Técnico de Soporte IT Presencial

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

Descripción del Puesto

Se busca un Técnico de Soporte IT Presencial para un importante cliente del sector farmacéutico. El candidato seleccionado trabajará en un equipo dinámico y colaborativo, donde podrá desarrollar sus habilidades y conocimientos en el área de soporte IT presencial.

Responsabilidades

  • Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de sistemas operativos, terminales de la planta de microinformática, paquete office, aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams y terminales móviles.
  • Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación y documentación.
  • Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
  • Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales: configuración y ajuste de los dispositivos, conexión y revisión de cableado.
  • Gestión de la planta de microinformática: control de equipos en sus diferentes estados, desde el alta de usuario hasta la devolución a su salida de la empresa.
  • Diagnóstico de averías de portátiles y tablets HP.
  • Gestión de garantías con el fabricante de portátiles y tablets, haciendo seguimiento de las averías hasta su reparación.
  • Telefonía móvil: configuración de terminales móviles IPhone y Android.
  • Gestión de usuarios: participación en procesos de alta, baja y modificación de usuarios.
  • Fotocopiadoras/impresoras: configuración a los usuarios de las fotocopiadoras y problemas de impresión.

Requisitos Mínimos
  • Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar.
  • Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing.
  • Idiomas: castellano e inglés. Nivel de inglés B1/B2 con capacidad de mantener una conversación técnica.
  • Formación mínima: ciclo formativo de Grado Medio/Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.
  • Conocimientos en: Windows 10/11 (deseable certificación MD-100/MD-102).

¿Qué Ofrecemos?
En Devoteam, nos comprometemos a ofrecer un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde podrá desarrollar sus habilidades y conocimientos en el área de soporte IT presencial. Además, ofrecemos una remuneración competitiva y un paquete de beneficios atractivo.
  • Técnico de soporte IT

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  • Barcelona, Barcelona, España Mirum Partners S.L. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Mirum Partners S.L.En esta posición, serás responsable de:Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en hardware y software.Instalación y configuración de sistemas informáticos.Registro y mantenimiento de registros de consultas.Instalación, modificación y reparación de hardware...

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