Service Desk Manager
hace 5 horas
100% Remoto – Ubicación España Sobre el perfil: Buscamos un Service Desk Manager con experiencia consolidada en la gestión integral de un Centros de Atención a Usuarios (CAU) . La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta atención, priorización y resolución de incidencias y peticiones mediante herramientas de gestión de tickets (GLPI u otras), coordinando equipos especializados de soporte IT en distintos ámbitos tecnológicos y geográficos. Funciones: Gestionar el CAU global, asegurando el cumplimiento de los SLA y niveles de servicio establecidos. Supervisar y optimizar el uso de la herramienta GLPI u otras plataformas de ticketing. Coordinar equipos de soporte multidisciplinares e internacionales. Garantizar la comunicación efectiva entre el CAU y los equipos de IT. Analizar métricas de tickets (volumen, tiempos de resolución, reincidencias) e implementar planes de mejora. Diseñar y mantener procedimientos de escalado y categorización para aumentar la eficiencia operativa. Fomentar una cultura de servicio al usuario orientada a la satisfacción del cliente interno. Mínimo 5 años de experiencia en gestión de CAU o Service Desk en entornos corporativos. Conocimientos sólidos de herramientas de ticketing (GLPI , ServiceNow, JIRA Service Desk, etc.). Experiencia liderando equipos internacionales y multidisciplinares de soporte IT. Conocimiento funcional de SAP, Salesforce, BI y microinformática. Valorable certificación en ITIL y experiencia en gestión de servicios IT. Habilidades destacadas de liderazgo, comunicación y orientación a resultados. Incorporación a una organización global en proceso de transformación tecnológica. Modalidad 100% remoto Proyecto estable y con alta visibilidad dentro del área IT. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Retribución competitiva acorde con la experiencia aportada. Siguientes pasos: Si estás interesado en esta oferta, haz click en \"aplicar ahora\" para enviar una copia actualizada de tu CV. Service Delivery Manager (full remote - España) #J-18808-Ljbffr
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Service Desk Agent
hace 1 semana
España Serviclients A tiempo completoWe are looking to hire a Service Desk Technician to join a dynamic and international technological environment. The selected candidate will actively participate in incident management and resolution, ensuring compliance with service levels and collaborating with various technical teams to drive continuous service improvement. This is an ideal opportunity for...
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Customer Service Manager
hace 2 semanas
España Gentoo A tiempo completo**Location**: Spain (Remote option, possibly turning into hybrid/in-office later) **Industry**: Neobanking / Fintech **Employment Type**: Full-time **About GenToo**: We are a neobanking startup working in the Spanish market, on a mission to redefine the way people build savings, manage unexpected expenses, and interact with money - all via a fully digital,...
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Técnico/a Soporte
hace 2 semanas
España Experis España A tiempo completoSi tienes experiencia en Service Desk , buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera profesional. Formarás parte de un proyecto tecnológico global, gestionando incidencias reales con herramientas ITSM líderes y colaborando con distintos equipos técnicos en un...
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Service Manager Sap
hace 5 días
España Hays A tiempo completoDesde **Hays,** estamos colaborando con una entidad que posee más de 75 años, dentro de la matriz internacional del grupo al que pertenece. Orientados a la iluminación, esta empresa crea soluciones de iluminación decorativa para impulsar el valor cultural de las festividades populares de España y la actividad económica de sus regiones y tejido...
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Deal Desk Analyst
hace 5 horas
españa PowerToFly A tiempo completoElastic, the Search AI Company, enables everyone to find the answers they need in real time, using all their data, at scale — unleashing the potential of businesses and people. The Elastic Search AI Platform, used by more than 50% of the Fortune 500, brings together the precision of search and the intelligence of AI to enable everyone to accelerate the...
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Service Engineer
hace 2 semanas
España Hays A tiempo completoDesde Hays España, líderes en selección de perfiles cualificados en Ingenieria te presentamos una gran oportunidad para dar el siguiente paso profesional.Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Estamos buscando un/a Service Engineerpara en la zona centro. Si tienes experiencia en soporte...
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Service Manager
hace 5 días
España SP Industries A tiempo completoYou will be the leader of the Service Operations Team for **SP i-Dositecno**, part of **ATS, **based in the Mataró (BCN-Spain) facility. Leading both daily and strategic initiatives, you will need a strong background in service coordination, planning / scheduling, and fill-finish pharma machinery. You will be collaborative and have the ability to develop...
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Service Manager
hace 1 día
España Tobar Consulting A tiempo completoNuestro cliente es una empresa lider en el sector de alquileres turísticos y presencia local con más de 30 oficinas en el territorio español busca incorporar un Service Manager para la oficina de Peñiscola. Buscamos una persona dinámica y con afán de superación que quiera crecer profesionalmente en una empresa líder en su sector. La misión del...
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Customer Service Center Manager
hace 1 semana
España MGL Euman A tiempo completo**Who we are?** MGL provides more than 30 years of experience dedicated to testing and measuring instruments manufacturing, focusing on the best quality and innovative products with the best service to our customers. Our product families are excellent for sectors like the DIY market, educational institutions, professional electricians, laboratories (R&D),...
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Threat Intelligence Service Manager
hace 2 días
españa Jordan martorell s.l. A tiempo completoAbout the Role The Threat Intelligence Service Manager will be responsible for leading and managing the threat intelligence service, defining the strategy, coordinating threat analysis activities, ensuring the quality of deliverables, and providing expert guidance to support cybersecurity decision‑making. Responsibilities Serve as the main escalation point...