Especialista en Experiencia del Cliente Omnicanal

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Morgan Philips Executive Search A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Experiencia del Cliente Omnicanal para unir nuestro equipo en Morgan Philips Executive Search. Este profesional será responsable de crear y ejecutar estrategias de venta al por menor que integren las plataformas en línea y las tiendas físicas de nuestro cliente, una compañía multinacional líder en el sector gran consumo.

Responsabilidades:

  • Crear una estrategia de venta al por menor que se adapte a las necesidades del cliente y se integre con las plataformas en línea y las tiendas físicas.
  • Asegurar que las plataformas en línea y las tiendas físicas estén preparadas para ejecutar la estrategia de venta al por menor.
  • Apoyar la planificación anual de cuentas clave en línea con las prioridades locales y calendario de activación.
  • Mejorar la experiencia del cliente en todos los canales de venta para la mayoría de los socios minoristas estratégicos.
  • Presentar planes comerciales para optimizar la experiencia del cliente.
  • Liderar la efectividad de las promociones (ROI) en todos los canales de acuerdo con el líder comercial.
  • Análisis de datos internos/externos en acciones comerciales para la búsqueda de mejoras.

Perfil Requerido:

  • Título universitario, preferiblemente en Administración de Empresas o Marketing.
  • Entre tres y cinco años de experiencia en marketing digital, ventas online, gestión de promociones, gestión de clientes.
  • Mínimo HBO (o equivalente local) en marketing o ventas.
  • Dominio del inglés (C1), se valorarán otros idiomas.
  • Destacables habilidades de comunicación.
  • Capacidad analítica, buen manejo de presupuestos.
  • Perfil proactivo, entusiasta.

Lugar de Residencia: Madrid.

  • Asistente de Atención al Cliente con Experiencia en Canales Omnicanal

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente omnicanal para unirse a nuestra empresa productora y distribuidora de material lumínico.Entre las funciones principales, caben destacar:Gestión de canales de comunicación con clientes B2BResolución de incidencias relacionadas con envíos y paqueteríaGestión de reclamaciones y...

  • Asistente de Atención al Cliente con Experiencia en Canales Omnicanal

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente omnicanal para unirse a nuestra empresa productora y distribuidora de material lumínico.Entre las funciones principales, caben destacar:Gestión de canales de comunicación con clientes B2BResolución de incidencias relacionadas con envíos y paqueteríaGestión de reclamaciones y...

  • Asistente de Atención al Cliente con Experiencia en Canales Omnicanal

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente omnicanal para unirse a nuestra empresa productora y distribuidora de material lumínico.Entre las funciones principales, caben destacar:Gestión de canales de comunicación con clientes B2B, incluyendo correo electrónico y llamadas telefónicas.Resolución de incidencias relacionadas con...

  • Asistente de Atención al Cliente con Experiencia en Canales Omnicanal

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente omnicanal para unirse a nuestra empresa productora y distribuidora de material lumínico.Entre las funciones principales, caben destacar:Gestión de canales de comunicación con clientes B2B, incluyendo correo electrónico y llamadas telefónicas.Resolución de incidencias relacionadas con...

  • Especialista en Producto y Comunicación Omnicanal

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Rpc - The Retail Performance Company A tiempo completo

    Misión y ObjetivosBuscamos a un Especialista en Producto y Comunicación Omnicanal para unirse a nuestro equipo en Rpc - The Retail Performance Company. En este rol, serás responsable de homogeneizar el referencial de los productos según el modelo Adeo, asegurando que más de referencias se presenten de acuerdo con las especificaciones...

  • Especialista en Producto y Comunicación Omnicanal

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Rpc - The Retail Performance Company A tiempo completo

    Misión y ObjetivosBuscamos a un Especialista en Producto y Comunicación Omnicanal para unirse a nuestro equipo en Rpc - The Retail Performance Company. En este rol, serás responsable de homogeneizar el referencial de los productos según el modelo Adeo, asegurando que más de referencias se presenten de acuerdo con las especificaciones...

  • Asistente de Atención al Cliente con Experiencia en Canales Omnicanal

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en la industria de la iluminación?Page Personnel busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.Funciones del Puesto:Gestión de Canales de Comunicación: Establecer y mantener relaciones efectivas con clientes B2B a través de correo electrónico y...

  • Asistente de Atención al Cliente con Experiencia en Canales Omnicanal

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en la industria de la iluminación?Page Personnel busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo.Funciones del Puesto:Gestión de Canales de Comunicación: Establecer y mantener relaciones efectivas con clientes B2B a través de correo electrónico y...

  • Experto en Devoluciones Omnicanal

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin Spain, buscamos un profesional apasionado por la gestión de devoluciones omnicanal para unirse a nuestro equipo de Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio. Si eres un experto en liderar procesos complejos y mejorar la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesGestionar la política...

  • Experto en Devoluciones Omnicanal

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Leroy Merlin Spain, buscamos un profesional apasionado por la gestión de devoluciones omnicanal para unirse a nuestro equipo de Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio. Si eres un experto en liderar procesos complejos y mejorar la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesGestionar la política...

  • Especialista en Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MediaMarkt. En este rol, serás el enlace entre nuestros clientes y la empresa, asegurando que cada cliente reciba la mejor experiencia posible.**Responsabilidades**:Aconsejar a nuestros clientes sobre productos y servicios.Resolver inquietudes y...

  • Experto en Devoluciones Omnicanal

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal en nuestra empresa Leroy Merlin. En este rol, serás responsable de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.ResponsabilidadesGestión de la Política de Devoluciones:...

  • Experto en Devoluciones Omnicanal

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Leroy Merlin A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Experto en Devoluciones Omnicanal en nuestra empresa Leroy Merlin. En este rol, serás responsable de liderar y optimizar el proceso de devolución a través de todos los canales de venta y circuitos de entrega.ResponsabilidadesGestión de la Política de Devoluciones:...

  • Especialista De Clientes B2B

    hace 5 horas

    Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo

    Tu rolComo especialista de clientes B2B en MediaMarkt, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Tus tareas incluyen:Establecer, desarrollar y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda.Adquirir nuevos clientes de empresa.Ejecutar la estrategia B2B nacional, en cooperación...

  • Especialista De Clientes B2B

    hace 2 horas

    Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo

    Tu rolComo especialista de clientes B2B en MediaMarkt, serás responsable de garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes de empresa. Tus tareas incluyen:Establecer, desarrollar y mantener relaciones leales y sostenibles con clientes empresa en la tienda.Adquirir nuevos clientes de empresa.Ejecutar la estrategia B2B nacional, en cooperación...

  • Especialista en Servicios de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Mediamarkt A tiempo completo

    **Tus responsabilidades**:Como Especialista en Servicios de Atención al Cliente, te asegurarás de que los clientes de la tienda reciban las mejores soluciones posibles en las áreas de atención al cliente, pago/información/servicio, posventa, servicio y reparaciones. Tus responsabilidades incluyen:• Aconsejar a nuestros clientes y resolver las...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 6 horas

    Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, garantizando que reciban el mejor servicio posible.ResponsabilidadesApoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 3 horas

    Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un especialista en experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, garantizando que reciban el mejor servicio posible.ResponsabilidadesApoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente...

  • Líder de Proyecto Omnicanal

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Danone A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Líder de Proyecto Omnicanal para unirse a nuestro equipo en Danone. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar el proyecto omnicanal a nivel organizativo, garantizando la coherencia en la definición del programa y el éxito de la implementación.Responsabilidades:Liderar y coordinar el proyecto omnicanal a...

  • Líder de Proyecto Omnicanal

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Danone A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Líder de Proyecto Omnicanal para unirse a nuestro equipo en Danone. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar el proyecto omnicanal a nivel organizativo, garantizando la coherencia en la definición del programa y el éxito de la implementación.Responsabilidades:Liderar y coordinar el proyecto omnicanal a...