Empleos actuales relacionados con Asociado de Soporte al Cliente - Madrid, Madrid - Cabify

  • Asociado de Soporte al Cliente

    hace 3 meses

    Madrid, Madrid, España Arrow enterprise computing solutions S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Arrow Enterprise Computing Solutions S.A.U., buscamos un Asociado de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones. Esta posición es clave para la gestión de nuestra cartera de clientes, con el objetivo de optimizar los plazos de pago y mejorar la satisfacción del cliente. Responsabilidades Principales: ...

  • Asociado de Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Arrow enterprise computing solutions S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Arrow Enterprise Computing Solutions S.A.U., buscamos un Asociado de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones. Esta posición es clave para la gestión de nuestra cartera de clientes, con el objetivo de optimizar los plazos de pago y mejorar la satisfacción del cliente. Responsabilidades Principales: ...

  • Soporte Técnico Asociado II

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Descripción del PuestoAmazon busca un Soporte Técnico Asociado II para unirse a su equipo de operaciones. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a las instalaciones de Amazon Operations, utilizando tus habilidades para ayudar al equipo a resolver problemas técnicos.Responsabilidades del PuestoAsignación, mantenimiento y solución de...

  • Soporte Técnico Asociado II

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Descripción del PuestoAmazon busca un Soporte Técnico Asociado II para unirse a su equipo de operaciones. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a las instalaciones de Amazon Operations, utilizando tus habilidades para ayudar al equipo a resolver problemas técnicos.Responsabilidades del PuestoAsignación, mantenimiento y solución de...

  • Asociado de Éxito del Cliente en Vidext

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Vidext A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de innovación en VidextSomos una startup que está transformando la manera en que las empresas se comunican a través de vídeos profesionales generados por IA. Descubre cómo convertimos texto en vídeos en más de 40 idiomas con avatares de personas reales en minutos: www.vidext.ioTrabajamos con empresas internacionales,...

  • Asociado de Soporte al Cliente en Arrow Electronics

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Course A tiempo completo

    Descripción del PuestoFormar parte del equipo de operaciones de Arrow Electronics es una oportunidad para desarrollar tus habilidades en gestión de cartera y reducir los días de pago de nuestros clientes. Las funciones principales asociadas a este puesto incluyen:ResponsabilidadesGestión del Aging de clientes (collections)Revisión y aprobación de...

  • Asociado de Soporte al Cliente en Arrow Electronics

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Course A tiempo completo

    Descripción del PuestoFormar parte del equipo de operaciones de Arrow Electronics es una oportunidad para desarrollar tus habilidades en gestión de cartera y reducir los días de pago de nuestros clientes. Las funciones principales asociadas a este puesto incluyen:ResponsabilidadesGestión del Aging de clientes (collections)Revisión y aprobación de...

  • Soporte Técnico Asociado II, OpsTech IT

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Sobre el papelComo Asociado de Soporte Técnico II en OpsTech IT, utilizará sus habilidades para ayudar al equipo de operaciones a resolver problemas técnicos dentro de una instalación de Amazon Operations que abarca una multitud de disciplinas técnicas.¿Qué ofrecemos?Amazon ofrece paquetes de compensación competitivos.Responsabilidades claveLas...

  • Soporte Técnico Asociado II en OpsTech IT

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Amazon A tiempo completo

    Sobre el papelComo Asociado de Soporte de TI II en OpsTech IT, utilizarás tus habilidades para ayudar al equipo de operaciones a resolver problemas técnicos dentro de una instalación de Amazon Operations que abarca una multitud de disciplinas técnicas.Estamos comprometidos con la mejora; se te alentará a participar en las oportunidades de desarrollo...

  • Asociado de Soporte para Mantenimiento de la Galería

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Restoration Hardware A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn RH, buscamos a un Asociado de Soporte para Mantenimiento que se una a nuestro equipo y proporcione un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, mientras cuida con esmero nuestros equipos e instalaciones.ResponsabilidadesVivir cada día nuestra visión, nuestros valores y nuestras creencias.Crear y mantener asociaciones dentro...

  • Asociado de Soporte al Cliente

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Arrow enterprise computing solutions S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoFormando parte del equipo de operaciones de Arrow Enterprise Computing Solutions S.A.U. se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos.Funciones PrincipalesGestión del Aging de clientes (collections)Revisión y aprobación de tablas de riesgosRappel de clientesGestión...

  • Asociado de Soporte al Cliente

    hace 2 meses

    Madrid, Madrid, España Arrow enterprise computing solutions S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del PuestoFormando parte del equipo de operaciones de Arrow Enterprise Computing Solutions S.A.U. se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos.Funciones PrincipalesGestión del Aging de clientes (collections)Revisión y aprobación de tablas de riesgosRappel de clientesGestión...

  • Asociado de Soporte al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Arrow Electronics A tiempo completo

    Descripción del PuestoFormando parte del equipo de operaciones de Arrow Electronics, se encargará de gestionar nuestra cartera de clientes con el objeto de reducir los días de pago de los mismos.Funciones Principales• Gestión del Aging de clientes (collections)• Revisión y aprobación de tablas de riesgos• Gestión de incidencias de clientes•...

  • Asociado de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Adp A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ADP Iberia, nos enfocamos en brindar servicios de outsourcing de nómina y soluciones de gestión de recursos humanos a nuestros clientes. Para lograr esto, contamos con un equipo de profesionales expertos en atención al cliente y soluciones tecnológicas que garantizan una excelente calidad y seguridad en el servicio.Objetivos del...

  • Asociado de Soporte al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Arrow Electronics A tiempo completo

    Descripción del PuestoForma parte del equipo de operaciones de Arrow Electronics y se encargará de gestionar la cartera de clientes para reducir los días de pago. Las funciones principales incluyen la gestión del Aging de clientes, la revisión y aprobación de tablas de riesgos, la gestión de incidencias y reclamaciones, y la relación con aseguradoras...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 3 meses

    Madrid, Madrid, España Arrow enterprise computing solutions S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Arrow Enterprise Computing Solutions S.A.U., buscamos un Asociado de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones. Este rol es fundamental para la gestión eficiente de nuestra cartera de clientes, con el objetivo de optimizar los plazos de pago y mejorar la satisfacción del cliente. Responsabilidades...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Arrow enterprise computing solutions S.A.U. A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Arrow Enterprise Computing Solutions S.A.U., buscamos un Asociado de Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones. Este rol es fundamental para la gestión eficiente de nuestra cartera de clientes, con el objetivo de optimizar los plazos de pago y mejorar la satisfacción del cliente. Responsabilidades...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €

    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un especialista en soporte al cliente para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals. En este rol, serás responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, apoyar a los clientes con información sobre productos y pedidos, y colaborar con equipos multidisciplinarios para resolver problemas complejos....

  • Soporte al Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Randstad A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en atención al cliente o soporte técnico?Buscamos a un profesional con experiencia en soporte al cliente para unir nuestro equipo en una reconocida empresa relacionada con el mundo de inteligencia artificial.Responsabilidades:Responder y resolver las incidencias de nivel 1 de los clientes y cualificar las de nivel 2 para escalarlas al...

  • Soporte de clientes

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Vortal A tiempo completo

    Descripción del puestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte a usuarios que se una a nuestro equipo de Buyers GovES. Como Consultor de Soporte, serás responsable de proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, garantizando la resolución de incidencias y la satisfacción de los mismos.Principales actividadesResolver las peticiones...

Asociado de Soporte al Cliente

hace 2 meses

Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer¿nos acompañas?

En el equipo de Operaciones estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Asociado de Soporte al Cliente.

El departamento de Soporte al Cliente es el encargado de velar y asegurar que el soporte que estamos dando a todas nuestras audiencias es el adecuado, enfocando todos los esfuerzos hacia la mejora continua y la excelencia. Por otro lado, es el departamento que dentro del área de Operaciones ejecuta operativas internas o campañas ad hoc, dependiendo de las necesidades del negocio.

**Sobre el puesto**:

La misión del área de Soporte al Cliente es materializar la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.

**¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?**

Para cumplir con nuestra misión, debes:

  • Cumplir con la conexión y correcto uso de las herramientas establecidas para cumplimiento de los KPI operativos.
  • Cumplir con todos los protocolos, procesos, reportes y/o políticas establecidos para el desarrollo de las actividades del área.
  • Asegurar la correcta, oportuna y adecuada respuesta de los canales de comunicación y atención internos y externos.
  • Brindar la mejor experiencia al cliente y a cada uno de nuestros usuarios buscando siempre ser resolutivos y empáticos.
  • Garantizar el debido cumplimiento de las leyes de protección de datos de los clientes.
  • Cumplir con las políticas anti fraude impuestas por la compañía para la mejora continua del proceso.
  • Atención dentro de los SLA establecido por cada canal de atención (Inbound, Outbound, Backoffice).
  • Dar lectura y cumplimiento a la información de novedades, turnos u otros publicadas en los diferentes canales definidos para ello.
  • Cumplir con las formaciones programadas y realizar las evaluaciones dispuestas para evaluar su conocimiento y certificación en los temas.
  • Trabajar siempre en pro de cumplir las metas de cada KPI asignado (operativos, de calidad, productividad, efectividad).
  • Reportar oportunamente incidencias técnicas, u otras que afecten el desarrollo de las actividades y requieran la inmediata implementación de planes de contingencia.
  • Atención de casos críticos, derivados de organismos de protección al consumidor, denuncias y otros, en las que es responsable de hacer las coordinaciones con el área legal y el seguimiento correspondiente.
  • Mantener una comprensión competente y actualizada de los productos y servicios de la empresa.

**Lo que estamos buscando**:

Estamos buscando a alguien con:

  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, agente de call center, atención de reclamos y otros afines.
  • Egresado o Estudiante universitario de los últimos ciclos (Administración, Negocios y otros).
  • Excelente actitud de servicio.
  • Conocimiento en uso de zendesk, Talkdesk, zopim y otros.
  • Dominio intermedio de herramientas office.
  • Orientado a los resultados y autosuficiente.

**¿Qué te ofrecemos?**

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada y queremos que tú también lo seas. Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify:

  • Contrato indefinido con salario competitivo.
  • Recharge day: el tercer viernes de mes libre para disfrutar de lo que quieras.
  • Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.
  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Crédito mensual en nuestra App de Cabify.
  • Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.
  • Descuentos en diferentes restaurantes, tiendas y gimnasios.
  • Sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Café gratis.