Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 6 días
¿Te apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada colaborador/a. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones. En Konecta buscamos un/a Consultor/a Técnico Senior Genesys Cloud que lidere proyectos omnicanal de principio a fin: análisis, diseño, implementación, integraciones y optimización continua. Un rol híbrido perfecto si disfrutas tanto de la tecnología como del impacto en negocio. Tu día a día: Analizar customer journeys y detectar oportunidades de mejora en voz, chat, email, RRSS y WhatsApp. Diseñar soluciones omnicanal y arquitecturas basadas en Genesys Cloud. Liderar la configuración, despliegue y optimización técnica de la plataforma. Realizar integraciones con CRM y sistemas internos mediante APIs REST. Implementar voicebots y chatbots (Dialogflow, Lex, Azure) y automatizaciones RPA. Configurar y diagnosticar SIP, WebRTC y entornos VoIP (latencia, jitter, códecs). Utilizar speech analytics (CallMiner, Verint, NICE) para proponer mejoras basadas en datos. Acompañar a clientes como referente técnico y funcional, asegurando una adopción fluida. Identificar nuevas integraciones y mejoras evolutivas. Los requisitos de la posición: +2 años en proyectos de CX / Contact Center. Experiencia demostrable en Genesys Cloud y soluciones omnicanal. Conocimientos en VoIP, SIP y WebRTC. Experiencia en integraciones con APIs REST . Experiencia en bots conversacionales (Dialogflow / Lex / Azure). Capacidad para interactuar con cliente y comprender necesidades funcionales. Inglés B2. Qué te ofrecemos Contrato indefinido. Participación en proyectos internacionales estratégicos. Entorno técnico avanzado y equipos multidisciplinares (IT, Data, Operaciones). Plan de carrera real + certificaciones oficiales en tecnologías CX. Modelo híbrido con flexibilidad. Cultura basada en innovación, colaboración y diversidad. ¿Quieres trabajar con la tecnología que está transformando el futuro de la experiencia de cliente? Nos encantará conocerte Konecta es tu sitio para crecer y afrontar nuevos desafíos.
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Técnico/a Senior Genesys Cloud
hace 6 días
Valencia, España Konecta A tiempo completoTe apasiona combinar la parte técnica con la consultoría para transformar la experiencia de cliente? Somos una compañía con un claro enfoque de crecimiento. Nos apoyamos en nuestros valores para actuar de manera íntegra y transparente, convirtiendo la creatividad en oportunidad a través de un entorno diverso en el que potenciamos el talento de cada...
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Genesys Cloud
hace 1 semana
Valencia, España Capitole A tiempo completoEn CAPITOLE estamos en constante crecimiento y queremos seguir haciéndolo contigo. Buscamos un/a Genesys Cloud Enginee r con experiencia en diseño , desarrollo e integración de soluciones multicanal (voz, chat, bots), automatización de procesos y pruebas. Trabajaras a diario con equipos de desarrollo, QA y operaciones. ¿Qué buscamos? +4 años...
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Genesys AI Architect
hace 2 semanas
Valencia, España K-LAGAN A tiempo completo¡En K-LAGAN te estamos esperando para continuar creciendo juntos! Como Genesys Expert, participarás en el diseño, implementación y optimización de soluciones de Contact Center basadas en Genesys, integrando capacidades de IA y GenAI para mejorar la experiencia de cliente y apoyar procesos de transformación digital a nivel global. Esta misión es para...
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Genesys AI Architect
hace 3 semanas
Valencia, España K-LAGAN A tiempo completo¡EnK-LAGANte estamos esperando para continuar creciendo juntos!ComoGenesys Expert, participarás en el diseño, implementación y optimización de soluciones deContact Centerbasadas enGenesys, integrando capacidades deIA y GenAIpara mejorar la experiencia de cliente y apoyar procesos de transformación digital a nivel global.Esta misión es para ti si...
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Genesys IA Architect
hace 3 semanas
Valencia, España eXalt España A tiempo completoEl desafío n.º 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos. "Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente en pleno crecimiento y con 7 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...
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Genesys IA Architect
hace 3 semanas
Valencia, España eXalt España A tiempo completoEl desafío n.º 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos. "Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente en pleno crecimiento y con 7 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...
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Genesys IA Architect
hace 14 horas
Valencia, España eXalt España A tiempo completoEl desafío n.º 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos. "Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrece al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente en pleno crecimiento y con 7 años de existencia, nuestra empresa desea implementar una...
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Genesys ia architect
hace 3 días
Valencia do Sil, España eXalt España A tiempo completoEl desafío n.o 1 de toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos.Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos."Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados" es lo que te ofrecemos al...
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Genesys Cloud
hace 3 semanas
Valencia, España Capitole A tiempo completoEnInscríbase ahora, lea los detalles del trabajo desplazándose hacia abajo. Verifique que posee las habilidades necesarias antes de enviar una solicitud.CAPITOLEestamos en constante crecimiento y queremos seguir haciéndolo contigo.Buscamos un/aGenesys Cloud Engineer con experiencia endiseño,desarrolloeintegración de soluciones multicanal(voz, chat,...
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Genesys AI Architect
hace 3 semanas
Valencia, España K-LAGAN A tiempo completo¡EnLa experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.K-LAGANte estamos esperando para continuar creciendo juntos!ComoGenesys Expert, participarás en el diseño, implementación y optimización de soluciones deContact Centerbasadas enGenesys,...
