua.Perfil que buscamosBuscamos una persona con sólida trayectoria en turismo, hospitality, retail premium o lujo , que destaque especialmente por su liderazgo y capacidad de inspirar equipos .Requisitos clave:Experiencia en gestión de equipos grandes y diversos.Clara orientación a cliente, known-how en Customer Experience y sensibilidad comercial.Inglés C1 (imprescindible).Capacidad para combinar visión estratégica con ejecución operativa.Se valorará especialmente:Conocimiento y experiencia en operativa Tax Free (Global Blue u operadores similares).Experiencia previa con cliente internacional de alto valor.Otros idiomas (francés, italiano, árabe, chino, portugués…).Soft skills clave para el éxito en el rolLiderazgo cercano e inspirador.Proactividad, iniciativa y mentalidad de mejora continua.Capacidad de comunicación, influencia y generación de vínculos.Actitud embajadora, orientación al detalle y pasión por el servicio.Flexibilidad, resiliencia y pensamiento resolutivo.Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.- Seguro de vida.- Universidad Corporativa.- Formación continua para el desarrollo profesional.- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.- Servicio Médico propio.- Plan de retribución flexible.Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.
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International Desk Manager Castellana
hace 1 día
Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completo¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo...
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International Desk Manager Castellana
hace 2 semanas
Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completoThis job is with El Corte Inglés, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva...
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hace 1 semana
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hace 2 semanas
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hace 3 semanas
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
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hace 1 semana
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hace 2 semanas
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International Desk Manager
hace 6 días
Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completoEn El Corte Inglés seguimos impulsando el crecimiento del cliente internacional como uno de los ejes estratégicos del negocio. Para ello, buscamos incorporar un/a Head of International Desk que lidere este proyecto clave en nuestro Centro Castellana , uno de los centros con mayor peso internacional del grupo. Sea uno de los primeros solicitantes, lea la...
