Service Delivery Manager
hace 1 semana
de la empresaOrganizaciónSomos un consultora digital, internacional y ágil. En la era de la post-transformación digital, nos esforzamos para que cada uno de nuestros profesionales pueda renovarse continuamente viviendo positivamente su propio flow digital.Cada uno de ellos puede diseñar su itinerario profesional de acuerdo a sus preferencias, emprender junto a sus clientes para construir en la práctica un mundo más positivo, innovar en cada uno de los 19 países y conciliar su carrera profesional con su bienestar personal.Nuestros atletas digitales están orgullosos de haberse certificado Top Employer Europe 2025.Descripción del empleoEn Inetum buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar la entrega de servicios gestionados de infraestructura y workplace en clientes del sector público catalán. Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los compromisos contractuales en entornos críticos y altamente regulados.ResponsabilidadesLiderar la entrega de servicios de infraestructura IT y workplace en clientes de la Administración Pública de Cataluña. Gestionar equipos técnicos multidisciplinares (on-site y remotos), asegurando la calidad del servicio y la mejora continua. Actuar como punto de contacto principal con el cliente, gestionando la relación y asegurando la alineación con sus necesidades y expectativas. Supervisar el cumplimiento de los SLA, KPIs y compromisos contractuales. Coordinar la resolución de incidencias críticas y escaladas, garantizando una comunicación efectiva con todas las partes implicadas. Identificar oportunidades de mejora, optimización y evolución de los servicios. Colaborar con áreas internas de Inetum (comercial, técnica, financiera) para asegurar una gestión integral del servicio. Participar en procesos de renovación contractual, propuestas de evolución tecnológica y planes de transformación digital. RequisitosExperiencia demostrable como Service Delivery Manager en entornos de infraestructura y workplace. Conocimiento profundo de servicios gestionados IT, incluyendo soporte a usuario final, gestión de dispositivos, redes, servidores y herramientas colaborativas. Experiencia trabajando con clientes del sector público, idealmente en Cataluña. Capacidad de liderazgo, gestión de equipos y orientación al cliente. Excelentes habilidades de comunicación en catalán y castellano. Conocimiento de ITIL, gestión de servicios y herramientas de ticketing. Se valorará experiencia en proyectos de transformación digital y modernización del puesto de trabajo. Información adicional¿Qué ofrecemos?Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.Contrato indefinido y estabilidad.Retribución flexible y más beneficiosFlexibilidad horaria.Modalidad de teletrabajo híbrida. Todos los viernes en jornada intensivaJulio y agosto disfrutaras de todas las tardes libresTe ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.
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IT Service Delivery Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Zurich Insurance A tiempo completo**Our opportunity** Join our dynamic IT team dedicated to: - Delivering high-quality IT services that meet the needs of our clients and staff - Implementing and managing service delivery processes, metrics, and reporting - Continuously improving our IT service delivery standards and practices As an IT Service Delivery Manager, you will oversee all aspects...
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Sap Service Delivery Manager
hace 21 horas
Barcelona, España Redeuropeaingenierosperuanos A tiempo completoSAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) – 12 months – MadridRED is now supporting a leading client in the Pharma/Healthcare sector on a long‑term transformation program, and we are looking for a SAP Consultant – Service Delivery Manager (SDM) to join the team. This role combines strong service management capabilities with hands‑on...
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Manager Service Delivery
hace 2 semanas
Barcelona, España Expereo A tiempo completo**Manager Service Delivery**: **Barcelona** **WHO WE ARE**: Expereo believes in the power of Internet connectivity. As the world's largest provider of managed internet, SD-WAN/SASE, and Cloud connectivity solutions, we power enterprises and government sites worldwide, helping to enhance every business' productivity with flexible and optimal Internet...
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IT Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Arxada A tiempo completoIT Service Delivery Manager Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are...
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Service Delivery Manager
hace 1 semana
barcelona, España Allianz Technology A tiempo completoService Delivery Manager – Allianz Technology The Service Delivery Manager plays a key role in delivering world‑class contact centre solutions within Allianz. This role leads customer relationship management and ITIL‑based process management, applying broad knowledge of contact centre technologies and business operations. You will map how new...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Viseo A tiempo completoDentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un **Service Delivery Manager.** **Tu Rol**: - Como **Service...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España VISEO - Spain A tiempo completoDentro del área de **Digital Platforms; **nuestro centro de soporte multitcliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales. Siendo Gold Partners nuestros equipos continúan creciendo y actualmente buscamos incorporar un **Service Delivery Manager.** **Tu Rol**: - Como **Service...
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Service Delivery Account Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Epson A tiempo completo 35.000 € - 60.000 € al añoService Delivery Account ManagerJob Location: Barcelona,SpainWorkplace: HybridJob Function: Service & SupportRequisition ID: 347Your mission:The Service Delivery Account Manager for Printing Solution is responsible for managing and overseeing the delivery of services to clients and securing Epson share of the market for key customer accounts.This role...
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Senior Service Delivery Manager — Growth
hace 1 semana
Barcelona, España Fujitsu A tiempo completoA technology services provider in Barcelona is looking for a Service Delivery Manager to oversee service delivery and ensure customer satisfaction. The ideal candidate will have 8-10 years of experience in service delivery management, with strong skills in risk management and supplier collaboration. You will manage the service delivery team and identify...
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Service Delivery Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Allianz Technology SE Spain Branch A tiempo completoService Delivery Manager About the role The Service Delivery Manager plays a key role in delivering world-class contact center solutions within Allianz. This role leads customer relationship management and ITIL-based process management, applying broad knowledge of contact center technologies and business operations. You will map how new requirements impact...
