Coordinador de Contact Center

hace 3 semanas


La Coruña, La Coruña, España Gt Motive A tiempo completo
¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?

En GT Motive, estamos buscando a un Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo de expertos en soluciones tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción.

Misión:

Gestionar de forma integral al equipo de agentes del Contact Center, para garantizar el cumplimiento de los objetivos y métricas del servicio.

Responsabilidades:
  • Supervisión diaria del trabajo de los Team Leaders y sus equipos.
  • Asesoramiento continuo al equipo para garantizar que las métricas del servicio se cumplan.
  • Cumplimiento de los objetivos contractuales del servicio, así como de la rentabilidad esperada.
  • Identificación de problemas de rendimiento, desarrollo de planes de acción para su mejora e implantación de acciones correctivas.
  • Análisis de los KPI's del servicio y reporte al Head of Customer Service.
  • Identificación, análisis y propuesta de mejoras y automatizaciones en el servicio.
Requisitos:
  • Tener experiencia sólida y demostrable proporcionando servicios de Atención al Cliente en el sector del Contact Center.
  • Tener como mínimo 2 años de experiencia gestionando equipos de Contact Center.
  • Tener un nivel de inglés C1.
  • Tener un nivel avanzado de Office 365.
  • Será valorable haber estudiado un CFGM o CFGS en Automoción o tener experiencia laboral equivalente.
  • Será valorable el conocimiento en herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, etc.).
Beneficios:
  • Modelo de trabajo híbrido.
  • Estabilidad dentro de una empresa sólida y en crecimiento.
  • Excelente clima de confianza y trato cercano.
  • Trabajo en soluciones de alto nivel utilizando las últimas novedades tecnológicas.
  • Plan de Retribución flexible.
  • Medio día libre en tu cumpleaños.

Si te encajas con lo que estamos buscando, estamos deseando conocerte para presentarnos.



  • La Coruña, La Coruña, España Gt Motive A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional en un entorno estable y en crecimiento?En GT Motive, trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en el sector de la automoción.Nos caracterizamos por contar con el mejor talento profesional para ofrecer un servicio diferencial, que se distingue por la atención personalizada,...


  • La Coruña, La Coruña, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Teleoperador de Contact Center para unirte a nuestro equipo en A Coruña. En esta posición, serás responsable de la comercialización de servicios energéticos a través de llamadas telefónicas, así como de la atención al cliente y la resolución de consultas.ResponsabilidadesEmisión de llamadas para la...


  • La Coruña, La Coruña, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Teleoperador de Contact Center para unirte a nuestro equipo en A Coruña. En esta posición, serás responsable de la comercialización de servicios energéticos a través de llamadas telefónicas, así como de la atención al cliente y la resolución de consultas.ResponsabilidadesEmisión de llamadas para la...


  • La Coruña, La Coruña, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos talentos que compartan nuestra visión de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.Nuestro equipo es clave para lograr este objetivo, y como parte de él, tendrás la oportunidad de crecer personal y profesionalmente.Buscamos a personas con don de gentes, escucha activa y capacidad de aprendizaje para unirte a nuestro...


  • La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ABANCA, estamos buscando a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a nuestro equipo de Contact Center. La plataforma Contact Center es fundamental para nuestra estrategia de crecimiento y necesitamos a alguien que pueda configurar, mantener y mejorar su eficiencia.Entre tus responsabilidades, estarás...


  • La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoABANCA busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios como click-to-call y grabación de...


  • La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoABANCA busca a un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots y administrar servicios como click-to-call y grabación de...


  • La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoABANCA busca un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots, manejar campañas de llamadas salientes y administrar...


  • La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    Descripción del PuestoABANCA busca un profesional experimentado en administración de sistemas para unirse a su equipo de tecnología. En este rol, serás responsable de configurar y mantener plataformas de Contact Center en la nube, gestionar el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrar bots, manejar campañas de llamadas salientes y administrar...


  • La Coruña, La Coruña, España Abanca A tiempo completo

    ABANCA busca a un profesional con experiencia en administración de sistemas para su plataforma Contact Center.En este rol, configurarás y mantendrás plataformas de Contact Center en la nube, gestionarás el enrutado de llamadas y sistemas IVR, integrarás bots y administrarás servicios como click-to-call y grabación de llamadas.Además, integrarás...


  • La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completo

    Buscar Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTIEn HH Hunters estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante cliente nuestro. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área y será experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.Responsabilidades:Apertura de tickets sobre...


  • La Coruña, La Coruña, España HH Hunters A tiempo completo

    Buscar Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTIEn HH Hunters estamos buscando un/a Desarrollador/a con experiencia en plataformas CTI para un importante cliente nuestro. El candidato ideal tendrá al menos 3 años de experiencia en el área y será experto en la implementación y gestión de sistemas CTI.Responsabilidades:Apertura de tickets sobre...


  • La Coruña, La Coruña, España Grupo Konecta A tiempo completo

    En Grupo Konecta, buscamos talentos que marquen la diferencia. Nuestros profesionales son fundamentales para mantenernos como líderes en el sector del Contact Center.Estamos ampliando nuestra plantilla de agentes comerciales para una multinacional del Sector Energético en nuestras oficinas de Bergondo - A Coruña. Buscamos a alguien con habilidades...

  • Operador de Contacto

    hace 2 semanas


    La Coruña, La Coruña, España Randstad Es A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos un Teleoperador para unir nuestro equipo de Contact Center en A Coruña. En esta posición, serás responsable de la emisión de llamadas para la comercialización de servicios energéticos, así como de la sondeo y negociación con clientes. Para este puesto, requerimos una persona con un buen nivel de ofimática y...


  • La Coruña, La Coruña, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando a un teleoperador/a con portugués bilingüe e inglés avanzado para unirse a nuestro equipo en Cornerjob. En este puesto, serás responsable de recibir y atender llamadas en un entorno de contacto center.Responsabilidades:• Atender llamadas de clientes y proveedores• Resolver consultas y problemas de manera...


  • La Coruña, La Coruña, España Cornerjob A tiempo completo

    Detalles de la OfertaTipo de Jornada Parcial MañanaTipo de Contrato OtroAños de Experiencia 1Salario No EspecificadoVacantes 2Modo de Trabajo HíbridoDescripción y Responsabilidades:En Cornerjob buscamos teleoperadores/as con portugués bilingüe e inglés avanzado para nuestro importante contact center ubicado en Vigo. Nuestro equipo ofrece:- Salario de...


  • La Coruña, La Coruña, España Cornerjob A tiempo completo

    Detalles de la OfertaTipo de Jornada Parcial MañanaTipo de Contrato OtroAños de Experiencia 1Salario No EspecificadoVacantes 2Modo de Trabajo HíbridoDescripción y Responsabilidades:En Cornerjob buscamos teleoperadores/as con portugués bilingüe e inglés avanzado para nuestro importante contact center ubicado en Vigo. Nuestro equipo ofrece:- Salario de...


  • La Coruña, La Coruña, España Grupo Preving A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico y ambicioso para unirse a nuestro equipo como Coordinador Comercial de Consultoría en Pamplona. En VÍTALY, nos enfocamos en promover el bienestar de las personas y estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios.Como Coordinador Comercial de Consultoría, serás responsable de:Captar...


  • La Coruña, La Coruña, España Grupo Preving A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a Comercial de Consultoría para unirte a nuestro equipo en Vigo. En Grupo Preving, nos apasiona promover el bienestar de las personas y estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios.Como Coordinador/a Comercial de Consultoría, serás responsable de:Captar nuevos clientes y mantener la...


  • La Coruña, La Coruña, España Grupo Preving A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional dinámico y ambicioso para unirse a nuestro equipo como Coordinador Comercial de Consultoría en Pamplona. En VÍTALY, nos enfocamos en promover el bienestar de las personas y estamos comprometidos con la excelencia en nuestros servicios.Como Coordinador Comercial de Consultoría, serás responsable de:Captar...