BMC HELIX
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Proyecto estable y de larga duración para un importante cliente del sector retail. Tu misión será asegurar la arquitectura, la administración técnica y la evolución de su plataforma corporativa BMC Helix (ITSM, Digital Workplace y Dashboards), en modelo SaaS. No es un rol limitado a la gestión de tickets o formularios: tendrás un papel activo en la evolución tecnológica y arquitectónica de la plataforma.
Funciones principales:- Administración técnica, operación, mantenimiento y soporte de la plataforma BMC Helix ITSM
- Validaciones técnicas y funcionales en las actualizaciones SaaS de BMC
- Parametrización y configuración de la herramienta
- Gestión y corrección de integraciones con otros sistemas
- Promoción de cambios entre entornos según el procedimiento establecido
- Desarrollo de pequeños evolutivos, automatizaciones, asistentes y agentes
- Soporte a otros equipos en el uso y desarrollo de nuevas funcionalidades
- Mantenimiento de documentación técnica: arquitecturas, diseños, configuraciones, procedimientos, runbooks y artículos de conocimiento
- Proponer tecnologías y mejoras con impacto en el negocio
- Evaluar técnica y económicamente propuestas y requisitos
- Analizar su repercusión en los sistemas de explotación
- Contribuir al Libro Blanco de Arquitectura
- Participar en análisis de viabilidad de nuevas iniciativas en el ámbito de infraestructuras
- 4-5años de experiencia en implantación, administración y evolución de BMC Helix ITSM
- Desarrollo en Remedy ARS: adaptación, desarrollo y parametrización de módulos ITSM en sus últimas versiones
- Experiencia en integraciones de BMC Helix con herramientas de terceros
- Experiencia en catálogo de servicio con BMC Helix Digital Workplace
- Imprescindible perfil técnico implantador/administrador (no se busca perfil usuario de Helix)
- Visión de arquitectura y experiencia participando en decisiones técnicas de plataforma
- Experiencia gestionando actualizaciones de BMC Helix en modelo SaaS
- Desarrollo bajo BMC Helix Innovation Suite
- Desarrollo de informes en BMC Helix Dashboards
- Experiencia en automatizaciones o agentes de IA sobre BMC Helix
- Proyecto estable de larga duración en un cliente referente del sector retail
- Rol con proyección hacia arquitectura, más allá de la administración del día a día
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Bmc Helix Consultant
Hace 1 día
Zaragoza, Aragón, España Müller's Solutions Jornada completaMüller/'s Solutions is seeking a dedicated BMC Helix Consultant to join our dynamic team. In this role, you will utilize your expertise in BMC Helix to deliver effective consulting services to our clients, focusing on identifying their requirements and developing tailored solutions that enhance their business processes.Your responsibilities will include...
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Consultor/A Bmc Helix Itsm Remoto
Hace 6 días
Zaragoza, Aragón, España CAS Training Jornada completaDesde Cas Training buscamos un/a Consultor/a BMC Helix ITSM para trabajar con uno de nuestros clientes en modalidad remoto .Funciones/ Requisitos: Experiencia en la implantación, configuración, administración y evolución de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM), basadas en la plataforma BMC Helix.La persona seleccionada participará en...
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Remote Bmc Helix Administrator | Itsm Pro
Hace 6 días
Zaragoza, Aragón, España Müller`s Solutions Jornada completaAs a BMC Helix Administrator (Remote) at Müller’s Solutions, you will play a vital role in maintaining and optimizing our BMC Helix environments. This remote position requires extensive knowledge of the BMC Helix platform, where you will be responsible for administering system configurations, managing user access, and ensuring high availability of our...
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Administrador Itsm Bmc Helix | Teletrabajo
Hace 6 días
Zaragoza, Aragón, España Accude Jornada completaACCUDE TI busca un Administrador/a ITSM para Madrid, con capacidad de teletrabajo y reuniones puntuales. Será responsable de la configuración, mantenimiento y administración del sistema de tickets basado en BMC Helix ITSM, con foco en integraciones vía APIs REST y herramientas de monitoreo.Se requiere experiencia de 2-4 años en BMC Helix,...
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Remote BMC Helix ITSM Engineer: ARS
Hace 5 días
zaragoza, aragón, España SCI Serviclients Jornada completaSCI ServiClients busca asesor/a técnico para trabajar en BMC Helix ITSM SaaS, ARS, Smart IT y Digital Workplace Catalog, con integraciones REST/SOAP. Desarrollarás configuraciones, flujos de trabajo e integraciones clave. Trabajarás en remoto, sin desplazamientos, con un horario alineado a la operación del proyecto. Contarás con autonomía y oportunidad...
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Especialista Bmc Helix Aiops
Hace 7 días
Zaragoza, Aragón, España Infortec Consultores Jornada completaInfortec Consultores busca un Administrador/a BMC Helix / AIOps para liderar la configuración y mantenimiento de BMC Helix en entornos críticos. Se trabajará con gestión de usuarios, roles y permisos, y se administrarán conectores e integraciones para garantizar la continuidad operativa.Se requiere experiencia en HELIX/AIOps y capacidad de resolver...
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Itsm Tooling Engineer
Hace 2 semanas
Zaragoza, Zaragoza (comarca); Provincia de Zaragoza; Aragón, España Epam Systems Jornada completaWe're looking for an ITSM Tooling Engineer (BMC Helix) to join our team. In this role, you will design, configure and enhance BMC Helix ITSM/Digital Workplace solutions, ensuring seamless integration with existing IT processes and tools. You will be responsible for implementing workflows, improving automation, and integrating third-party systems such as...
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Administrador Senior de Monitorización BMC
Hace 1 semana
zaragoza, aragón, España IRIUM Jornada completaEn IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Buscamos un/a Administrador/a Senior de Monitorización y Observabilidad BMC (TrueSight y/o Helix) para integrarse en un proyecto 100% teletrabajo con uno de nuestros principales clientes. Qué estamos...
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Analista de sistemas
Hace 4 días
Zaragoza, Aragón, España domestiko.com Jornada completaSe busca cubrir un puesto de analista de sistemas en Zaragoza, con contrato indefinido y jornada completa. El horario será de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, y el salario de ••••• euros brutos mensuales, con prorrata de pagas extras. La persona seleccionada se encargará de supervisar y dar soporte a los servicios de comunicación, gestionar...
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Senior Automation Engineer – AI
Hace 7 días
zaragoza, aragón, España IRIUM - Spain Jornada completaEn IRIUM seguimos creciendo y buscamos profesionales que quieran desarrollar su carrera en proyectos innovadores de alto impacto tecnológico. Buscamos un/a profesional senior con experiencia en desarrollo backend, APIs e integraciones para participar en la evolución de una plataforma de automatización de nueva generación. Requisitos imprescindibles ...