Customer Service Manager
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En RUBI Group, compañía internacional referente en soluciones innovadoras para el sector de la construcción, buscamos un/a Customer Service Manager para fortalecer nuestro equipo en nuestro centro de trabajo ubicado en Rubí (Barcelona).
Con presencia en más de 120 países y más de 600 profesionales, trabajamos con un propósito común: "Better professionals, better places".
En este rol tendrás un impacto directo en la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes y en la eficiencia de nuestros procesos internos.
Tu misiónLiderar, coordinar y desarrollar al equipo de Customer Service, asegurando una operativa eficiente y orientada al cliente.
Gestionar casos complejos y críticos, garantizando una atención profesional en entornos B2B.
Supervisar el ciclo operativo del pedido: recepción y gestión (email, EDI y Sales App), control de stock, incidencias, devoluciones, condiciones comerciales y mantenimiento de master data.
Colaborar estrechamente con las áreas de Transporte, Logística, Procurement, Ventas, Finanzas e IT, facilitando una coordinación eficaz.
Impulsar iniciativas de mejora continua, estandarización de procesos y optimización de la experiencia del cliente.
Lo que valoramosExperiencia demostrada liderando equipos en entornos de Customer Service u operaciones similares.
Sólida trayectoria en atención B2B, gestión de pedidos y operativas complejas.
Dominio de SAP y AFO, especialmente en procesos Order?to?Cash y gestión de master data.
Conocimientos en EDI, Sales Apps y otras plataformas B2B.
Nivel C1?C2 de español y C1 de catalán.
Qué ofrecemosPaquete salarial competitivo y programa de retribución flexible.
Horario flexible e intensivo los viernes.
Seguro médico y ayudas escolares.
Oportunidad de formar parte de un grupo internacional con cultura cercana y espíritu familiar.
Hasta dos días de teletrabajo a la semana.
Compromiso RUBIEn RUBI Group promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión.
Todos nuestros procesos se basan en criterios de equidad, respeto y no discriminación.
#J-*-Ljbffr
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Customer Service Manager
Hace 3 días
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Customer Service Manager Temp
Hace 1 día
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Sales Customer Service Manager
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Customer Service Manager
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barcelona, provincia de barcelona, España Iwg Plc Jornada completaCustomer Services Manager This position sits at the heart of our growing global organisation, you will be responsible for all aspects of your centre's performance. Above all, looking after our customers so well that each becomes a brand ambassador – for you, your team and IWG. great induction training and excellent ongoing learning and development....
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Customer Service Manager Temp
Hace 4 días
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