Gestor/a de KYC

CaixaBank Operational Services es una empresa del Grupo "la Caixa" que presta servicios a la entidad desde el año 1994, y que desde entonces ha consolidado un proceso de desarrollo de servicios con un alto valor añadido en el ámbito de la gestión integral de la morosidad y de servicios de back office de alta especialización.

La empresa desarrolla su actividad bajo un modelo de externalización que le permite abordar con éxito y flexibilidad las necesidades operativas que se le derivan desde el Grupo "la Caixa", concentrando todo su valor en la gestión y el control operativo.

Del mismo modo, CaixaBank Operational Services incorpora un joven grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector, que facilita la puesta en funcionamiento de las iniciativas que requiere el negocio.

Nuestra misión es ser un referente en la gestión de servicios y procesos de negocio para el Grupo "la Caixa", con una clara orientación al pragmatismo y a los resultados, garantizando los niveles de calidad y eficacia que este requiere.

Trabajamos con una perspectiva de largo plazo, con voluntad de innovar de manera continuada aprovechando la tecnología y el uso de una metodología de diseño y de implantación de procesos rigurosa.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Principales funciones:

• Remediación y análisis de KYC de clientes de alto riesgo. Polivalencia en los colectivos gestionados en el equipo
• Análisis de la documentación aportada, revisión de operativa del cliente, conocimiento y aplicación de los criterios identificados para cada colectivo
• Contacto con Oficinas a fin de obtener información en caso de ser necesario
• Decisión final sobre la admisión, rechazo o elevación del cliente analizado.
• Seguimiento de los procedimientos y estándares definidos

¿Por qué te va a encantar trabajar con nosotros?

• Flexibilidad real: elige tu hora de entrada y salida, y disfruta de jornada intensiva en agosto.
• Más tiempo libre: 28 días laborables de vacaciones + 3 para lo que tú quieras.
• Trabajo híbrido: hasta 17 días completos o 34 tardes de teletrabajo cada trimestre. Además, en caso de nacimiento de hijos/as, 2 años de tardes en remoto.
• Aprende y crece: cubrimos más del 80% de tus estudios relacionados con el negocio y te ayudamos con idiomas (8 opciones).
• Conciliación y bienestar: ayudas para guardería y estudios, premio natalidad, y actividades deportivas (pádel, running…).
• Ventajas exclusivas: condiciones especiales en productos financieros.
• Buen rollo y salud: iniciativas para cuidarte y conectar con compañeros.

Requisitos y competencias del candidato

• Titulación superior
• Capacidad analítica, rigor y visión end-to-end de procesos con foco en cliente final
• Se valorará conocimiento y experiencia en tareas de KYC
• Capacidad de síntesis y de organización en procesos de revisión complejos
• Conocimientos de Ofimática, en especial conocimientos avanzados de Excel
• Proactividad para proponer mejoras
• Curiosidad por explorar nuevas herramientas de trabajo (Copilot, PowerBI…)
• Se valorará conocimiento de Inglés.
• Entusiasmo, proactividad e implicación

Jornada laboral

Horario partido de 9h a 18h