Tangity - Senior Consultant en CX & Strategy

hace 5 días

Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

En Tangity , somos una red global de estudios de diseño que humaniza la complejidad. No solo diseñamos productos; diseñamos negocios y transformamos organizaciones. Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad. Estamos buscando un Senior Consultant en CX & Strategy para liderar la evolución de nuestros clientes. Como Senior Consultant, serás una pieza clave en la orquestación de proyectos de transformación. Tu día a día se centrará en: Liderazgo en Estrategia CX & Business Design: Definirás y diseñarás nuevos modelos de relación, servicios y estrategias de negocio que pongan al cliente en el centro, asegurando viabilidad económica y deseabilidad. Investigación y Visión Estratégica: Dirigirás fases de research (cualitativo/cuantitativo) para extraer insights profundos que fundamenten la toma de decisiones y orienten la hoja de ruta del cliente. Gestión de Programas de Voz de Cliente (VoC): Conceptualizarás y activarás modelos de medición de experiencia, definiendo y analizando KPIs clave (NPS, TSAT, CES) para impulsar la mejora continua. Facilitación y Co-creación: Diseñarás y moderarás talleres ejecutivos y sesiones de co-creación para desbloquear retos empresariales, alinear stakeholders y priorizar iniciativas de alto valor. Gestión de Proyectos End-to-End: Liderarás la ejecución de proyectos complejos, coordinando equipos multidisciplinares (Diseño, Negocio, Tech) y asegurando la excelencia en la entrega y el control financiero del proyecto. Desarrollo de Negocio: Contribuirás al crecimiento de la unidad mediante la elaboración de propuestas comerciales de alto nivel y la detección de nuevas oportunidades en clientes actuales. Maestría Metodológica: Dominio de herramientas de Service Design, Design Thinking y metodologías ágiles. Research Avanzado: Experiencia sólida diseñando y ejecutando estrategias de investigación que van más allá del dato: generan acción. Sabes defender tus ideas ante directivos y clientes exigentes. Idiomas: Nivel de inglés fluido (C1) indispensable para interactuar en nuestro entorno global. Entorno Global: Conectarás con una red internacional de estudios y trabajarás en proyectos con impacto más allá de nuestras fronteras. Innovación Real: Acceso a las últimas tecnologías y capacidades de NTT DATA, permitiéndote diseñar soluciones que realmente se pueden construir. Estabilidad y Proyección: Contrato indefinido con un plan de carrera personalizado (Career Path) en un entorno de hipercrecimiento. Formación Continua: Acceso a programas de desarrollo profesional, certificaciones y upskilling constante. Compensación Competitiva: Salario acorde a la experiencia + paquete de beneficios sociales (Seguro de salud, Ticket restaurante, etc.). Flexibilidad Real: Modelo híbrido equilibrado (Oficinas en el centro de Madrid + Teletrabajo) que respeta tu conciliación. xsgfvud Comunidad: Formar parte de un equipo de alto rendimiento, dinámico y, sobre todo, humano.

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    hace 3 días

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    hace 5 días

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    hace 4 días

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    hace 1 semana

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    hace 3 días

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    En Tangity, somos una red global de estudios de diseño que humaniza la complejidad.Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.No solo diseñamos productos; diseñamos negocios y transformamos organizaciones.Estamos buscando un Senior Consultant en CX &...

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    hace 7 días

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    EnSea uno de los primeros solicitantes, lea la descripción completa del puesto a continuación y luego envíe su candidatura para que sea considerada.Tangity, somos una red global de estudios de diseño que humaniza la complejidad. No solo diseñamos productos; diseñamos negocios y transformamos organizaciones.Estamos buscando unSenior Consultant en CX &...