Gerente de Éxito del Cliente

hace 3 semanas


Valencia, Valencia, España Vidext A tiempo completo

Descripción del Empleado


Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Vidext. En esta posición, tendrás la oportunidad de trabajar con empresas internacionales y ayudarlas a potenciar sus formaciones, acogidas de empleados, demos, presentaciones, video-marketing, tutoriales y más.


Las responsabilidades incluyen:

  • Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
  • Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
  • Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
  • Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
  • Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
  • Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
  • Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.


Requisitos:

  • 1 año de experiencia en el trato con el cliente.
  • 1 año de experiencia en startups B2B (preferiblemente SaaS).
  • Excelente dominio del inglés, tanto hablado como escrito.
  • Habilidades excepcionales de comunicación e interpersonal, con la capacidad de construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el respeto.
  • Posee una mentalidad proactiva y creativa, buscando constantemente soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.
  • Maestro de la organización y la planificación, con la capacidad de gestionar múltiples tareas y proyectos de manera efectiva.


Sobre Vidext:


En Vidext, somos una startup innovadora que está transformando la manera en que las empresas se comunican a través de vídeos profesionales generados por IA. Nuestro objetivo es ofrecer una comunicación corporativa impactante y efectiva a nuestros clientes.


Acerca de la ubicación:


Nuestra sede se encuentra en Valencia, una ciudad vibrante y dinámica con una gran calidad de vida.


Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.


Salario competitivo: entre 20.000€ y 23.000€ anuales.



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