Asesor de Servicio al Cliente

hace 4 semanas


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En Webhelp, estamos comprometidos con la creación de experiencias excepcionales para nuestros clientes. Buscamos a un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona, España.

**Responsabilidades:**

  • Atender a los clientes aplicando los argumentos y directrices establecidos.
  • Interactuar con clientes y usuarios de los diferentes portales en las unidades de negocio del cliente.
  • Escalar las incidencias que no se puedan resolver en atención al cliente hacia los equipos encargados.
  • Conocer y estar actualizado sobre nuestros productos, servicios y políticas de usuarios/clientes.
  • Procesar pedidos, formularios y/o peticiones según sea necesario.
  • Participar en campañas de llamadas salientes con el propósito de vender o dar a conocer herramientas y servicios.

**Requisitos:**

  • Nivel nativo o bilingüe de Castellano.
  • Capacidad de resolución, organización y estructura.
  • Facilidad de comunicación a todo nivel.
  • Sensibilidad a los requerimientos del servicio y a las necesidades de los clientes.
  • Orientación a cliente y resultados.
  • Habilidad para trabajar con sistemas informáticos variados.

**¿Qué ofrecemos?**

  • Formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo.
  • Aprenderás nuevos procesos y desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas.
  • Trabajarás en un entorno digital con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.

**¿Quiénes somos?**

Somos la empresa de experiencias del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.

Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.



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