Customer Care Representative
hace 1 día
Quel sera ton rôle ?Monte à bord de la fusée PayFit en rejoignant notre équipe Customer Service en tant que Customer Care Representative.Ta mission sera :Accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution, en répondant aux questions de "niveau 1" de manière rapide et efficace.Être force de proposition et participer à l'amélioration continue de nos process, documentation et collaboration avec les autres équipes.Aider à onboarder, former et accompagner des nouveaux CCR et/ou des PayFiters d'autres équipes.Tu seras responsable de :Répondre, investiguer ou escalader les demandes entrantes de nos clients, via un live chat ou mail.T'assurer qu'ils sachent utiliser correctement la plateforme PayFit et les aider à devenir eux‑mêmes autonomes.Construire une relation de confiance en assurant une réponse efficiente & rapide aux demandes entrantes des clients.Participer à l'amélioration de nos process dans le but de toujours mieux satisfaire nos clients.Ce poste est fait pour toi si :Tu as minimum 2 ans d'expérience en relation client, dont 1 an sur du live chat.Tu maîtrises toutes les subtilités de la langue de Molière.L'empathie et la pédagogie sont tes vertus premières, et la satisfaction client ton moteur.Tu es un excellent team player, disponible pour les autres et toujours prêt à les aider.Pour toi, "il n'y a pas de problèmes, que des solutions "Tu es conscient(e) que la fusée PayFit n'est pas qu'une métaphore, tout va extrêmement vite et change tout aussi rapidement. Tu n'as pas peur de cela, au contraire, c'est ce qui te motive au quotidien.Tu es motivé(e) à l'idée de venir travailler au quotidien dans nos incroyables locaux à Barcelone.Tu as une appétence pour la "Tech" et tu sais expliquer pourquoi notre solution est révolutionnaire Et si en plus :Tu possèdes des connaissances de base de la paie française et des principes la régulant.L'anglais n'est pas ta cup of tea mais tu es capable de suivre et lire des conversations en anglais.Processus de recrutementEntretien téléphonique avec Eléonore (Talent Acquisition Specialist) – 30 minEntretien avec les managers CCR – Alexia & Florent (Customer Care Representative Team leader) – 30 minEntretien avec Thibaut Stevens ou Josephine Charmoz (Onboarding & Customer Care Director)Ce que nous offronsFormation et développement : plateforme d'apprentissage pour acquérir de nouvelles compétences.Développement de carrière : mobilités internes possibles, liberté de choisir la direction.Bien‑être : adhésion à AndJoy avec tarifs préférentiels.Assurance maladie : mutuelle Alan couvrée à 100 % par PayFit.Repas : 6 repas par jour avec Edenred.Transports publics : 50 % pris en charge, abonnement à vélos.Une équipe internationale et dynamique avec visite de bureaux (Paris, Londres).1 journée par an offerte pour bénévolat.Les MacBook sont notre standard, mais le nécessaire est fourni.Un lieu de travail épanouissant et inclusif à Barcelone, offrant l'égalité des chances pour les minorités, handicap, identité de genre et orientation sexuelle.Inclusion des personnes en situation de handicapL’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes vivant avec un handicap. Afin de garantir l'égalité de traitement et des chances, nous prendrons, en fonction des besoins individuels, les mesures appropriées pour adapter les conditions de travail des PayFiters en situation de handicap. Nous veillons à ce que cela s'applique dès le processus de recrutement.#J-18808-Ljbffr
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, España Infor A tiempo completoCustomer Care Representative (German) Location: Barcelona **About Infor** We are proud to serve more than 68,000 companies worldwide. Infor is a standalone subsidiary of Koch Industries, Inc., which has annual revenues of over $110 billion. **Position Summary** The Customer Care Representative is responsible for managing Global incoming support calls and...
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Customer Care Representative
hace 2 semanas
Barcelona, España PayFit A tiempo completo**Qui sommes-nous ?** PayFit simplifie la gestion des salaires et les processus RH pour les PME. C'est une solution SaaS automatisée pour aider les propriétaires d'entreprises et les professionnels des RH à économiser du temps et de l'argent en leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : leurs employés. Depuis 2015, nous nous sommes...
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Customer Care Representative German-speaking
hace 1 semana
Barcelona, España Next Station A tiempo completo**Who will you be working for?**: Our partner is a leading e-commerce company that specializes in motorcycles, snowmobile gear, parts, accessories and streetwear. **Their core mission**: provide moto-riders with all the products they need to pursue their passion! **What is this job about?**: As **Customer Care Representative** for German-speaking clients,...
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Customer Care Representative Norwegian-speaking
hace 1 semana
Barcelona, España Next Station A tiempo completo**Who will you be working for?**: Our partner is a leading e-commerce company that specializes in motorcycles, snowmobile gear, parts, accessories and streetwear. **Their core mission**: provide moto-riders with all the products they need to pursue their passion! **What is this job about?**: As **Customer Care Representative** for Norwegian-speaking...
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Customer Care based in ATHENS
hace 2 semanas
Barcelona, España Velenosi&Meredith A tiempo completoPosition: Customer Care Representative - MUST BE LOCATED IN ATHENS (the company provides financial support for relocation) Overview: We are seeking a highly motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Care Representative. The ideal candidate will have excellent communication skills, a positive attitude, and a strong passion for...
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German-Speaking Customer Care Specialist
hace 1 día
Barcelona, España CPM International A tiempo completoA leading marketing services company in Barcelona seeks a German Customer Care representative to advocate for customers and provide exceptional support. The role requires fluency in German, strong English skills, and a customer-centric approach. Benefits include a hybrid work model, competitive salary between €20,000 and €23,000, and extensive training....
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Air Customer Care
hace 1 semana
Barcelona, España TIBA A tiempo completoTOTAL TIBA AIRFREIGHT , perteneciente a ROMEU, busca incorporara un/a Air Customer Care para nuestro equipo de aéreo en las instalaciones del Prat del Llobregat, Barcelona.¿Quieres formar parte del proyecto?¿Cómo será tu día a día?Recibir peticiones de transporte, evaluar las opciones disponibles, negociar tarifas con proveedores seleccionados y...
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Barcelona, España Essence Coaching Group A tiempo completoIcelandic Speaking Customer Service Representative Location: Barcelona Monthly salary:1800-2000 Euro gross What You Will Do Handle booking inquiries via phone, email, and chat Provide clear information and solutions Support customers with professionalism and care Maintain accurate documentation Why This Opportunity Is Different Multicultural work...
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Customer Service Agent Dutch Speaking
hace 2 semanas
Barcelona, España Digital Customer Care Company BV A tiempo completo**Remote job. Start on August 1st.** Looking for a varied remote agent role within an innovative global business? Able to speak Dutch? Then we’re looking for you! Digital Customer Care Company in Amsterdam, The Netherlands, is looking for people with a high level of Dutch for the position of Customer Service Agent. **Our story (the short...
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Danish Customer Care Specialist
hace 1 día
Barcelona, España CPM International A tiempo completoA global marketing services company in Barcelona is seeking a Danish Customer Care representative. The role involves advocating for customers, providing information about products, and delivering exceptional support. Applicants should be fluent in Danish and English, with a focus on customer service. This position offers a hybrid work model with part-time...
