Técnico/a de Soporte IT Senior
hace 1 semana
Buscamos un profesional experimentado en soporte técnico con sólidas habilidades para coordinar y supervisar equipos de nivel N0/N1 en nuestro centro de operaciones en Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
Responsabilidades:
- Supervisar y liderar a los equipos de soporte N0/N1 asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la alta disponibilidad del servicio.
- Diseñar y implementar planes de trabajo eficientes para garantizar la cobertura continua de las tareas críticas.
- Evaluar y mejorar la gestión de escalados, promoviendo una comunicación efectiva y fluida entre los equipos.
- Monitorear el rendimiento del equipo y realizar seguimiento a los tiempos de resolución, SLA y calidad del servicio.
- Identificar patrones o problemas recurrentes y tomar medidas preventivas para reducir la aparición de incidencias similares.
- Análisis de KPIs y generación de informes de desempeño para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Mantenimiento y actualización de procedimientos operativos estándar para la gestión de incidentes críticos.
- Optimización de procesos y automatización de tareas rutinarias para mejorar la eficiencia y reducir los tiempos de respuesta.
Se requiere experiencia mínima de 3-5 años en un entorno de soporte 24x7 con un alto nivel de continuidad del servicio y tiempos de respuesta críticos.
Habilidades y Conocimientos Específicos:
- Experiencia previa en funciones de coordinación o supervisión en equipos de primer nivel.
- Herramientas de monitoreo y ticketing (Nagios, Zabbix, ServiceNow, etc.).
- Capacidad para trabajar bajo metodologías ITIL y gestionar tickets de manera eficiente.
- Dominio del catalán.
Zemsania es una empresa líder en tecnología con más de 20 años de experiencia y una plantilla de más de 500 profesionales en España, México, Colombia y Perú.
Nuestros Valores:
- Talentos innovadores y comprometidos con la tecnología.
- Trabajo dinámico y colaborativo con oportunidades de crecimiento.
- Desarrollo profesional continuo.
Nuestros beneficios incluyen:
- Modalidad de trabajo presencial en Hospitalet de Llobregat, Barcelona.
- Horario estable de 8:00 a 17:00h todos los días.
- Posición estable e indefinida con oportunidades de crecimiento.
- Salario competitivo según la experiencia.
- Oportunidades de formación en tecnologías punteras.
- Certificaciones pagadas en últimas tendencias.
- Amplio abanico de retos y proyectos.
- Acceso a beneficios fiscales gracias a nuestro plan de Retribución Flexible.
Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y desarrollar tu carrera en una empresa innovadora y dinámica, no dudes en postular
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Técnico de Soporte Técnico Senior en IT
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completoEstamos buscando a un Técnico de Soporte Técnico Senior con pasión por la resolución de problemas y excelente habilidad analítica para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres alguien que se encuentra cómodo trabajando con sistemas operativos Windows, redes TCP/IP y herramientas de administración de sistemas, ¡esto podría ser el trabajo...
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Técnico de Soporte Remoto Senior
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completoEn Ricoh, estamos comprometidos con la innovación y el crecimiento continuo. Estamos buscando a un Técnico de Soporte Remoto Senior para unirse a nuestro equipo apasionado y enfrentar desafíos emocionantes.Resumen del Empleo:Nuestro Técnico de Soporte Remoto Senior será responsable de proporcionar soporte técnico remoto de alta calidad a nuestros...
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Técnico de Soporte Senior
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completoDescripción del PuestoEn SEIDOR estamos buscando a un/a Técnico de Soporte Senior para unirse a nuestro equipo de profesionales en Barcelona. Nuestra empresa se enfoca en la transformación y competitividad de nuestros clientes a través de la tecnología y la innovación, siempre priorizando el valor humano y el desarrollo sostenible.Como Técnico de...
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Técnico de Soporte IT
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Mirum Partners S. L. A tiempo completoDescripción del Puesto:Se busca un Técnico de Soporte IT para unir nuestro equipo en Mirum Partners S. L. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios de la empresa, diagnosticar y resolver problemas técnicos, y liderar el soporte global IT en todas las oficinas de la marca.Responsabilidades:• Diagnóstico y resolución de...
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Técnico de Soporte IT
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Mirum Partners S.L. A tiempo completoBuscamos un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Mirum Partners S.L.En esta posición, serás responsable de:Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en hardware y software.Instalación y configuración de sistemas informáticos.Registro y mantenimiento de registros de consultas.Instalación, modificación y reparación de hardware...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Global Human Consultants A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Técnico de Soporte IT para formar parte de nuestro equipo de atención al usuario. Bajo la supervisión del IT Manager, proporcionarás el soporte técnico necesario a las personas usuarias garantizando el funcionamiento de los sistemas y equipos tecnológicos.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico de primera...
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Técnico de Soporte IT
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Randstad Es A tiempo completo¿Buscas un desafío en el mundo de la tecnología?En Randstad Es estamos buscando a un Técnico de Soporte IT para unirte a nuestro equipo de expertos en atención al cliente.Como Técnico de Soporte IT, serás responsable de:Atender a los clientes a través de canales telefónicos y de ticketing.Resolver incidencias técnicas de manera eficiente y...
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Técnico De Soporte IT
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Conecta Wireless A tiempo completoEn Conecta Wireless buscamos a un Técnico de Soporte IT para unir nuestro equipo en una posición que ofrece la oportunidad de crecer y desarrollar habilidades técnicas en un entorno dinámico. Se requiere experiencia previa en gestión y resolución de incidencias técnicas complejas, con un enfoque proactivo y habilidades analíticas para garantizar un...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Erni Consulting España, S.L.U. A tiempo completo¿Quieres formar parte de una equipo dinámico y diverso?En ERNI, estamos buscando un Técnico de Soporte IT con excelentes habilidades técnicas y comunicativas para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Proporcionar soporte inicial y básico a los empleados de la oficina de Barcelona.Instalar, mantener y reemplazar la infraestructura de usuario.Asistir...
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Técnico de soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Robert Walters Spain A tiempo completoDescripción del puestoEstamos buscando un Técnico de soporte IT para incorporarse en nuestro equipo de soporte helpdesk. Funciones:Te incorporarás en el equipo de soporte helpdesk para dar soporte a multicliente tanto de forma remota como insitu. Te encargarás de dar soporte a diferentes clientes teniendo disponibilidad para viajar a nivel nacional para...
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Técnico de Soporte IT Especializado
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Devoteam Spain A tiempo completoDevoteam está buscando un Técnico de Soporte IT Especializado para trabajar en nuestro equipo de soporte técnico.Sobre la posiciónLa posición es responsable de brindar soporte a los usuarios en la resolución de incidencias y problemas técnicos. El objetivo principal es garantizar una experiencia óptima del usuario con nuestros sistemas y...
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Técnico de Soporte IT para Eventos
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Eloquence A tiempo completoEn Eloquence, empresa de personal para eventos, buscamos un perfil IT para brindar soporte técnico en un festival de Barcelona. Esta posición requiere proporcionar soporte técnico en (IT), incluyendo configuración de impresoras, solución de problemas de internet y montaje e instalación de equipos.**Responsabilidades**:Configuración e instalación de...
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Técnico de Soporte IT
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo**Sobre el Puesto**Estamos buscando un experto en gestión de proyectos informáticos para unirte a nuestro equipo de Soporte IT en Barcelona. En esta posición, serás el enlace entre los usuarios y el área de sistemas, trabajando en estrecha colaboración con nuestro equipo para garantizar la correcta explotación y rendimiento de las...
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Soporte Técnico Senior
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Seidor A tiempo completo¿Qué es lo que te hace destacar en este puesto?En SEIDOR, creemos que la tecnología debe servir para mejorar la vida de las personas. Nuestra misión es impulsar la transformación y la competitividad de nuestros clientes a través de la innovación y el compromiso con el valor de lo humano. Como Senior Support Engineer, serás parte de un equipo diverso...
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Técnico de Soporte IT Presencial
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Devoteam A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico. El candidato seleccionado trabajará en un equipo dinámico y colaborativo, donde podrá desarrollar sus habilidades y conocimientos en el área de soporte IT presencial.ResponsabilidadesAtención y acompañamiento al usuario en la...
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Técnico/a de Soporte Senior
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Serem A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico/a de Soporte Senior con experiencia en Help Desk para liderar la creación y gestión de un equipo de Soporte Técnico desde cero para un cliente del sector seguros.Responsabilidades- Coordinar con el cliente y los equipos de desarrollo para asegurar una comunicación fluida y efectiva.- Implementar herramientas y...
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Barcelona, Barcelona, España Ricoh A tiempo completoConstruye tu futuro en la vanguardia digitalRicoh busca a un soporte técnico senior con amplia experiencia en solucionar problemas complejos y liderar al equipo. Candidato ideal:- Experiencia mínima de 2 años en soporte IT- Conocimientos técnicos sólidos, incluyendo sistemas operativos, software estándar y seguridad del puesto de trabajo- Liderazgo y...
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Técnico de Soporte Técnico Senior
hace 1 semana
Barcelona, Barcelona, España Eurofins Scientific A tiempo completoDescripción del EmpleoSe busca un Técnico de Soporte Técnico Senior para garantizar una experiencia óptima al cliente en Eurofins Analytico España. El candidato ideal será responsable de atender a los clientes, registrar y gestionar llamadas, supervisar certificados de resultados y mantener una relación directa con el cliente para facilitar soporte y...
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Técnico de Soporte IT y Mantenimiento
hace 1 mes
Barcelona, Barcelona, España Faster Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte IT y Mantenimiento para unirnos a nuestro equipo en Barcelona. En Faster Talent, nos enfocamos en proporcionar soluciones de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.Las responsabilidades del puesto incluyen: Soporte presencial y remoto a...
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Técnico/a Senior en Soporte de Redes
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital A tiempo completoBuscamos a un/a técnico/a senior con experiencia en soporte de redes para unirte al equipo de Grupo Digital. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan desafíos y responsabilidades importantes.Sobre la EmpresaGrupo Digital es una empresa líder en el sector de servicios de TI, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y eficientes a sus...