Análisis de Reservas Hotelera en Barcelona

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Vincci Hoteles busca un/a Recepcionista para uno de nuestros hoteles ubicados en el centro de Barcelona. En este rol, tendrás la oportunidad de brindar una excelente atención al cliente y ser parte de un equipo dinámico.

Funciones:

  • Atención al cliente en el mostrador, ofreciendo información y asesoramiento sobre los servicios turísticos.
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del hotel.
  • Facturación, cobro, cierre de caja.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
  • Contacto con el resto de departamentos del hotel para el correcto funcionamiento.
  • Identificar y ubicar al personal del hotel.
  • Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.

Requisitos:

  • Grado en Turismo.
  • Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
  • Experiencia tratando con clientes VIP.
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera.
  • Experiencia resolviendo incidencias.
  • Habilidad para comunicarse claramente.
  • Nivel alto de Inglés.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
  • Disponibilidad para realizar turnos de noche.

Remuneración:

La remuneración estimada para este puesto es aproximadamente entre €20.000 y €30.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.

Lugar de Trabajo:

Barcelona, España.



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