Tangity - Senior Consultant en CX & Strategy

En Tangity , somos una red global de estudios de diseño que humaniza la complejidad. No solo diseñamos productos; diseñamos negocios y transformamos organizaciones.Estamos buscando un Senior Consultant en CX & Strategy para liderar la evolución de nuestros clientes. Buscamos a alguien con visión end-to-end , capaz de unir los puntos entre las necesidades del usuario, los objetivos de negocio y las posibilidades tecnológicas.Si eres un "Untangler" nato, capaz de navegar la incertidumbre y liderar equipos multidisciplinares hacia soluciones tangibles, este es tu lugar.Tu Impacto y Responsabilidades:Como Senior Consultant, serás una pieza clave en la orquestación de proyectos de transformación. Tu día a día se centrará en:Liderazgo en Estrategia CX & Business Design: Definirás y diseñarás nuevos modelos de relación, servicios y estrategias de negocio que pongan al cliente en el centro, asegurando viabilidad económica y deseabilidad.Investigación y Visión Estratégica: Dirigirás fases de research (cualitativo/cuantitativo) para extraer insights profundos que fundamenten la toma de decisiones y orienten la hoja de ruta del cliente.Gestión de Programas de Voz de Cliente (VoC): Conceptualizarás y activarás modelos de medición de experiencia, definiendo y analizando KPIs clave (NPS, TSAT, CES) para impulsar la mejora continua.Facilitación y Co-creación: Diseñarás y moderarás talleres ejecutivos y sesiones de co‑creación para desbloquear retos empresariales, alinear stakeholders y priorizar iniciativas de alto valor.Gestión de Proyectos End-to-End: Liderarás la ejecución de proyectos complejos, coordinando equipos multidisciplinares (Diseño, Negocio, Tech) y asegurando la excelencia en la entrega y el control financiero del proyecto.Desarrollo de Negocio: Contribuirás al crecimiento de la unidad mediante la elaboración de propuestas comerciales de alto nivel y la detección de nuevas oportunidades en clientes actuales.Que buscamos en ti :Visión de Negocio: Capacidad probada para analizar contextos empresariales, entender modelos de ingresos y conectar el diseño con el ROI.Maestría Metodológica: Dominio de herramientas de Service Design, Design Thinking y metodologías ágiles. Sabes cuándo usar cada herramienta para resolver el problema correcto.Research Avanzado: Experiencia sólida diseñando y ejecutando estrategias de investigación que van más allá del dato: generan acción.Comunicación Efectiva: Excelentes habilidades de storytelling y presentación. Sabes defender tus ideas ante directivos y clientes exigentes.Marketing Estratégico: Conocimiento funcional en estrategia de canales, go‑to‑market, ecosistemas digitales y propuesta de valor.Idiomas: Nivel de inglés fluido (C1) indispensable para interactuar en nuestro entorno global.Lo que encontrarás en Tangity (Cultura Untangler):Ser un "Untangler" significa trabajar en un entorno donde la empatía y la excelencia conviven.Entorno Global: Conectarás con una red internacional de estudios y trabajarás en proyectos con impacto más allá de nuestras fronteras.Cultura Horizontal: Un ambiente flexible, multicultural y orientado a objetivos, donde tu voz cuenta desde el primer día.Innovación Real: Acceso a las últimas tecnologías y capacidades de NTT DATA, permitiéndote diseñar soluciones que realmente se pueden construir.Estabilidad y Proyección: Contrato indefinido con un plan de carrera personalizado (Career Path) en un entorno de hipercrecimiento.Formación Continua: Acceso a programas de desarrollo profesional, certificaciones y ups­killing constante.Compensación Competitiva: Salario acorde a la experiencia + paquete de beneficios sociales (Seguro de salud, Ticket restaurante, etc.).Flexibilidad Real: Modelo híbrido equilibrado (Oficinas en el centro de Madrid + Teletrabajo) que respeta tu conciliación.Comunidad: Formar parte de un equipo de alto rendimiento, dinámico y, sobre todo, humano.Este es un momento increíble para unirte a la empresa, ya que seguimos creciendo rápidamente. Si te apetece afrontar un reto, envía tu CV.Business & Strategy Consultant Madrid - Sector Industria y ServiciosPozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain#J-18808-Ljbffr