Chief Customer Officer

hace 5 días

murcia, España Pādel Nuestro A tiempo completo

Estamos buscando un Chief Customer Officer (CCO) , para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente. ¿Qué harás? Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la experiencia del cliente en un entorno matricial y multicanal, asegurando una visión unificada y coherente del cliente en todos los países y líneas de negocio. Tu misión será construir relaciones duraderas con los clientes, maximizar su satisfacción y fidelidad, y alinear a toda la organización bajo una cultura genuinamente customer-centric, trabajando de manera colaborativa con todas las áreas transversales (Marketing, Producto, Pricing, Atención al Cliente, Tecnología, etc.) y con foco local de cada mercado. Tus funciones principales serán: Definir e implementar la estrategia global de Customer Experience (CX), asegurando coherencia entre canales, países y unidades de negocio. Supervisar y optimizar el customer journey omnicanal, garantizando una experiencia fluida entre tiendas físicas, eCommerce, app, call center y redes sociales. Colaborar de forma transversal con áreas como Marketing, Pricing, Producto Estratégico, eCommerce, Tecnología, Logística y Atención al Cliente, impulsando mejoras continuas en cada punto de contacto. Coordinar con los equipos de los diferentes países la adopción de estándares y mejores prácticas de experiencia del cliente, adaptadas a las particularidades locales. Liderar los programas de medición de satisfacción y convertir los resultados en planes de acción concretos. Colaborar con los equipos de atención, fidelización y postventa, promoviendo una cultura de servicio excepcional y orientación a resultados. Analizar métricas clave (Customer Lifetime Value, tasa de retención, tasa de devolución, recurrencia, tiempos de atención, etc.) y traducir insights en decisiones estratégicas. Impulsar la digitalización, automatización y personalización de los procesos de interacción con clientes. Diseñar e implementar programas de fidelización y lealtad que generen valor sostenible para la marca. Promover una cultura customer‑centric en todos los niveles de la organización, actuando como embajador interno del cliente y catalizador del cambio. ¿Qué valoraremos? Formación universitaria en Administración, Marketing, Economía o afines; posgrado o MBA altamente valorado. Experiencia en posiciones de liderazgo relacionadas con experiencia de cliente, marketing, estrategia omnicanal o desarrollo de negocio. Experiencia contrastada en coordinación transversal y gestión de stakeholders en entornos complejos. Conocimiento profundo de Customer Journey Design, CRM, analítica avanzada, y data‑driven decision making. Capacidad para inspirar, influir y liderar equipos multiculturales sin dependencia jerárquica directa. Nivel de inglés alto. Mentalidad estratégica, con una combinación equilibrada entre visión de largo plazo y orientación a resultados tangibles. ¿Qué ofrecemos? Contrato Indefinido Seguro Médico Flexibilidad Horaria Salario acorde a la posición Incorporarte a un proyecto en crecimiento ¿Quieres conocernos un poco mejor? Visita nuestra web: Síguenos en LinkedIn: Todas las candidaturas serán analizadas y evaluadas basándose en criterios objetivos, garantizando el máximo respeto a la igualdad de oportunidades. #J-18808-Ljbffr

  • Chief Customer Officer

    hace 3 días

    Murcia, España Pādel Nuestro A tiempo completo

    Estamos buscando un Chief Customer Officer (CCO), para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente.¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.¿Qué harás?Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la...

  • Chief Customer Officer

    hace 1 semana

    Murcia, Murcia, España Pādel Nuestro A tiempo completo

    Estamos buscando unChief Customer Officer (CCO), para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente.¿Qué harás?Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la experiencia del cliente en un entorno matricial y multicanal, asegurando una visión unificada y coherente del cliente en todos...

  • Chief and officer

    hace 4 días

    Murcia, España Pādel Nuestro A tiempo completo

    Estamos buscando un Chief Customer Officer (CCO) , para que diseñe, lidere y ejecute la estrategia integral de la experiencia cliente. ¿Serás responsable junto con la Dirección de liderar la estrategia integral de la experiencia del cliente en un entorno matricial y multicanal, asegurando una visión unificada y coherente del cliente en todos los países...

  • Chief Officer

    hace 2 semanas

    Murcia, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Es una empresa española tecnológica (SaaS / B2B) de capital privado, en fase scale-up, con presencia en España y Latinoamérica, equipo de 70 profesionales con más de 20 años en el mercado. Su posición está consolidada como líder en su segmento, dirigiendo su oferta de servicios al sector de la salud y bienestar. Actualmente la compañía presta...

  • Chief Officer

    hace 2 días

    Murcia, España Canonical A tiempo completo

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers and...

  • Chief Financial Officer

    hace 1 semana

    Murcia, España GRUAS SAEZ A tiempo completo

    En Grúas Sáez, S.L., empresa multinacional de origen español y referente internacional en la fabricación de Grúas Torre, Grúas Automontantes y Sistemas de Encofrado para la construcción, buscamos incorporar un/a Chief Financial Officer (CFO) para liderar nuestro departamento de finanzas y administración y contribuir al crecimiento estratégico y la...

  • Chief Revenue Officer

    hace 3 días

    Murcia, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Es una empresa española tecnológica (SaaS / B2B) de capital privado, en fase scale-up, con presencia en España y Latinoamérica, equipo de 70 profesionales con más de 20 años en el mercado. Su posición está consolidada como líder en su segmento, dirigiendo su oferta de servicios al sector de la salud y bienestar. Actualmente la compañía presta...

  • Chief Revenue Officer

    hace 11 horas

    Murcia, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Es una empresa española tecnológica (SaaS / B2B) de capital privado, en fase scale-up, con presencia en España y Latinoamérica, equipo de 70 profesionales con más de 20 años en el mercado. Su posición está consolidada como líder en su segmento, dirigiendo su oferta de servicios al sector de la salud y bienestar. Actualmente la compañía presta...

  • Chief Revenue Officer

    hace 2 semanas

    Murcia, España Jordan martorell s.l. A tiempo completo

    Es una empresa española tecnológica (SaaS / B2B) de capital privado, en fase scale-up, con presencia en España y Latinoamérica, equipo de 70 profesionales con más de 20 años en el mercado. Su posición está consolidada como líder en su segmento, dirigiendo su oferta de servicios al sector de la salud y bienestar. Actualmente la compañía presta...

  • Chief Revenue Architect, Enterprise Open Source

    hace 5 días

    murcia, España Canonical A tiempo completo

    A leading software provider in Spain seeks a Chief Revenue Officer to lead enterprise sales and customer success teams. This role involves developing go-to-market strategies and executing growth plans with global clients. Candidates must exhibit exceptional leadership and insights into enterprise software markets and be able to cultivate high performance in...