Consultor/a Genesys Cloud CX

Hace 11 horas

madrid, comunidad de madrid, España Azertium IT Jornada completa

Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te buscamos
Nos urge incorporar un perfil de un/a Consultor/a especialista en Genesys Cloud CX con al menos 3-5 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional.
Funciones:

  • Análisis de necesidades y definición de soluciones sobre Genesys Cloud CX.
  • Diseño, configuración e implementación de soluciones de Contact Center.
  • Desarrollo y configuración de flujos mediante Genesys Architect.
  • Gestión y configuración de soluciones Outbound.
  • Diseño y evolución de soluciones omnicanal.
  • Integración de Genesys Cloud CX con sistemas externos mediante APIs.
  • Análisis y resolución de incidencias y necesidades técnicas.
  • Participación en proyectos de evolución y mejora de las soluciones de Contact Center.
  • Colaboración en tareas de análisis, diseño e implementación.
Requisitos:
  • Mínimo 3 - 5 años de experiencia en soluciones de Contact Center.
  • Experiencia demostrable trabajando con Genesys Cloud CX.
  • Experiencia con Genesys Architect.
  • Experiencia en Outbound.
  • Experiencia en soluciones de omnicanalidad.
  • Conocimientos y experiencia trabajando con APIs e integraciones.
  • Capacidad para realizar tareas de análisis, diseño e implementación de soluciones Genesys Cloud CX.
Se valorará:
  • Conocimientos de Genesys Native Bots.
  • Experiencia en integraciones con sistemas externos.
  • Conocimientos de APIs y servicios web aplicados a Genesys Cloud.
  • Experiencia en proyectos de transformación o evolución de plataformas de Contact Center.
Se ofrece:
  • Contrato indefinido con Azertium IT.
  • Modalidad principalmente remota, con asistencia puntual a las oficinas de Alcobendas, Madrid.
  • Proyecto estable y de larga duración.
  • Formación y desarrollo profesional.
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