Teleoperador/a Retención de Clientes

hace 1 semana


Barcelona, España Teleperformance-CRIT A tiempo completo

Desde Grupo Crit estamos en búsqueda activa de Teleoperadores/as de Retención de Clientes para seguros de auto, hogar, comercios y vida. El puesto no es agresivo; está orientado a la negociación, fidelización y asesoramiento al cliente, ofreciendo beneficios y mejoras para evitar la cancelación del servicio. Atenderás llamadas de clientes que solicitan la baja de su seguro, analizando sus necesidades para realizar contraofertas y descuentos personalizados que aseguren su permanencia. Funciones principales: Retención y fidelización de clientes (servicio Inbound). Atención a clientes que desean cancelar su seguro y gestión de contraofertas. Análisis de necesidades, intereses y motivaciones del cliente. Asesoramiento profesional sobre los productos ofertados. Gestión de objeciones y reticencias del cliente. Actualización de datos en las herramientas internas. Garantizar la calidad del servicio y la mejora continua. Trato adecuado y profesional ante cualquier planteamiento del cliente. Horario: Abril a septiembre: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 Octubre a marzo: Jueves de 12:00 a 19:00 Resto de días: 08:00 a 15:00 Condiciones: Salario según Convenio de Contact Center Jornada 35h semanales Bonus por ventas. Plus de idioma (inglés). Trabajo 100% presencial. Formación: Formación presencial de 5 días, en horario de 09:00 a 16:00. Fechas: 7, 8, 9, 12 y 13 de enero. Formación remunerada tras superarla (200€ en la primera nómina). Incorporación prevista: 14/01/2026. REQUISITOS MÍNIMOS Educación secundaria o equivalente. Imprescindible experiencia previa en retención de clientes o ventas en call center. Habilidades comerciales y de atención al cliente. Agilidad en entornos informáticos y soltura con el teclado. Comunicación oral y escrita altamente eficiente y profesional. Inglés y/o catalán valorables (en caso de indicar idioma, se realizará prueba). Requisito de Honorabilidad (OBLIGATORIO: Para poder prestar servicios en esta oferta, conforme al requisito de honorabilidad recogido en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, es obligatoria la ausencia de antecedentes penales por haber cometido infracciones penales relativas al ejercicio de actividades financieras, y no haber sido sancionado en el ámbito administrativo en materia aseguradora, bancaria, de mercado de valores, Hacienda Pública, Seguridad Social, defensa de la competencia, movimiento de capitales, transacciones económicas con el exterior, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y protección de consumidores y usuarios por la comisión de infracciones tipificadas como muy graves o graves. Si el candidato es seleccionado, deberá firmar la correspondiente declaración de honorabilidad junto con el contrato de trabajo.



  • Barcelona, España RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN LATAN A tiempo completo

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  • Barcelona, España CornerJob A tiempo completo

    **Detalles de la oferta**: **Tipo de jornada** - Parcial Tarde**Tipo de contrato** - Indefinido**Años de experiência** - 1**Salario** - 13023.18€ Año**Vacantes** - 4**Modo de trabajo** - Presencial**Certificado de discapacidad** **Descripción y responsabilidades**: ¿Tienes experiência como teleoperador/a de retención? ¿Te interesa seguir creciendo...


  • Barcelona, España Triangle Solutions RRHH A tiempo completo

    Descripción del Puesto ¡Te Estamos Buscando! Buscamos Teleoperador (H/M/X) en L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona Sobre el puesto ¿Tienes experiencia como Teleoperador/a o te gustaría dar el salto a este sector? ¡Esta puede ser tu oportunidad! Estamos buscando a personas con ganas de trabajar para importante Call Center en continuo crecimiento, ubicado...


  • Barcelona, España SOSMATIC, S.L. A tiempo completo

    Buscamos un perfil de Teleoperador/a para gestionar llamadas de clientes que han solicitado la baja del servicio y/o estén próximos a vencer el contrato y por lo tanto, fidelizarles. Si tienes experiência previa como teleoperador/a, tienes una buena comunicación y fluidez verbal, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía...


  • Barcelona, España Triangle Solutions RRHH A tiempo completo

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  • Barcelona, España AURANTIS PROJECTS S.L A tiempo completo

    En Aurantis buscamos incorporar **teleoperadores/as** para una campaña activa de **retención de clientes del sector energético**, con sede en nuestras oficinas de **Barcelona**. Trabajarás con clientes que ya han sido usuarios del servicio y han mostrado intención de baja o inactividad. El objetivo es **recuperarlos con condiciones personalizadas y...


  • Barcelona, España MARTED & AGÜERO ASOCIADOS S.L. A tiempo completo

    Desde R&S Jobs, buscamos un/a teleoperador/a para un contact center del sector energético que formará parte del departamento de Retención de Clientes, ubicado en el centro de Barcelona. - Llamar a los clientes que han causado baja para detectar el motivo de esta (tarifas, fidelización, competencia, etc.) y en función de ello, utilizar las herramientas...


  • Barcelona, España Adecco A tiempo completo

    Teleoperador/a Especialista Servicio Inbound de Retención(Seguros Autos, Hogar, Comercios y Vida) span>Presencial Av. Diagonal 67, Planta 8 (Barcelona) span>Jornada: 35 h/semana span>Inicio del proyecto: enero 2026, tras el periodo navideño Formación presencial obligatoriaFormación presencial de 5 días, en horario de 09:00 a 16:00, remunerada tras...


  • BARCELONA, España Eurofirms People First A tiempo completo

    Empresa del sector energético ubicada en Barcelona precisa teleoperadores/as de fidelización para el departamento de fideliazación y retención de clientes. Las funciones que deberá de realizar son las siguientes: - Fidelización y retención de clientes - Emisión y recepción de llamadas. - Renovación de campañas de clientes. - Gestión de plantillas...