CRM / Marketing Automation Specialist en Naturitas

Modalidad: Híbrida
Localización: Sant Cugat del Vallès (Provincia de Barcelona)

Desde Candee , Partner de Talento, estamos gestionando esta posición de CRM / Marketing Automation Specialist para Naturitas

¿Qué es Naturitas?

Naturitas es un ecommerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más.

Presentes en más de 20 países, siguen creciendo con mucha ilusión: explorando nuevos mercados, ampliando su catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje. 

¿Qué hace que Naturitas sea un sitio único?

Propósito : trabajarás en un proyecto que impacta directamente en la salud y el bienestar de las personas.
Escala internacional : gestionarás campañas en +20 países, con mercados core y nuevos launches en marcha.
⚡ Ritmo y autonomía : entorno dinámico donde se valora la proactividad y la toma de decisiones.

¿Cómo será tu equipo?

Formarás parte del equipo de CRM & Trade marketing , reportando directamente a la responsable del área. Trabajarás con una compañera especializada en email marketing y te relacionarás con diferentes equipos, especialmente con el de IT para poder traducir necesidades técnicas del CRM.

Estarás dentro de un equipo de marketing de +20 personas, muy transversal y colaborativo.

¿Cuál será tu misión?

Tu misión será proporcionar soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM , colaborando en la ejecución de campañas , gestión de bases de datos y análisis de resultados , con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing.

Tus principales responsabilidades serán:

• Participar en la definición y ejecución de la estrategia de CRM para más de 20 mercados, en colaboración con IT para las necesidades más técnicas : programar journeys multicanal, implementar campañas, verificar contenidos, links, audiencias, triggers, migraciones , etc.

• Segmentar y gestionar las audiencias según comportamiento, planteando nuevas oportunidades de personalización .

• Implementar y mantener flujos automatizados , monitoreando su funcionamiento y reportando incidencias.

• Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos , documentando los procesos necesarios para la mejor eficiencia posible, especialmente durante la migración del CRM .

• Analizar las principales métricas y KPIs propios del CRM (LTV, Churn, CTR, Revenue, etc.), identificando oportunidades y realizando informes periódicos.

• Optimizar continuamente la ejecución de la estrategia de CRM , realizando test A/B, automatizando BB.DD., apoyando iniciativas, etc.

• Coordinación con otros equipos para el correcto lanzamiento de todas las campañas y la resolución de incidencias más técnicas, en colaboración con el equipo de IT .

¿Qué están buscando?

• +2 años de experiencia en marketing automation / CRM en ecommerce B2C.

• Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing .

• Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos técnicos y trabajar con equipos de IT en su implementación (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers, etc.). Será ideal que tengas experiencia trabajando con equipos técnicos y de producto.

• Buenos conocimientos de la implementación técnica de los journeys y la correcta activación de datos .

• Buen nivel de Excel y conocimiento de herramientas de visualización de datos como PBI.

• Buen conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation.

• Altas competencias analíticas, orientación a resultados y orientación al detalle.

• Autonomía , capacidad de priorización y organización y ganas de contribuir.

¿Qué ofrecen?

• Flexibilidad de horarios con entrada de 7:30 a 9:30 y salida en función de ello.

• Modelo flexible