Administrador Genesys Cloud

hace 2 semanas


Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

Administrador Genesys Cloud - Inglés alto (Madrid) Desde Robert Walters estamos ayudando a uno de nuestros importantes clientes finales, líder en el sector bancario, en la ampliación del equipo de Genesys Cloud, ubicado en Madrid con un modelo híbrido.Nuestro cliente quiere ampliar el equipo con la incorporación de un Administrador Genesys Cloud, con al menos 4 años de experiencia donde el foco principal sea administrar, mantener y evolucionar la plataforma.Misión principalGarantizar que la plataforma de comunicación y atención al cliente (basada en Genesys Cloud CX) funcione correctamente, esté integrada con otros sistemas, y evolucione de acuerdo con las necesidades del negocio. Además, debe participar en proyectos de integración de nuevos clientes, creando o modificando los flujos de llamadas y automatizaciones.Perfil buscadoFormación: Ingeniería o grado en informática (o similar).Experiencia: +5 años en entornos multinacionales de gran tamaño (>10.000 usuarios).Certificaciones valoradas: Genesys Cloud CX (especialista, arquitecto, desarrollador, IA).Profundo conocimiento de Genesys Cloud CX (arquitectura, integración, automatización).Buen entendimiento de ITIL, Agile o DevOps.Capacidad de análisis, resolución de problemas complejos y documentación técnica.Conocimiento de integraciones mediante APIs REST, chatbots, o servicios de IA.Salario basado en fijo + bonus anual.Modelo híbrido de teletrabajo.Horario flexible de entrada y salida.32 días de vacaciones.Paquete de beneficios sociales.Formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna.Sobre la posiciónTipo de contrato: PermEspecialización: IT & TelecomunicacionesSector: Tecnología de la informaciónTipo de trabajo: HíbridoNivel de experiencia: Mando intermedioReferencia: 79A7GG-7CB3D7FDFecha de publicación: 1 de diciembre de 2025#J-18808-Ljbffr



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  • Madrid, España Neotalent Conclusion A tiempo completo

    Quiénes somos?: Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la...


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    ¿Quiénes somos?: Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora. Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se...


  • Madrid, España Factor Energia A tiempo completo

    &##128270;Factorenergia es una comercializadora consolidada en el sector de la electricidad, gas y energías renovables con más de 300.000 clientes en España, Bulgaria, Portugal, Chile y México. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/aEspecialista en Genesys Cloud / Administrador de Plataforma Contact Centerpara unirse a nuestro...