Gerente de Fuerza en Contacto con Clientes
hace 4 horas
Grupo Planeta - ACTIVA busca un/a Gerente de Fuerza para desempeñar un papel esencial en la gestión y optimización de nuestros recursos, asegurando la máxima calidad en la atención al cliente.
Esta posición se enfocará en priorizar y adaptarse a las necesidades y demandas en constante cambio dentro de nuestro departamento de Atención al Cliente (Contact Center).
Papel del Gerente de Fuerza:
- Supervisar y conducir el flujo de trabajo en el contact center en base a las prioridades y demandas cambiantes del servicio.
- Coordinar la asignación de agentes a tareas específicas para garantizar una distribución equitativa y eficiente de la carga de trabajo.
- Tomar decisiones rápidas y basadas en datos para ajustar la asignación de recursos según las necesidades en tiempo real.
- Colaborar con los supervisores para mantener una comunicación fluida sobre el estado actual del servicio y las posibles acciones correctivas.
- Monitorear los indicadores de rendimiento y analizar datos para identificar oportunidades de mejora en la conducción del servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido con jornada de 39 horas semanales.
- Horario de 10:00 a 19:00 horas.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados.
- Un atractivo paquete de beneficios sociales.
Requisitos y cualificaciones:
- Educación Secundaria Obligatoria.
- Experiencia previa de al menos 1 año en posiciones de supervisión o coordinación dentro de un entorno de contact center.
- Habilidades comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes.
El salario estimado es de aproximadamente €35.000 al año, dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato.
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Gerente de Fuerza Senior
hace 6 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoGrupo Planeta - ACTIVA busca un Gerente de Fuerza Senior en Madrid. Acerca de la CompañíaSomos especialistas en externalización de procesos de negocio, enfocados en ofrecer una excelente relación con nuestros clientes. Nuestro objetivo es cumplir con los estándares de calidad más altos en el servicio al cliente.Descripción del PuestoEl Gerente de...
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Gerente de Fuerza
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoEn Grupo Planeta, estamos buscando a un/a Gerente de Fuerza para desempeñar un papel esencial en la gestión y optimización de nuestros recursos, asegurando la máxima calidad en la atención al cliente.Esta posición se enfocará en priorizar y adaptarse a las necesidades y demandas en constante cambio dentro de nuestro departamento de Atención al...
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Gestor de Fuerzas Humanas en Contact Center
hace 3 días
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completoGrupo Planeta - ACTIVA busca un profesional apasionado para ocupar el cargo de Gestor de Fuerzas Humanas en nuestro centro de contacto.Sobre nosotrosNos encontramos en una posición única en el mercado, donde la innovación y la tecnología nos permiten ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes.Tu salarioPuedes esperar recibir alrededor de...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Blueuptalent A tiempo completo**Objetivo**:Buscamos a un profesional con experiencia en marketing y fidelización para que se encargue de mejorar la experiencia del cliente en nuestra empresa. El objetivo es aumentar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes a través de la implementación de estrategias efectivas y la mejora continua de nuestros procesos de...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 1 mes
Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completo¿Qué es ser un Gerente de Éxito del Cliente en Sesame HR?En Sesame HR, estamos buscando a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Éxito del Cliente. En este rol, tu objetivo será la retención y alta satisfacción de medianas y grandes cuentas. Tus tareas se basarán en la gestión de estas cuentas en sus...
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Gerente de contactos comerciales en Valencia
hace 6 días
Valencia, Valencia, España Grupo Ferrer Albors A tiempo completoDescripción del puestoSe busca un/a gerente de contactos comerciales para unirte a nuestro equipo de GFA Real Estate, consultora de inmuebles. Buscamos alguien que se adapte fácilmente a los cambios y tenga una personalidad dinámica y autónoma.En esta posición, serás responsable de generar oportunidades y mantener relaciones con nuestros clientes....
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Asistente de Atención al Cliente
hace 3 días
Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo busca un profesionista motivado y dedicado para trabajar como Asistente de Atención al Cliente en nuestra sede en España. En este rol, serás el contacto principal con nuestros pacientes y clientes, brindándoles una atención personalizada y eficiente.La función implica recibir y atender llamadas telefónicas de...
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Gerente de Fuerza
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo¿Qué es un Force Manager?Un Force Manager es un profesional clave en la gestión y optimización de recursos en un entorno de contact center. Su objetivo principal es garantizar la máxima calidad en la atención al cliente, priorizando y adaptándose a las necesidades y demandas cambiantes del servicio.Responsabilidades del Force ManagerSupervisar y...
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Gerente de Clientes de PanelVoice
hace 2 semanas
Valencia, Valencia, España Kantar A tiempo completoSobre el CargoBuscamos un profesional experimentado con sólidos conocimientos en investigación de mercado para unirse a nuestro equipo de Worldpanel. El Gerente de Clientes de PanelVoice será el punto de contacto para nuestros clientes en la región, asegurando la calidad y satisfacción de nuestros servicios.ResponsabilidadesAsegurar la calidad y...
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Gerente de Fuerzas
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo¿Qué es un Force Manager?Un Force Manager es un profesional que gestiona y optimiza los recursos en un contact center, asegurando la máxima calidad en la atención al cliente.En Grupo Planeta, estamos en búsqueda de un/a Force Manager para desempeñar un papel esencial en la gestión y optimización de nuestros recursos.Supervisión y conducción del...
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Valencia, Valencia, España Bo Growth A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un profesional con experiencia en ventas directas SaaS para potenciar la fuerza de ventas internacional de nuestra empresa. El objetivo es incorporar a un Gerente de Cuentas para llevar la estrategia de ventas a un nuevo nivel.La labor principal será vender nuestro portfolio de software a multinacionales que buscan...
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Gerente de Clientes Senior
hace 6 días
Valencia, Valencia, España Porcelanosa Grupo A tiempo completoDescripción del PuestoEn Porcelanosa Grupo buscamos un/a Gerente de Clientes Senior para nuestra delegación de Valencia.Como Gerente de Clientes, serás el responsable de ampliar la cartera de clientes y fidelizar a la actual. Nuestro objetivo es seguir creciendo y consolidar nuestra marca como referente a nivel mundial.Para ello, contarás con una amplia...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completoSomos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Buscamos a un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro crecimiento.El Gerente de Éxito del Cliente será responsable...
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Asesor de Clientes en Contact Center
hace 4 días
Valencia, Valencia, España Nunsys A tiempo completoEn Nunsys - Sothis estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. Abrimos vacante para incorporar a un/a Asesor/a de Clientes en nuestra sede de Paterna.**¿A qué nos dedicamos?**Estamos especializados en la implantación de soluciones integrales de tecnología.**¿Cuál será tu misión?**Realizar llamadas telefónicas a...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 6 días
Valencia, Valencia, España Restaurante céntrico A tiempo completoEn Restaurante céntrico, estamos buscando a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo como Gerente de Servicio al Cliente. Este es un puesto clave en nuestra empresa, donde estarás encargado de garantizar la experiencia del cliente y brindar un servicio excepcional.Nuestro restaurante está ubicado en el corazón de la ciudad, lo que nos...
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Gerente de Éxito del Cliente
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completoHola, buscamos un profesional apasionado por el éxito de nuestros clientes para unirse a nuestro equipo como Gerente de Éxito del Cliente.En Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos a optimizar los procesos de gestión de personal, buscamos alguien que sepa trabajar en equipo, comunicarse y expresarse de manera...
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Gerente de proyectos de asistencia al cliente
hace 3 semanas
Valencia, Valencia, España Between Technology, S.L. A tiempo completoBuscamos a un/a Gerente de proyectos de asistencia al cliente para unirse a nuestro equipo de I+D en BETWEEN Technology, S.L.La persona seleccionada liderará y gestionará proyectos relacionados con prototipos de máquinas industriales en casa de clientes internacionales.Entre tus responsabilidades estará:Planificar y ejecutar la validación de prototipos,...
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Gerente de Clientes
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Dqs A tiempo completoEn DQS, nos enfocamos en la gente y su desarrollo. Buscamos a un Gerente de Clientes que se una a nuestro equipo de Desarrollo de Negocio y contribuya a nuestra propuesta de valor People Centric.El candidato ideal tendrá al menos cuatro años de experiencia en un rol similar y/o en consultoría IT. Sus principales tareas incluirán:Generación de relaciones...
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Valencia, Valencia, España Cpl-Consulting A tiempo completoCpl-Consulting busca un/a Gerente de Atención al Cliente responsable e innovador/a para mantener y fortalecer las relaciones con nuestros clientes.">En Cpl-Consulting, nuestro objetivo es ofrecer un alto nivel de servicio a nuestros clientes. El principal responsabilidad del puesto es asegurar un alto nivel de servicio, responder a las necesidades de los...
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Gerente De Atencion Al Cliente En Almacen
hace 7 días
Valencia, Valencia, España Cornerjob A tiempo completoInformación General¡No te pierdas esta oportunidad de unirte a nuestra empresa como Gerente De Atencion Al Cliente En Almacen.Sobre la Empresa:Cornerjob es una empresa líder en el sector del almacen y distribución. Buscamos personas con pasión por brindar un excelente servicio al cliente.Oportunidades Laborales:Nuestro puesto de Gerente De Atencion Al...