Soporte Técnico
hace 3 semanas
En AvaiBook, parte del ecosistema idealista , nos dedicamos a desarrollar un potente SaaS para la gestión de alquiler vacacional. Desde 2010, ayudamos a propietarios y gestores turísticos a automatizar su día a día y a maximizar el rendimiento de sus negocios.
Colaboramos directamente con gigantes como Booking.com, Airbnb, VRBO y Google, y somos referentes en España, Italia y Portugal.
Nuestro equipo, compuesto por más de 70 personas distribuidas en 5 departamentos, comparte una visión transversal del negocio, con planificación a corto y medio plazo. Buscamos personas dinámicas y comprometidas, capaces de aportar ideas innovadoras, priorizar tareas y adaptarse con entusiasmo a los cambios.
Tu misión será fidelizar y retener clientes, ayudándoles a incrementar sus ingresos y optimizar su experiencia con AvaiBook.
Tareas
- Atención y soporte técnico: Resolverás dudas y problemas técnicos de nuestros clientes, asegurándote de que comprendan y aprovechen al máximo nuestra herramienta.
- Fidelización y seguimiento: Detectarás necesidades, asesorarás y acompañarás a los clientes en el uso del software, mejorando su satisfacción.
- Gestión de conflictos: Identificarás posibles causas de insatisfacción y propondrás soluciones efectivas.
- Estrategia y análisis: Ayudarás a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio, aprovechando datos y tendencias del mercado.
Requisitos
✅ italiano nativo o bilingüe y español fluido.
✅ Experiencia en atención al cliente técnico o soporte
✅ Empatía para entender a los clientes y proactividad para encontrar soluciones.
✅Habilidades de comunicación asertiva con perfiles diversos dentro y fuera de la empresa.
Plus:
Conocimientos avanzados de Intercom y HubSpot.
Experiencia con atención al cliente de productos con SaaS.
Experiencia trabajando en el mercado de alquiler vacacional, hostelería, OTAS, o similares.
Competencias valoradas:
- Empatía inteligente: Entender al cliente sin perder de vista los objetivos.
- Transparencia y honestidad: Persuadir con pasión y confianza.
- Pensamiento estratégico: Proponer mejoras basadas en análisis de mercado.
- Creatividad y análisis: Innovar y optimizar procesos continuamente.
Beneficios
Contrato indefinido.
Salario 18.000€ anuales + 2.000€ en variables.
Trabajo 100% remoto o modalidad híbrida flexible, según tu lugar de residencia (Zaragoza).
Equipo informático (portátil) proporcionado por la empresa.
️ 23 días de vacaciones laborales.
☀️ ️ Jornada reducida en agosto (verano).
Oportunidades de crecimiento personal y profesional.
Beneficios flexibles y seguro salud.
El onboarding:
Primer mes: Formación intensiva en negocio, producto y herramientas clave como Intercom. Aprenderás nuestros procesos, valores y objetivos.
Primeros 3 meses: Resolverás tickets sencillos, enfocándote en ofrecer un soporte cálido y efectivo.
A los 6 meses: Serás capaz de manejar casos más complejos, proponer mejoras y demostrar tu impacto en la empresa.
Apúntate directamente. Te esperamos
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Técnico De Soporte
hace 2 meses
Zaragoza, España Set Europa A tiempo completoNuestro cliente es líder en el sector Servicios. En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico de Soporte Avanzado en su oficina en Madrid para dar soporte a un equipo de 250 personas aproximadamente repartidas por todo el territorio nacional. Responsibilidades Ofrecer soporte a los usuarios para la resolución de incidencias. Resolución en remoto y...
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Técnico de Soporte TI Freelance
hace 14 horas
Zaragoza, Zaragoza, España Policomp S.A. A tiempo completoLa empresa Policomp S.A. busca a un técnico de soporte TI con experiencia en entornos freelance para proporcionar servicio al cliente y resolver incidentes de manera eficiente.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Entregar soporte técnico para hardware, software y redes.Ofrecer capacitación y asesoría técnica a clientes y usuarios.Realizar...
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Técnico/A Soporte
hace 2 meses
Zaragoza, España Tcg Factory Ocio S.L.U. A tiempo completoSomos una de las mayores distribuidoras de artículos de la cultura Geek/ Friki de España. Somos distribuidores oficiales de marcas como Funko, Magic: the Gathering, Lorcana, Panini y muchas otras!! Actualmente estamos ampliando el equipo de Supply Chain y buscamos un/a Técnico/a de Soporte. Tu misión principal será: Brindar asistencia y soporte a las...
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Zaragoza, Zaragoza, España Amazon A tiempo completoEn Amazon, buscamos un tecnico/a de soporte técnico para unirse a nuestro equipo de operaciones globales. Si eres apasionado por la tecnología y estás dispuesto a aprender continuamente, esta es tu oportunidad.Descripción del PuestoComo tecnico/a de soporte técnico, trabajarás en un centro logístico junto con otros miembros del equipo, equipos de...
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Técnico/A De Soporte
hace 1 mes
Zaragoza, España Avanza A tiempo completoEn Avanza, empresa líder en el sector transporte de viajeros por carretera, precisamos incorporar un técnico/a de soporte (temporal), que asegure la correcta resolución de las incidencias recibidas en el servicio de asistencia técnica de los usuarios de aplicaciones y equipos informáticos del Grupo, con ubicación en Villaverde (Madrid). ¿En qué...
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Tecnico De Soporte It
hace 1 mes
Zaragoza, España Infortec Consultores A tiempo completoDescripción: ¡En Infortec buscamos un Técnico de Soporte IT con superpoderes! ¿Eres un amante de la tecnología con alma de solucionador de problemas? En Infortec necesitamos tu ayuda para mantener nuestro ecosistema digital en perfecto estado. Si tienes el talento y la pasión por la tecnología, esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo...
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Técnico De Soporte Campo
hace 3 días
Zaragoza, España K-Infotec Sistemas S.A.U A tiempo completoEn K-Infotec estamos buscando un Técnico de soporte IT de campo junior, para un proyecto estable cuyo sector es estratégico y tecnológico, bancario y retail.Las principales funciones son:- Dar soporte in situ a las incidencias que puedan surgir en diferentescentros del cliente ubicados en la provincia de Zaragoza.- Incidencias de carácter...
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Técnico de Soporte Tercer Nivel
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Domestiko A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo en Domestiko está buscando a un técnico de soporte tercer nivel para ayudar a nuestros clientes a resolver problemas técnicos complejos.Funciones y ResponsabilidadesMantener la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas informáticos.Analizar y resolver problemas técnicos complejos, incluyendo fallas de hardware y...
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Técnico De Soporte Informático
hace 3 meses
Zaragoza, España Infosernt A tiempo completoFecha de publicación : septiembre 12, 2024 Aplicar antes de : octubre 5, 2024¿Quieres seguir creciendo profesionalmente? ¿Te gustaría trabajar para un importante cliente? ¡¡Te estamos esperando!!Importante empresa precisa de 5 técnicos/as para dar soporte informáticoLas funciones principales:· Soporte a usuarios en remoto y onsite.· Excelente nivel...
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Técnico/A Informático/A De Soporte
hace 1 mes
Zaragoza, España Msx International A tiempo completo.¡En MSX IBERIA estamos buscando un Técnico/a Informático/a de Soporte , para nuestro equipo, con sede en Madrid. El objetivo principal de nuestro futuro colaborador/a es brindar soporte técnico y asesoramiento en soluciones, resolución de incidencias técnicas en entornos empresariales, además de tener conocimientos en entornos de red. Será la...
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Técnico de Soporte de Tecnología de Información
hace 6 días
Zaragoza, Zaragoza, España Engineeringuk A tiempo completoEn Engineeringuk, buscamos un talentoso Técnico de Soporte de Tecnología de Información para unirse a nuestro equipo de operaciones. Si eres apasionado por la tecnología y quieres trabajar en un entorno dinámico, ¡este es tu oportunidad!Descripción del trabajo:Proporcionar asistencia técnica a nuestros clientes a través de la instalación, soporte y...
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Zaragoza, Zaragoza, España Engineeringuk A tiempo completoEn Amazon, los Técnicos de Soporte IT para el desarrollo de tecnologías trabajan en centros logísticos junto con otros miembros del equipo y equipos de asistencia remota para ofrecer un servicio esencial de soporte técnico. En este puesto, se trabaja con la última tecnología en entornos que fomentan la orientación y las oportunidades de crecimiento...
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Zaragoza, Zaragoza, España Amazon A tiempo completoEn Amazon, estamos buscando a un Técnico de Soporte de TI apasionado que se une a nuestro equipo de Soluciones de Tecnología de Operaciones (OTS). Esta es una oportunidad única para desarrollar tus habilidades y competencias técnicas en un entorno dinámico y emocionante.Responsabilidades del Puesto:Proporcionar asistencia técnica a los usuarios locales...
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Especialista en Soporte Técnico de Computadoras
hace 2 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Domestiko A tiempo completoDomestiko busca un especialista en soporte técnico de computadoras para ampliar su equipo. La misión es ofrecer soluciones innovadoras y óptimas a nuestros clientes.Sueldo estimado: € 35.000 - € 45.000 anuales.Descripción del trabajoNuestro cliente está buscando una persona con experiencia en el mantenimiento y reparación de equipos informáticos,...
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Técnico/a de Soporte en Supply Chain
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Tcg Factory Ocio S.L.U. A tiempo completoLa empresa TCG FactorySomos una empresa líder en la distribución de productos de la cultura geek y friki en España. Estamos buscando a un/a Técnico/a de Soporte para unirte a nuestro equipo en expansión.Descripción del trabajoEn esta posición, tu misión será brindar asistencia y soporte a nuestros clientes, asegurarte que reciben sus productos en...
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Técnico de Soporte IT Remoto
hace 2 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Cronoshare A tiempo completoCronoshare busca un Técnico de Soporte IT Remoto para brindar asistencia técnica a domicilio en la instalación y formateo de PCs con Windows 10 o 11.Descripción del Trabajo:Solución al Problema: El tecnólogo debe identificar el problema del equipo del cliente, resolviendo situaciones comunes como formatos defectuosos u otras fallas que impiden utilizar...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Zaragoza, España AvaiBook A tiempo completoHola! 😊 En AvaiBook, parte del ecosistema idealista 💚, nos dedicamos a desarrollar un potente SaaS para la gestión de alquiler vacacional. Desde 2010, ayudamos a propietarios y gestores turísticos a automatizar su día a día y a maximizar el rendimiento de sus negocios. Colaboramos directamente con gigantes como Booking.com, Airbnb, VRBO y Google,...
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Técnico Soporte Windows
hace 2 meses
Zaragoza, España Randstad Es A tiempo completo.¿Eres técnico de soporte y buscas nuevas oportunidades? ¡Esta es tu oportunidad! Nuestro Cliente Randstad Digital es la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. Estamos presentes en más de 20 mercados y contamos con más de 25.000 especialistas a nivel global y a nivel nacional con más...
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Administración Soporte Técnico
hace 2 meses
Zaragoza, España Randstad Es A tiempo completo¿Tienes experiencia en administración y soporte técnico? ¿Tienes Certificado de discapacidad? ¡Fundación Randstad te está buscando! nuestro cliente Reconocida empresa a nivel internacional ubicada en Madrid, está buscando incorporar un administrativo de soporte técnico a su equipo con certificado de discapacidad. tus funciones - Revisar las...