Agente de Atención al Cliente en Redes Sociales

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Stp Cass A tiempo completo
Descripción del Puesto

STP Group es una empresa de servicios de tecnología de la información, consultoría y servicios de contact center y atención a clientes del mercado nacional e internacional, con un equipo profesional de más de 200 personas y con más de 20 años de trayectoria.

Necesitamos incorporar perfiles de agente de atención al cliente en RRSS para gestionar las cuentas de las redes sociales, incluida la respuesta a comentarios y mensajes directos.

El candidato ideal tendrá experiencia en servicios de atención al cliente en RRSS y conocimientos prácticos de herramientas de medios sociales, como Qualtrics, Sprout Social, Hootsuite o similares.

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  • Gestionar las cuentas de las redes sociales y responder a comentarios y mensajes directos.
  • Resolver de forma integral las quejas y problemas de los clientes a través de los canales de las redes sociales.
  • Proporcionar a los clientes información sobre los productos y servicios de la compañía.
  • Realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales, incluyendo la participación del cliente, el sentimiento y tiempos de respuesta.

Si eres un profesional con experiencia en atención al cliente y RRSS, y buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico, no dudes en aplicar



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