Customer Success

hace 16 horas

Sant Cugat, España DOMMA A tiempo completo

DOMMA es una start-up de salud femenina con un propósito muy claro: positivizar la madurez femenina . Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos.¿En qué consiste la posición?Buscamos una especialista en Customer success – Retention & Loyalty que comparta nuestra visión y quiera aportar valor real mejorando la vida de las mujeres. ¿Quieres ayudarnos a crear esta revolución?Tu misión es que todas nuestras clientas sientan que DOMMA la entiende, escucha y acompaña . Serás clave en convertir leads en clientas y, sobre todo, en conservar y desarrollar esa relación en el tiempo: reducir cancelaciones, impulsar reactivaciones y aumentar el valor de cada clienta con una venta consultiva ética y un seguimiento cercano.ResponsabilidadesAtención al cliente y ventas consultivas: atender a usuarias por email, WhatsApp y teléfono, identificando necesidades y ofreciendo la mejor solución en cada caso.Gestionar objeciones y guiar expectativas para asegurar un uso correcto del producto.Retención y loyalty: Maximizar retención de clientas, prevenir bajas y salvar cancelaciones en riesgo.Detectar oportunidades de upsell/cross-sellSupervisión del bot de atención al cliente: Mantener actualizada la base de conocimiento para asegurar mensajes consistentes y claros.CRM, reporting e insights: Mantener y segmentar la base de datos ; registrar correctamente cada interacción.Preparar informes periódicos y proponer mejoras al equipo.¿Qué perfil buscamos?≥ 3 años de experiencia en Ventas y Atención al cliente (ideal D2C o modelos de suscripción ).Excelentes habilidades comunicativas en español (oral y escrito). Valorable catalán e inglés profesional.Altas habilidades comerciales con enfoque consultivo y orientación a resultados (retención, reactivaciones).Conocimientos de CRM y experiencia demostrable con herramientas de helpdesk/chat y e-commerce (Woo/Shopify)Persona empática, organizada y responsable; capaz de priorizar, documentar y mejorar procesos sencillos.Alto compromiso y motivación con el proyecto y facilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma, en un entorno dinámico .Conocimientos o interés demostrable en salud de la mujer / bienestar / suplementación / cosméticaCómo mediremos tu impacto (métricas clave)% Retención & churn% ReactivacionesValor de recurrencia mensual (€)Experiencia (NPS, reviews)¿Qué ofrecemos?Flexibilidad horaria y 2 días de teletrabajo .Unirte al equipo desde el inicio, con gran potencial de crecimiento y desarrollo profesional.Equipo con muy buen ambiente, donde las personas son lo más importante .Formar parte del ecosistema startup con impacto social y alto potencial.Ubicación: Sant Cugat (FGC Mira-sol), a 15 minutos de Barcelona.¿Cómo aplicar?Escríbenos a con tu CV y cuéntanos brevemente:Por qué te motiva trabajar en DOMMA.Qué puedes aportarnos en retención y loyalty .Tu disponibilidad.#J-18808-Ljbffr

  • Senior Customer Success Manager

    hace 7 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    Alpega Group is seeking an Customer Success Manager for our TMS business line. This role will be part of the sales team at Alpega and will be based in Barcelona, Spain.WHO ARE WEAlpega Group is a fast-growing, leading software company with 35+ years of experience. We offer modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to...

  • Customer Success Iberia

    hace 4 días

    Sant Cugat, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona. WHO ARE WE The Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve...

  • Customer Success Iberia

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener...

  • Customer Success Iberia

    hace 2 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener...

  • Customer Success Iberia

    hace 4 días

    Sant Cugat, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for a Customer Success Representative for the Iberia Market. This role will be part of the sales organization in Alpega, based in Sant Cugat, Barcelona.WHO ARE WEThe Alpega Group is a fast‑growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end‑to‑end and enable our customers to achieve...

  • Customer Success

    hace 3 días

    Sant Cugat, Barcelona, España DOMMA A tiempo completo

    DOMMAes una start-up de salud femeninacon un propósito muy claro:positivizar la madurez femenina. Nuestra misión es ser la plataforma referente de salud y bienestar de la mujer en la madurez, acompañándola en su transición menopáusica y acabando con los tabúes asociados, ofreciendo soluciones naturales, soporte y educación de la mano de expertos.¿En...

  • Customer Success Data and Strategy

    hace 2 semanas

    08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Innovamat A tiempo completo

    **Would you like to be part of an innovative company with a significant social impact? **Innovamat is looking for someone like you **About our company** **Mission**:To craft accessible math learning experiences based in math education research that foster conceptual understanding and student thinking. We aim to develop problem-solving, reasoning,...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España Hewlett Packard A tiempo completo

    The Company: Position Background: They ensure that the offers to customers are financially sound, legally and internally compliant as well as consistent with customer expectations. They are recognized experts for their supporting tools, compliance and supporting deal approval processes. They understand financial flows, cross-departmental links and...

  • Customer Success Girona

    hace 7 horas

    Sant Gregori, Girona provincia, España Fedrigoni A tiempo completo

    Passionate about driving results? Be ready to leave your mark. At Fedrigoni, we have a strong ambition to amaze the world - by transforming our industry, achieving new levels of innovation, elevating creativity, and building a sustainable future while growing rapidly. We want to reinvent the boundaries of what our Industry can do. - Discover extraordinary*...

  • Customer Success with Dutch

    hace 2 semanas

    Sant Cugat del Vallès, España Alpega Group A tiempo completo

    The Alpega Group is looking for an Customer Success Representative. This role will be part of the Sales team in Teleroute and can be based in Barcelona. **WHO ARE WE** The Alpega Group is a fast-growing, leading software company that offers modular solutions to manage transportation end-to-end and enable our customers to achieve greener transportation...