Consultor/a Salesforce Marketing Cloud y Jefe/a de Proyecto
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¿TE APUNTAS AL RETO?
Como Consultor/a Salesforce Marketing Cloud y Jefe/a de Proyecto , formarás parte de la Unidad de Customer Experience .
En Customer Experience trabajamos en generar, desarrollar y ampliar canales digitales y aplicaciones de gestión de clientes, cubriendo el ciclo de vida completo de las iniciativas digitales en ámbitos como la experiencia del cliente y del empleado, marketing, datos, analítica e integración. Nuestros clientes son grandes empresas de sectores como Telco, Seguros, Banca, Industria, Turismo, Energía y Utilities, así como organizaciones del sector público.
Te incorporarás al equipo de MarTech , donde podrás trabajar para un único cliente o gestionar varios proyectos. Combinarás la consultoría funcional y técnica con la dirección de proyectos de Salesforce Marketing Cloud, desde la toma de requisitos hasta la puesta en producción y el seguimiento.
¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
Liderarás proyectos de Salesforce Marketing Cloud de principio a fin , desde el análisis de requisitos y el diseño de la solución hasta su puesta en producción y seguimiento. Coordinarás equipos funcionales y técnicos, planificarás tareas y estimarás esfuerzos, gestionando el alcance, presupuesto, riesgos, dependencias y plazos. Actuarás como interlocutor/a principal con el cliente , gestionando expectativas, prioridades y seguimiento de entregables. Definirás las arquitecturas funcionales y técnicas junto con los equipos de desarrollo e integración, siguiendo las normas y procedimientos establecidos. Realizarás tareas funcionales sobre las aplicaciones del área y colaborarás en el diseño conceptual de procesos y prototipos de sistema. Participarás en la implementación de procesos de negocio a partir de los requisitos recogidos. Supervisarás las implementaciones de Journey Builder, Automation Studio, segmentación, personalización, automatizaciones y modelos de datos . Coordinarás las integraciones con Salesforce CRM, Data 360 y otros sistemas . Asegurarás la calidad de los entregables, organizarás pruebas y gestionarás incidencias. Realizarás pruebas unitarias de los desarrollos proporcionados por el equipo técnico y prepararás los datos maestros para pruebas. Ejecutarás procesos masivos. Elaborarás documentación y manuales, y apoyarás la preparación de informes de gestión. Participarás en actividades de preventa , elaboración de propuestas, estimaciones y presentaciones a clientes, y podrás apoyar tareas de desarrollo de negocio y gestión interna. Darás soporte y mentoría al equipo y promoverás buenas prácticas en el ecosistema Salesforce.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
Experiencia
Un mínimo de cinco años de experiencia en el ecosistema Salesforce , con al menos cuatro años trabajando con Salesforce Marketing Cloud Engagement y dos años liderando proyectos como Project Manager o responsable de proyecto. Experiencia demostrable en implementaciones, integraciones, automatización de comunicaciones y gestión de equipos multidisciplinares. Autonomía en la interlocución con clientes y en la gestión del alcance, planificación, riesgos, presupuesto y seguimiento de entregables.Conocimientos técnicos y de gestión
Conocimientos de Salesforce Marketing Cloud Engagement : Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Contact Builder, Content Builder y Mobile Studio. Conocimientos de SQL, AMPscript y Data Extensions , así como de gestión de datos, audiencias y segmentación. Experiencia en integración con Salesforce CRM mediante Marketing Cloud Connect, APIs REST/SOAP y otros mecanismos de integración. Capacidad para planificar proyectos, estimar esfuerzos y gestionar alcance, riesgos, dependencias, presupuesto, equipos y entregables. Conocimientos de metodologías ágiles —Scrum/Kanban— y gestión de las personas y equipos implicados en el proyecto. Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.Valoraremos especialmente
Experiencia en otras soluciones del ecosistema Salesforce: Marketing Cloud-
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