Customer Care

Estamos contratando - Técnico/a de Customer Care ¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Disfrutas resolver problemas y garantizar una experiencia excepcional para los clientes? Esta oportunidad es para ti Sobre la posición: Como Agente de Customer Care, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, asegurándote de que cada interacción sea positiva y productiva. Responsabilidades Seguimiento de vehículos en transito. Documentar toda la información en el sistema. Mejora de rendimiento de productividad de los vehículos, si hay incidencias. Resolución de incidencias. Comunicación e información con el responsable directo de los problemas e incidencias que surjan de la actividad diaria, así como situaciones de riesgo en materia de seguridad. Control y seguimiento de cargas, descargas e incidencias del transporte y mercancía. Revisión y envío diario del posicionamiento de camiones y reporte al superior jerárquico en caso de incidencias. Realizar gestiones para obtener la documentación necesaria del cliente. Dar servicio a las solicitudes de clientes y realizar el seguimiento de la actividad. Registro, seguimiento y actualización de los servicios realizados en el sistema. Gestión de incidencias e información al cliente. Gestionar correo de pedidos y transcribir las solicitudes de servicio regular al sistema. Gestionar las solicitudes de servicio irregular controlando al cliente y reportando a tráfico. Requisitos Experiencia previa (mínimo 1 año ). Titulación: Técnico medio/superior en Transporte y Logística Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para manejar situaciones de alta presión con empatía y profesionalismo. Dominio de herramientas tecnológicas básicas Se valorará experiencia previa en el sector ¿Qué ofrecemos? Estabilidad laboral, es un proyecto a largo plazo. Beneficios: Paquete de beneficios completo que incluye seguro médico, dental, ticket restaurante, formación, guardería etc. Ambiente de Trabajo Atractivo: Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Formación Continua: Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional. Forma parte de un equipo dinámico y dedicado a brindar un excelente servicio Requisitos:Experiencia previa (mínimo 1 año ). Titulación: Técnico medio/superior en Transporte y Logística Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para manejar situaciones de alta presión con empatía y profesionalismo. Dominio de herramientas tecnológicas básicas Se valorará experiencia previa en el sector