Functional Support

Overview Contrato indefinido | Jornada completa — Reporta al CTO y colabora directamente con Product Management Sobre SMARTFY SMARTFY es una fintech fundada en marzo de 2024, con sede en Madrid, dedicada a la optimización financiera en el sector de la automoción y solar. Nuestra plataforma digital conecta distribuidores y bancos mediante APIs inteligentes, simplificando y optimizando la financiación al cliente final. A través de algoritmos avanzados, ayudamos a los equipos de venta a seleccionar la mejor opción financiera, maximizando la rentabilidad del distribuidor y ofreciendo una experiencia ágil y eficiente al usuario. Tras consolidar nuestra presencia en España, nos encontramos en plena expansión internacional hacia Europa y LATAM. Propósito del rol Buscamos un Functional Support & QA Analyst que dé soporte funcional y operativo a la plataforma Smartfy, ayudando a gestionar incidencias, validar nuevas funcionalidades y contribuir a la mejora continua del producto. Este rol combina soporte funcional , testing de calidad y documentación , ofreciendo una proyección clara hacia funciones de Product Assistant o Junior Product Owner a medio plazo. Responsabilidades principales Soporte funcional y gestión de incidencias (50–60%) Recepción, análisis y seguimiento de incidencias reportadas por usuarios o partners. Registro y categorización de incidencias en herramientas de ticketing (Jira, Trello, Asana). Comunicación con los equipos técnicos para su resolución. Apoyo en tareas operativas de la plataforma (validaciones, cierres, actualizaciones). Elaboración de informes y seguimiento de KPIs funcionales. Testing funcional y aseguramiento de calidad (30–40%) Diseño y ejecución de pruebas funcionales y de regresión (UAT). Validación de nuevas funcionalidades antes del despliegue a producción. Colaboración en el control de versiones y entregas. Documentación de casos de prueba, flujos y resultados. Apoyo a Product Management (10–20%) Redacción de historias de usuario y requisitos funcionales. Participación en reuniones de refinamiento y priorización de backlog. Documentación de procesos y flujos de producto. Evolución progresiva hacia tareas de definición y priorización de roadmap. Requisitos Imprescindibles: 1–3 años de experiencia en soporte funcional, QA o testing manual. Conocimientos básicos de SQL, APIs y herramientas de ticketing. Habilidad para documentar procesos técnicos y funcionales. Nivel profesional de español e inglés. Se valorará positivamente: Conocimientos o experiencia en Product Ownership o gestión de producto digital. Interés por la evolución hacia roles de producto. Experiencia previa en fintechs, startups o entornos tecnológicos. Competencias personales Perfil estructurado, metódico y con alta atención al detalle. Capacidad de comunicación clara con equipos técnicos y de negocio. Curiosidad tecnológica y ganas de aprender sobre producto digital. Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos. Espíritu colaborativo y orientación a la mejora continua. Evolución esperada del rol A 3 meses: dominio completo del ciclo de incidencias y testing funcional, participación activa en documentación y backlog. A 6 meses: evolución hacia Product Assistant / Junior Product Owner, con responsabilidad parcial sobre módulos o funcionalidades específicas. Qué ofrecemos Formar parte de una fintech en crecimiento con proyección internacional. Aprendizaje directo junto al CTO y equipo de producto. Entorno flexible y colaborativo, con modelo híbrido (oficina en Pozuelo de Alarcón). Contrato indefinido y posibilidades reales de desarrollo profesional. Flexibilidad horaria y cultura de mejora continua. ¿Te apasiona el mundo fintech y quieres impulsar tu carrera en producto digital? Únete a Smartfy y crece con nosotros. #J-18808-Ljbffr