Gestor/a de KYC

CAIXABANK OPERATIONAL SERVICES CaixaBank Operational Services es una empresa del Grupo "la Caixa" que presta servicios a la entidad desde el año 1994, y que desde entonces ha consolidado un proceso de desarrollo de servicios con un alto valor añadido en el ámbito de la gestión integral de la morosidad y de servicios de back office de alta especialización. La empresa desarrolla su actividad bajo un modelo de externalización que le permite abordar con éxito y flexibilidad las necesidades operativas que se le derivan desde el Grupo "la Caixa", concentrando todo su valor en la gestión y el control operativo. Del mismo modo, CaixaBank Operational Services incorpora un joven grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector, que facilita la puesta en funcionamiento de las iniciativas que requiere el negocio. Nuestra misión es ser un referente en la gestión de servicios y procesos de negocio para el Grupo "la Caixa", con una clara orientación al pragmatismo y a los resultados, garantizando los niveles de calidad y eficacia que este requiere. Trabajamos con una perspectiva de largo plazo, con voluntad de innovar de manera continuada aprovechando la tecnología y el uso de una metodología de diseño y de implantación de procesos rigurosa. En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad. Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos. Descripción de la oferta Principales funciones: Remediación y análisis de KYC de clientes de alto riesgo. Polivalencia en los colectivos gestionados en el equipo Análisis de la documentación aportada, revisión de operativa del cliente, conocimiento y aplicación de los criterios identificados para cada colectivo Contacto con Oficinas a fin de obtener información en caso de ser necesario Decisión final sobre la admisión, rechazo o elevación del cliente analizado. Seguimiento de los procedimientos y estándares definidos ¿Por qué te va a encantar trabajar con nosotros? Flexibilidad real: elige tu hora de entrada y salida, y disfruta de jornada intensiva en agosto. Más tiempo libre: 28 días laborables de vacaciones + 3 para lo que tú quieras. Trabajo híbrido: hasta 17 días completos o 34 tardes de teletrabajo cada trimestre. Además, en caso de nacimiento de hijos/as, 2 años de tardes en remoto. Aprende y crece: cubrimos más del 80% de tus estudios relacionados con el negocio y te ayudamos con idiomas (8 opciones). Conciliación y bienestar: ayudas para guardería y estudios, premio natalidad, y actividades deportivas (pádel, running…). Ventajas exclusivas: condiciones especiales en productos financieros. Buen rollo y salud: iniciativas para cuidarte y conectar con compañeros. Requisitos Requisitos y competencias del candidato Titulación superior Capacidad analítica, rigor y visión end-to-end de procesos con foco en cliente final Se valorará conocimiento y experiencia en tareas de KYC Capacidad de síntesis y de organización en procesos de revisión complejos Conocimientos de Ofimática, en especial conocimientos avanzados de Excel Proactividad para proponer mejoras Curiosidad por explorar nuevas herramientas de trabajo (Copilot, PowerBI…) Se valorará conocimiento de Inglés. Entusiasmo, proactividad e implicación Jornada laboral Horario partido de 9h a 18h