Jefe/a de Proyecto Service Desk
hace 12 horas
We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? En BABEL buscamos un/a Jefe/a de Proyecto especializado/a en Service Desk , con experiencia demostrable en la gestión integral de servicios de soporte, coordinación de equipos multidisciplinares y relación directa con el cliente en entornos IT altamente exigentes. La persona seleccionada será responsable de liderar proyectos y servicios de Service Desk, garantizando el cumplimiento de los SLA/OLA, la mejora continua del servicio, la coordinación con los diferentes niveles de soporte y la interlocución operativa y estratégica con el cliente. Responsabilidades principales Dirección, planificación y ejecución de proyectos y servicios de Service Desk. Asegurar el cumplimiento de SLA, indicadores de servicio y compromisos contractuales. Coordinación de equipos técnicos (N1/N2), proveedores y áreas internas de TI. Gestión de la demanda, priorización de incidencias y planificación de capacidades. Control económico del servicio, seguimiento de costes y optimización de recursos. Identificación, análisis y mitigación de riesgos operativos y de proyecto. Elaboración de reportes ejecutivos y operativos, KPIs y métricas de calidad. Interlocución directa con cliente, análisis de necesidades y propuestas de mejora. Participación en procesos de transición y transformación de servicios de soporte. Colaboración en la definición de propuestas técnicas y estimación de esfuerzos. Requisitos Experiencia demostrable en gestión de proyectos o servicios de Service Desk (mínimo 2 años). Conocimiento de marcos y herramientas ITSM (ITIL, ServiceNow, JIRA Service Management, GLPI u otros). Experiencia en gestión de equipos técnicos y coordinación con clientes y proveedores. Capacidades sólidas de organización, documentación, planificación y comunicación. Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall). Valorable experiencia en entornos tecnológicos (Java, .NET, Python o Frontend). Muy valorable certificación ITIL , PMP , PRINCE2 , Scrum Master o similares.
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Jefe de Proyecto especialista en Service Desk
hace 4 días
Sevilla, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico...
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Jefe de Proyecto especialista en Service Desk
hace 2 semanas
Sevilla, Sevilla, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico...
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Jefe de Proyecto especialista en Service Desk
hace 5 días
Sevilla, Sevilla, España Babel A tiempo completoWe are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico...
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Service Desk Junior
hace 1 semana
Sevilla, España Infortec Consultores A tiempo completo**Descripción**: SERVICE DESK EN SEVILLA (MODALIDAD HÍBRIDA) ¿Te gustan los retos tecnológicos? ¿Te consideras el primer escudo ante las incidencias? Entonces, ¡esta misión es para ti! ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a guerrero/a del Service Desk para unirse a un equipo que nunca duerme! Bueno, sí duerme... pero por turnos. Si te motiva resolver...
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Jefe de Proyecto
hace 2 semanas
Sevilla, España Getronics A tiempo completoEn **Getronics** queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a **Jefe de Proyecto **en modalidad de trabajo **híbrida en Sevilla **(disponibilidad para desplazamientos a cliente puntuales cuando sea requerido) en horario de oficina. La persona que se incorpore nos ayudará a poner en práctica el conjunto de disciplinas y buenas prácticas...
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Service Desk Manager
hace 2 días
Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar! Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología. Seguimos...
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Service Desk Manager
hace 2 días
Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!¿Todo listo para enviar su solicitud? Por favor, lea la descripción al menos una vez antes de hacer clic en "Solicitar". Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas...
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Service Desk Manager
hace 4 días
Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar! Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología. ......
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Service Desk Manager
hace 16 horas
Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.Seguimos...
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Service Desk Manager
hace 2 semanas
Sevilla, España Grupo Solutia A tiempo completoTodavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar!Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.Seguimos...
