Customer Service
hace 21 horas
En Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio:Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales.️ Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa.Estamos en búsqueda de un/a Customer Service & Success Specialist que será clave en la gestión de la experiencia del cliente en ambas áreas de negocio. Si eres una persona resolutiva, organizada y con pasión por brindar un servicio excepcional, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en plena expansión.En este rol, serás el punto de contacto directo con nuestros clientes, asegurándote de gestionar y resolver todas las incidencias relacionadas con productos, envíos, facturación y soporte postventa, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria tanto en el canal B2C como B2B.Si te motivan los retos y te encanta trabajar en entornos en crecimiento, te estamos esperandoRESPONSABILIDADESResponder puntual y profesionalmente a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, WhatsApp, teléfono, TrustPilot, Instagram).Procesar, gestionar y resolver de manera eficiente todas las solicitudes relacionadas con facturas.Colaborar con los distintos departamentos para identificar y solucionar incidencias, garantizando una experiencia fluida para el cliente.Documentar consultas, problemas y resoluciones en nuestro sistema, analizando patrones para identificar áreas de mejora. Reportar de forma semanal al manager, los KPI principales de B2C y B2BDetectar oportunidades para mejorar la eficiencia del servicio y compartir insights clave con el equipo para elevar la experiencia del cliente.Coordinar eficientemente el proceso de devoluciones.Asegurar que cada interacción con el cliente refleje los valores y estándares de Blaine, ofreciendo un servicio cercano y de calidad.Contribuir a la creación y actualización de FAQs, guías y artículos para facilitar el acceso a información relevante.REQUISITOS+3 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de startup.Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto escritas como verbales.Experiencia previa en atención al cliente en el ámbito de ecommerce B2C & B2BCapacidad para gestionar gran volumen de consultas e incidencias simultáneas.Experiencia en el uso de software y herramientas de atención al cliente como Zendesk, Hubspot.Mentalidad de resolución de problemas con la capacidad de analizar información y proporcionar soluciones precisas.Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples consultas de clientes simultáneamente.Se valora positivamente que esté de la zona del Maresme, BarcelonaCONDICIONESContrato indefinido, jornada completa.Posibilidades de crecimiento y desarrollo en la empresa.Imprescindible Castellano y Catalán nativo.Horario: L-V: 8:30h a 17:30hOpción a teletrabajo
-
Customer Service
hace 6 días
Vilassar de Mar, Barcelona, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales. Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa.Estamos en búsqueda de un/a Customer...
-
Customer Service
hace 2 días
Vilassar de Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales. ️ Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa. Estamos en búsqueda de un/a...
-
Customer Service
hace 1 día
Vilassar de Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio:Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y...
-
Customer Service
hace 17 horas
Vilassar De Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio:Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y...
-
Customer Service
hace 1 día
Vilassar de Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: - 🌱 Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales. - 🛍️ Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa. Estamos en...
-
Customer Service
hace 19 horas
Vilassar de Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio: Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y...
-
Customer Service B2B
hace 7 horas
Vilassar de Mar, España optima retail A tiempo completo¡En Optima Retail seguimos creciendo! En Optima Retail tenemos la misión de ofrecer el mejor servicio de calidad en el mantenimiento Retail a nível mundial. Actualmente trabajamos en más de 70 países siendo expertos en Facility Management a través de la calidad respaldado por el prestigioso sello de certificación de procedimientos de Bureau...
-
Customer Service
hace 1 día
Vilassar del Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio:Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales.️ Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa.Estamos en búsqueda de un/a Customer...
-
Customer Service
hace 1 día
Vilassar del Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio:- Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y profesionales.- Blaine (B2C): Ecommerce y marketplace, llevando nuestras plantas a hogares de toda Europa.Estamos en búsqueda de un/a Customer...
-
Customer Service
hace 1 día
Vilassar del Mar, España BLAINE A tiempo completoEn Blaine Box, estamos revolucionando la decoración con vegetación artificial sostenible a través de nuestras dos líneas de negocio:Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.Blaine PRO (B2B): Proyectos a medida de vegetación artificial para empresas y...
