Coordinador de Contact Center
hace 4 días
¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?
En GT Motive, trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción.
Nos caracterizamos por contar con el mejor talento profesional para ofrecer un servicio diferencial, que se distingue por la atención personalizada, la calidad y la eficiencia.
En nuestro departamento de Customer Solutions Services, proporcionamos servicios de alta calidad para nuestra cartera de grandes clientes del sector de flotas de leasing y renting en toda Europa.
Tu misión será liderar a un equipo de agentes del Contact Center, para garantizar el cumplimiento de los objetivos y métricas del servicio.
Responsabilidades:
- Supervisión diaria del trabajo del equipo.
- Asesoramiento continuo al equipo para garantizar que las métricas del servicio se cumplan.
- Cumplimiento de los objetivos contractuales del servicio, así como de la rentabilidad esperada.
- Identificación de problemas de rendimiento, desarrollo de planes de acción para su mejora e implantación de acciones correctivas.
- Análisis de los KPI's del servicio y reporte al Head of Customer Service.
- Identificación, análisis y propuesta de mejoras y automatizaciones en el servicio.
Requisitos:
- Experiencia sólida y demostrable proporcionando servicios de Atención al Cliente en el sector del Contact Center.
- Al menos 2 años de experiencia gestionando equipos de Contact Center.
- Nivel de inglés C1.
- Nivel avanzado de Office 365.
- Valorable haber estudiado un CFGM o CFGS en Automoción o tener experiencia laboral equivalente.
- Valorable el conocimiento en herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).
Acerca de nosotros:
En GT Motive, apostamos por las personas que:
- Se comunican de manera efectiva.
- Son capaces de relacionarse y trabajar en equipo.
- Son organizadas.
- Tienen una clara orientación a la calidad en el trabajo.
Beneficios:
- Modelo de trabajo híbrido.
- Estabilidad dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
- Excelente clima de confianza y trato cercano.
- Trabajo en soluciones de alto nivel utilizando las últimas novedades tecnológicas.
- Plan de Retribución flexible.
- Medio día libre en tu cumpleaños.
¿Te encajas con lo que estás buscando?
Estamos deseando conocerte.
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Gt Motive A tiempo completo¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?En GT Motive, estamos buscando a un Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo de expertos en soluciones tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción.Misión:Gestionar de forma integral al equipo de agentes del Contact Center, para garantizar el cumplimiento de los...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Gt Motive A tiempo completo¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?En GT Motive, estamos buscando a un Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo de expertos en soluciones tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción.Misión:Gestionar de forma integral al equipo de agentes del Contact Center, para garantizar el cumplimiento de los...
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Teleoperador de Contact Center
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Teleoperador de Contact Center para unirte a nuestro equipo en A Coruña. En esta posición, serás responsable de la comercialización de servicios energéticos a través de llamadas telefónicas, así como de la atención al cliente y la resolución de consultas.ResponsabilidadesEmisión de llamadas para la...
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Teleoperador de Contact Center
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Teleoperador de Contact Center para unirte a nuestro equipo en A Coruña. En esta posición, serás responsable de la comercialización de servicios energéticos a través de llamadas telefónicas, así como de la atención al cliente y la resolución de consultas.ResponsabilidadesEmisión de llamadas para la...
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Atención al Cliente en Contact Center
hace 7 días
La Coruña, La Coruña, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Grupo Konecta, buscamos talentos que compartan nuestra visión de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.Nuestro equipo es clave para lograr este objetivo, y como parte de él, tendrás la oportunidad de crecer personal y profesionalmente.Buscamos a personas con don de gentes, escucha activa y capacidad de aprendizaje para unirte a nuestro...
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Administrador de Sistemas de Contacto
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completoDescripción del PuestoEn ABANCA, estamos buscando a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a nuestro equipo de Contact Center. La plataforma Contact Center es fundamental para nuestra estrategia de crecimiento y necesitamos a alguien que pueda configurar, mantener y mejorar su eficiencia.Entre tus responsabilidades, estarás...
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Administrador de Sistemas de Contacto
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completoDescripción del PuestoABANCA busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios como click-to-call y grabación de...
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Administrador de Sistemas de Contacto
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completoDescripción del PuestoABANCA busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios como click-to-call y grabación de...
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Administrador de Sistemas de Contacto
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completoDescripción del PuestoABANCA busca un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots, manejar campañas de llamadas salientes y administrar...
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Administrador de Sistemas de Contacto
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completoDescripción del PuestoABANCA busca un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots, manejar campañas de llamadas salientes y administrar...
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Administrador de Sistemas de Contacto
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completoABANCA busca a un profesional con experiencia en administración de sistemas para su plataforma Contact Center.En este rol, configurarás y mantendrás plataformas de Contact Center en la nube, gestionarás el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrarás bots y administrarás servicios como click-to-call y grabación de llamadas.Además, integrarás...
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La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completoBuscar Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTIEn HH Hunters estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante cliente nuestro. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área y será experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.Responsabilidades:Apertura de tickets sobre...
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La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completoBuscar Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTIEn HH Hunters estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante cliente nuestro. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área y será experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.Responsabilidades:Apertura de tickets sobre...
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Operador/a de Contacto con Horario Adaptado
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Grupo Konecta A tiempo completoEn Grupo Konecta, buscamos talentos que marquen la diferencia. Nuestros profesionales son fundamentales para mantenernos como líderes en el sector del Contact Center.Estamos ampliando nuestra plantilla de agentes comerciales para una multinacional del Sector Energético en nuestras oficinas de Bergondo - A Coruña. Buscamos a alguien con habilidades...
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Operador de Contacto
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Teleoperador para unir nuestro equipo de Contact Center en A Coruña. En esta posición, serás responsable de la emisión de llamadas para la comercialización de servicios energéticos, así como de la sondeo y negociación con clientes. Para este puesto, requerimos una persona con un buen nivel de ofimática y...
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Operador de Contacto con Portugués Bilingüe y Inglés
hace 1 semana
La Coruña, La Coruña, España Cornerjob A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando a un teleoperador/a con portugués bilingüe e inglés avanzado para unirse a nuestro equipo en Cornerjob. En este puesto, serás responsable de recibir y atender llamadas en un entorno de contacto center.Responsabilidades:• Atender llamadas de clientes y proveedores• Resolver consultas y problemas de manera...
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Operador de Contacto con Portugués Bilingüe
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Cornerjob A tiempo completoDetalles de la OfertaTipo de Jornada Parcial MañanaTipo de Contrato OtroAños de Experiencia 1Salario No EspecificadoVacantes 2Modo de Trabajo HíbridoDescripción y Responsabilidades:En Cornerjob buscamos teleoperadores/as con portugués bilingüe e inglés avanzado para nuestro importante contact center ubicado en Vigo. Nuestro equipo ofrece:- Salario de...
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Operador de Contacto con Portugués Bilingüe
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Cornerjob A tiempo completoDetalles de la OfertaTipo de Jornada Parcial MañanaTipo de Contrato OtroAños de Experiencia 1Salario No EspecificadoVacantes 2Modo de Trabajo HíbridoDescripción y Responsabilidades:En Cornerjob buscamos teleoperadores/as con portugués bilingüe e inglés avanzado para nuestro importante contact center ubicado en Vigo. Nuestro equipo ofrece:- Salario de...
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Coordinador Comercial de Consultoría
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Grupo Preving A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico y ambicioso para unirse a nuestro equipo como Coordinador Comercial de Consultoría en Pamplona. En VÍTALY, nos enfocamos en promover el bienestar de las personas y estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios.Como Coordinador Comercial de Consultoría, serás responsable de:Captar...
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Coordinador Comercial de Consultoría
hace 3 semanas
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