Tecnico/a de Soporte Técnico en Operaciones de Amazon
hace 1 día
En Amazon, buscamos un tecnico/a de soporte técnico para unirse a nuestro equipo de operaciones globales. Si eres apasionado por la tecnología y estás dispuesto a aprender continuamente, esta es tu oportunidad.
Descripción del PuestoComo tecnico/a de soporte técnico, trabajarás en un centro logístico junto con otros miembros del equipo, equipos de asistencia remota y personal de la empresa para prestar un servicio importante como el soporte técnico. En este puesto, estarás trabajando con la tecnología más reciente en un entorno donde se fomentan la orientación y las oportunidades de crecimiento profesional.
Formar parte de este equipo en Amazon significa que dispondrás de recursos didácticos para desarrollar tu carrera profesional y tus competencias técnicas a tu ritmo, además de obtener cualificaciones reconocidas en el sector.
Responsabilidades clave:
- Proporcionar asistencia a los usuarios locales a través de la instalación, el soporte y la resolución de problemas en la infraestructura informática, los dispositivos de los usuarios finales y las aplicaciones.
- Gestionar tickets, prestando apoyo de primera y segunda línea.
- Realizar mantenimiento proactivo para optimizar la disponibilidad de todos los equipos informáticos.
- Implementar proyectos y desarrollar soluciones innovadoras en colaboración con los miembros de tu equipo.
Acerca del Equipo
Nuestro equipo de Soluciones de Tecnología de Operaciones (OTS) ofrece soporte técnico ininterrumpido a las operaciones globales de Amazon. Para mantener, actualizar y proteger la infraestructura informática y los dispositivos de los usuarios finales de una de las mayores empresas del mundo se requieren habilidades de todo tipo. El equipo está formado por ingenieros e ingenieras que ayudan a implantar y crear nuevas soluciones, además de otros perfiles que se encargan de las tareas de gestión, asesorando a los miembros de los equipos de asistencia técnica para que puedan proporcionar una mejor atención a los usuarios finales.
El equipo de OTS de Amazon busca equilibrar rendimiento y sostenibilidad en todas las nuevas soluciones. Gran parte de nuestro equipo trabaja de manera presencial. El equipo permanece operativo las 24 horas del día, lo que nos permite proporcionar asistencia o realizar tareas de mantenimiento importantes con una mínima interrupción de la actividad.
Requisitos BásicosTitulación universitaria en Informática u otra especialidad técnica.
Experiencia con redes informáticas.
Experiencia en la mejora de procesos y procedimientos existentes.
Experiencia en la elaboración de documentación clara y concisa.
Nivel básico de español avanzado.
SalarioEl salario estimado para este puesto es de €45.000 anuales.
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