International Desk Manager Castellana

hace 3 días

Madrid, Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completo

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Como International Desk Manager, serás responsable de liderar y gestionar el equipo del espacio International Desk en nuestro centro, garantizando una experiencia excelente y homogénea para nuestros clientes internacionales.

Este rol tiene un impacto directo en la imagen del centro y en la fidelización de clientes internacionales, trabajando en coordinación con la Responsable Regional de Cliente Internacional.

Participarás en proyectos estratégicos orientados a la mejora continua del servicio, la estandarización de procesos y la promoción del centro como destino de compras.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:

  • Liderar, motivar y coordinar un equipo multicultural y multilingüe, asegurando la correcta implementación de las directrices corporativas.
  • Ofrecer un servicio excepcional al cliente internacional, resolviendo consultas y actuando como embajador del centro.
  • Supervisar la imagen del espacio International Desk y la comunicación dirigida al cliente internacional.
  • Implantar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema Tax Free, cumpliendo normativa y estándares corporativos.
  • Realizar visitas comerciales a prescriptores clave (hoteles, conserjerías) y asistir a eventos del sector.
  • Controlar el stock de materiales promocionales y garantizar su disponibilidad.
  • Elaborar reportes de seguimiento y proponer iniciativas de mejora.

Requisitos:

  • Formación: Grado universitario o Licenciatura.
  • Experiencia previa en el sector turístico.
  • Experiencia en retail, lujo y/o atención al cliente.
  • Experiencia demostrada en gestión de equipos.
  • Idiomas: Bilingüe. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
  • Conocimientos técnicos:
  • Manejo avanzado de Microsoft Office.
  • Conocimientos de herramientas digitales.
  • Dotes comerciales y orientación a ventas.

Competencias clave: Liderazgo, orientación al cliente, pensamiento analítico, proactividad, comunicación intercultural, trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento estratégico y orientación a resultados.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

  • Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
  • Seguro de vida.
  • Universidad Corporativa.
  • Formación continua para el desarrollo profesional.
  • Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
  • Servicio Médico propio.
  • Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.

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    hace 1 semana

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    Madrid, Madrid, España El Corte Inglés A tiempo completo

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  • Front Desk Supervisor

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Four Seasons A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

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    hace 7 días

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