Técnico / a Experiencia Cliente
hace 1 semana
Buscamos talento en Experiencia Cliente para unirse a nuestro equipoEn Norauto, líder europeo en equipamiento y mantenimiento multimarca del automóvil, trabajamos para hacer accesibles a todos los automovilistas soluciones sostenibles de movilidad. Contamos con un equipo de más de 2.600 personas y más de 93 centros en toda España.¿En qué consiste la misión?Como Técnico / a de Experiencia de Cliente, tu misión será asegurar la correcta implementación de las acciones y procesos diseñados para mejorar la satisfacción y fidelización. Trabajarás codo con codo con las tiendas y otros departamentos para garantizar una experiencia omnicanal coherente.¿Cuáles serán tus funciones principales?Implementación: Colaborar en el despliegue de la estrategia de experiencia de cliente alineada con los objetivos de negocio.Análisis: Analizar el Customer Journey (físico y digital) para detectar puntos de mejora y proponer soluciones operativas.Métricas: Realizar el seguimiento y reporte de los indicadores (KPIs) de experiencia para medir el impacto real de las acciones.Coordinación: Gestionar proyectos transversales asegurando que las diferentes áreas cumplen con los estándares de calidad definidos.Soporte a la RED: Realizar visitas a los centros para supervisar la puesta en marcha de las acciones y detectar oportunidades in situ.Cultura: Apoyar en la sensibilización y formación de los equipos internos para fomentar una visión centrada en el cliente.✅ ¿Qué perfil buscamos?Dominio de herramientas del punto de venta con impacto en cliente y capacidad analítica (Google Sheets).Habilidad para la Gestión de Proyectos y trabajo colaborativo.Buenas habilidades de comunicación.Valorable experiencia previa en Retail.Francés e Inglés son un plus.¿Qué te ofrecemos?Aprenderás dentro de una multinacional y tendrás acceso a cursos de formación.Contrato indefinido.Flexibilidad horaria (horario flexible de entrada y salida, jornada intensiva en verano).Nos importa la conciliación por eso ofrecemos la posibilidad de trabajo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana a partir de tu tercer mes en Norauto.Ventajas sociales (descuento de personal en Norauto, club de compras, seguro de vida, seguro médico a precio competitivo…etc).#J-18808-Ljbffr
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Técnico/a Experiencia Cliente
hace 3 semanas
Madrid, España Norauto España A tiempo completo¡Buscamos talento en Experiencia Cliente para unirse a nuestro equipo!EnNorauto, líder europeo en equipamiento y mantenimiento multimarca del automóvil, trabajamos para hacer accesibles a todos los automovilistas soluciones sostenibles de movilidad. Contamos con un equipo demás de 2.600 personasy más de93 centros en toda España.¿En qué consiste la...
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Técnico/a Experiencia Cliente — Omnicanal
hace 1 semana
Madrid, España Norauto España A tiempo completoUna empresa líder en equipamiento automotriz busca un/a Técnico/a de Experiencia de Cliente para mejorar la satisfacción y fidelización. Las funciones incluyen colaborar en la implementación de estrategias, analizar el Customer Journey y gestionar proyectos transversales. Se requieren habilidades en herramientas del punto de venta y capacidad...
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Consultor de Experiencia de Cliente
hace 3 semanas
Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completoNTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Ofrecer...
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Especialista en Fidelización y Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Madrid, España Johnson Controls, Inc. A tiempo completoUna empresa internacional de soluciones tecnológicas busca un Técnico/a de Fidelización de Clientes con al menos experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la atención proactiva y la gestión de relaciones con los clientes para asegurar su satisfacción y fidelización. Se ofrece un paquete retributivo atractivo, beneficios...
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Madrid, España SegurCaixa Adeslas Group A tiempo completoUna compañía líder en seguros en Madrid busca un Técnico de Retención para gestionar y optimizar acciones que fomenten la retención de clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector asegurador o bancario y dominio en MS Office, especialmente en Excel y PowerPoint. Se espera que colabore con diversos departamentos y genere análisis sobre...
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Madrid, España Sanitas A tiempo completoTécnico/a de Experiencia Cliente y Marca Sanitas Dental- Oficinas Centrales Join to apply for the Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca Sanitas Dental- Oficinas Centrales role at Sanitas ¡En Sanitas Dental no paramos de crecer! Forma parte de nuestro equipo como Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca en nuestras oficinas centrales de Madrid. Tu...
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Técnico PRL sin experiencia
hace 2 semanas
Madrid, España Steelco Group A tiempo completoFundada en Italia en 2001 y parte del Grupo Miele desde 2017, Steelco SpA es hoy uno de los principales fabricantes mundiales de sistemas de limpieza y esterilización para centros hospitalarios, farmacéuticos y de investigación. Referente en protección de la salud y control de infecciones, Steelco es una empresa internacional en continua evolución y...
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Técnico de soporte a clientes
hace 7 días
Madrid, España Retain Technologies A tiempo completoEres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!En Retain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, buscamos un Auxiliar Técnico / a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y colaborar...
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Direccion de Experiencia al Cliente
hace 4 semanas
Madrid, España LHH A tiempo completoDesde LHH Executive, buscamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector salud, a la persona que asuma la dirección de la unidad de Experiencia al Paciente. Su misión será liderar la definición, implantación y seguimiento de políticas y procedimientos de atención al paciente en un entorno multicentro, asegurando los más altos niveles de...
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Direccion de Experiencia al Cliente
hace 7 días
Madrid, España LHH A tiempo completoDesde LHH Executive, buscamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector salud, a la persona que asuma la dirección de la unidad de Experiencia al Paciente. Su misión será liderar la definición, implantación y seguimiento de políticas y procedimientos de atención al paciente en un entorno multicentro, asegurando los más altos niveles de...