Técnico / a Experiencia Cliente

hace 1 semana


Madrid, España Norauto España A tiempo completo

Buscamos talento en Experiencia Cliente para unirse a nuestro equipoEn Norauto, líder europeo en equipamiento y mantenimiento multimarca del automóvil, trabajamos para hacer accesibles a todos los automovilistas soluciones sostenibles de movilidad. Contamos con un equipo de más de 2.600 personas y más de 93 centros en toda España.¿En qué consiste la misión?Como Técnico / a de Experiencia de Cliente, tu misión será asegurar la correcta implementación de las acciones y procesos diseñados para mejorar la satisfacción y fidelización. Trabajarás codo con codo con las tiendas y otros departamentos para garantizar una experiencia omnicanal coherente.¿Cuáles serán tus funciones principales?Implementación: Colaborar en el despliegue de la estrategia de experiencia de cliente alineada con los objetivos de negocio.Análisis: Analizar el Customer Journey (físico y digital) para detectar puntos de mejora y proponer soluciones operativas.Métricas: Realizar el seguimiento y reporte de los indicadores (KPIs) de experiencia para medir el impacto real de las acciones.Coordinación: Gestionar proyectos transversales asegurando que las diferentes áreas cumplen con los estándares de calidad definidos.Soporte a la RED: Realizar visitas a los centros para supervisar la puesta en marcha de las acciones y detectar oportunidades in situ.Cultura: Apoyar en la sensibilización y formación de los equipos internos para fomentar una visión centrada en el cliente.✅ ¿Qué perfil buscamos?Dominio de herramientas del punto de venta con impacto en cliente y capacidad analítica (Google Sheets).Habilidad para la Gestión de Proyectos y trabajo colaborativo.Buenas habilidades de comunicación.Valorable experiencia previa en Retail.Francés e Inglés son un plus.¿Qué te ofrecemos?Aprenderás dentro de una multinacional y tendrás acceso a cursos de formación.Contrato indefinido.Flexibilidad horaria (horario flexible de entrada y salida, jornada intensiva en verano).Nos importa la conciliación por eso ofrecemos la posibilidad de trabajo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana a partir de tu tercer mes en Norauto.Ventajas sociales (descuento de personal en Norauto, club de compras, seguro de vida, seguro médico a precio competitivo…etc).#J-18808-Ljbffr



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  • Madrid, España NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

    NTT Data somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.¿Ofrecer...


  • Madrid, España Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

    Una empresa internacional de soluciones tecnológicas busca un Técnico/a de Fidelización de Clientes con al menos experiencia en atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la atención proactiva y la gestión de relaciones con los clientes para asegurar su satisfacción y fidelización. Se ofrece un paquete retributivo atractivo, beneficios...


  • Madrid, España SegurCaixa Adeslas Group A tiempo completo

    Una compañía líder en seguros en Madrid busca un Técnico de Retención para gestionar y optimizar acciones que fomenten la retención de clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector asegurador o bancario y dominio en MS Office, especialmente en Excel y PowerPoint. Se espera que colabore con diversos departamentos y genere análisis sobre...


  • Madrid, España Sanitas A tiempo completo

    Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca Sanitas Dental- Oficinas Centrales Join to apply for the Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca Sanitas Dental- Oficinas Centrales role at Sanitas ¡En Sanitas Dental no paramos de crecer! Forma parte de nuestro equipo como Técnico/a de Experiencia Cliente y Marca en nuestras oficinas centrales de Madrid. Tu...


  • Madrid, España Steelco Group A tiempo completo

    Fundada en Italia en 2001 y parte del Grupo Miele desde 2017, Steelco SpA es hoy uno de los principales fabricantes mundiales de sistemas de limpieza y esterilización para centros hospitalarios, farmacéuticos y de investigación. Referente en protección de la salud y control de infecciones, Steelco es una empresa internacional en continua evolución y...


  • Madrid, España Retain Technologies A tiempo completo

    Eres una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente? ¿Buscas un entorno dinámico donde crecer profesionalmente? ¡Esta es tu oportunidad!En Retain Technologies, empresa líder en soluciones SaaS para la gestión de activos, buscamos un Auxiliar Técnico / a de Proyecto y Soporte a Clientes para integrarse en nuestro equipo y colaborar...


  • Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Executive, buscamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector salud, a la persona que asuma la dirección de la unidad de Experiencia al Paciente. Su misión será liderar la definición, implantación y seguimiento de políticas y procedimientos de atención al paciente en un entorno multicentro, asegurando los más altos niveles de...


  • Madrid, España LHH A tiempo completo

    Desde LHH Executive, buscamos para nuestro cliente, una compañía líder en el sector salud, a la persona que asuma la dirección de la unidad de Experiencia al Paciente. Su misión será liderar la definición, implantación y seguimiento de políticas y procedimientos de atención al paciente en un entorno multicentro, asegurando los más altos niveles de...